呼び出しがMicrosoft Teamsにドロップし続ける

複数の通話がドロップされている場合、または Teams 会議から切断されている場合は、ネットワークの問題が原因である可能性があります。 次のようなエラー メッセージが表示される場合があります。

"再接続しようとしている間は保留してください"、または "会議中に保留にされました"

上記のどちらの場合も、まずインターネット接続をチェックします。 呼び出し元と呼び出し先の両方に安定した接続があることを確認します。 

試すその他の手順:

• Teams の右上にあるプロフィール画像を選択し、[サインアウト] を選択して、Teams から サインアウトします。 Teams が閉じると、もう一度開き、メールとパスワードでサインインします。

• デバイスから Teams をアンインストールし、再インストールします。

• VPN を使用して Teams にアクセスする場合は、オフにしてもう一度オンにします。

• Teams デスクトップまたはモバイル アプリを使用している場合は、Web バージョンの https://teams.microsoft.com/ を使用してみてください。

• WiFi モデムを再起動します。

• 公式の Microsoft Twitter アカウントでサービス インシデントを確認し、既知の問題 ( https://twitter.com/MSFT365Status) があるかどうかを確認します。

さらにトラブルシューティングを行うには、この記事の「ユーザー呼び出し品質の問題のトラブルシューティング」の手順に従ってください。

また、進行中のサービス インシデントについては、Microsoft 365 サービスの状態に関するページでチェックできます。

サポートされていない非認定デバイスを使用している場合も、通話のドロップが発生する可能性があります。 たとえば、通話通知をクリックしたときに通話がドロップした場合や、通話を保留から再開するとします。 最適なエクスペリエンスを得るには、ヘッドセットやその他のオーディオ デバイスが正式に認定されていることを確認してください: Teams 認定デバイス。