イマーシブ スペースのアプリ、オーディオ、GPU の問題を修正する方法

[表示] メニューにイマーシブ 空間 (3D) が表示されない場合:

1. Teams のバージョンを確認します。 イマーシブ スペース (3D) は、新しい Teams でのみ使用できます。

2. IT 管理者に問い合わせて、Teams アプリのアクセス許可ポリシーが Mesh イマーシブ スペースを許可またはブロックしているかどうかを確認します。 管理者がアプリのアクセス許可ポリシーを変更した場合、イマーシブ スペース (3D) オプションが表示されるまでに最大 24 時間かかることがあります。 詳細については、Teams で Mesh アプリを管理する方法に関するページを参照してください。

3. Teams のイマーシブ スペースは、現在、Teams プレビュー エクスペリエンス (R0、R1、R1.5、R2、R3、R3.6、R4) の顧客向けに、Windows 用の Teams 2.1 デスクトップ アプリまたは Mac 用 Teams デスクトップで利用できます。 Web 上の Teams および Teams モバイルでは、まだ使用できません。 詳細については、「イマーシブ スペースのリリース ノート」を参照してください。

4. 4 コア CPU & 8 GB RAM の最小ハードウェア要件は、お使いのコンピューターでは満たされていません。 要件を確認するには、以下の「プラットフォームとハードウェアのサポート」を参照してください。

5. 組織に適切なライセンスがあることを確認します。 次のライセンスは、メッシュイマーシブ スペースをサポートしています:Teams Essentials、Microsoft 365 Business Basic、Microsoft 365 Business Standard、Microsoft 365 Business Premium、Microsoft 365 E3/E5、Office 365 E1/E3/E5。
   
    

セクションに移動します。

Teams でのアプリ起動の問題を修正する方法

Quest でアプリの問題を修正する方法

オーディオの問題を解決する方法

Mesh のデバイスアクセス許可を許可する方法

専用 GPU の使用を有効にする方法

フィードバックの送信

Teams でアプリの起動に関する問題を修正する方法

品質は最優先事項であり、Teams のイマーシブ スペースの改善に継続的に取り組んでいます。 イマーシブ空間に入ろうとしている問題が発生した場合は、次の解決策を試してみてください。

オプション 1: イマーシブ領域を終了し、再入力を試みます。

1. [ 表示] を選択します。

2. [ ギャラリー ビュー] またはその他のビュー オプションを選択します。

3. しばらく待ってから、[ 表示 ] メニューに移動し、もう一度 イマーシブ スペース (3D) を選択してみてください。

オプション 2: Teams デスクトップ アプリを完全に終了し、再度起動します。

1. Windows タスク バーの右下にある小さな白いニンジン記号を選択します。

2. Teams アイコンを右クリックします。

3. [終了] を選択します。

4. Teams デスクトップ アプリをもう一度開き、もう一度会議に参加し、 イマーシブ スペース (3D) を再入力してみてください。

オプション 3: Teams の更新プログラムを確認する

Microsoft Teams デスクトップ アプリは自動的に更新されます。これは通常、夜間またはアプリがアイドル状態のときに発生します。 最新バージョンの Teams を実行していることを確認する場合でも、Teams の右上隅にあるプロファイル画像の横にある [設定など] を選択し、[更新プログラムの確認] を選択して、利用可能 な更新プログラムを確認できます。

オプション 4: コンピューター上の Teams キャッシュをクリアします。

方法については、「 Teams キャッシュをクリアする」を参照してください。

オプション 5: Teams デスクトップ アプリをアンインストールして再インストールします。

1. Windows 画面の下部にある検索バーを使用して、Microsoft Teams アプリを検索します。

2. Microsoft Teams アプリを右クリックします。

3. [アンインストール] を選択します。

4. Microsoft Store アプリを開きます。

5. "Microsoft Teams" を検索します。

6. [インストール] を選択します。

Quest でアプリの問題を修正する方法

Teams 会議は Quest に表示されません。

ダッシュボード上の Teams ハブに会議が表示されない場合は、Quest デバイスが会社のデバイス ポリシーに準拠していないことを意味する可能性があります。 IT 管理者に問い合わせてください。

Microsoft Mesh は、Quest のアプリ ライブラリに表示されません。

一部のユーザーの場合、App Lab を介して Quest に Microsoft Mesh アプリをインストールできない場合があります。

1. アプリ ライブラリ を下にスクロールし、右上のフィルターを [すべて] に設定して Microsoft Mesh を見つけます。
   
   

2. Microsoft Mesh が表示される場合は、アイコンの上にマウス ポインターを合わせ、[インストール] を選択します。

3. そうでない場合は、検索ボックスに完全なアプリ名 ( Microsoft Mesh) を入力して、メタ クエスト ストアを検索してアプリを見つけます。
   
   

4. Microsoft Mesh が表示されるまで検索結果をスクロールし、Mesh アプリのサムネイルをクリックして詳細とダウンロードを表示します。
   
   

PC で Microsoft Mesh App Lab リンクを開くとエラーが発生します。

新しいプライベート Web ブラウザー ウィンドウで URL を開いてみます。

オーディオの問題を解決する方法

会議の音声がなく、適切なオーディオ デバイスが選択されていることを確認しました。

Microsoft Teamsは、ヘッドホンを制御できます。 一部のアプリでは、デバイスを排他的に制御できます。 Mesh がヘッドホンを制御できるようにするには、次の手順に従います。

1. サウンド設定を開きます。

2. [ 詳細設定] で、[ その他のサウンド設定] を選択します。

3. 管理するデバイスを選択します。 たとえば、ヘッドホンなどです。

4. [プロパティ] をクリックします。

5. [ 詳細設定 ] タブに移動します。

6. [ 排他モード] で、[ アプリケーションがこのデバイスの排他制御を許可する] をオフにします。

7. [適用] を選択します。

今メッシュイマーシブスペースは、あなたのヘッドフォンを制御し、メッシュの音を提供することができるはずです。

私はイマーシブスペースに参加せず、イマーシブユーザーの1人と話していますが、彼らは私を聞いていません。

イマーシブではないユーザーには、イマーシブ ユーザーが Teams 画面共有領域の内側か外部にあるかを知る方法がまだありません。 イマーシブ空間の画面共有領域の外部でユーザーに対処している場合は、設計上、ユーザーの音声が聞こえません。 イマーシブではないユーザーに、イマーシブ空間内で誰が聞こえるか、または聞こえないユーザーを知らせるために、新しいシステムに取り組んでいます。

私は同僚の声が聞こえないし、彼らも私の声を聞くことができない。

自分と他の会議参加者の両方が画面共有領域の内側または外部にあるかどうかを確認します。 他の会議参加者と同じ画面共有領域に移動すると、お互いに音声が聞こえます。

音声の聞き取りや聞き取りに関するその他の問題。

会議の事前参加画面で適切なオーディオ デバイスを選択していない可能性があります。

イマーシブ領域で選択されているオーディオ デバイスを確認するには、[ 設定] > [オーディオ] に移動します。 選択されているマイク デバイスを確認します。 また、Mesh のオーディオ デバイスの選択が Teams のオーディオ設定で選択されているものと一致していることを確認します。

Teams 会議では、イマーシブスペースユーザーが環境を変更した後にエコーが聞こえます。

イマーシブ空間で環境を切り替えた後、Teams のイマーシブでないユーザーの中には、話すときに自分の声のエコーが聞き始める場合があります。 このエコーは、ヘッドセットを使用せず、オープン スピーカー上にあるイマーシブ ユーザーから来ています。 イマーシブ ユーザーはエコーを聞きません。

回避策を次に示します。

• イマーシブ ユーザーにヘッドセットを使用し、環境を切り替える前にオーディオ設定を適切に調整するよう促します。

• イマーシブ ユーザーにイマーシブ 空間を離れて再び参加するように依頼します。 これにより、Mesh アプリが再起動され、エコーが削除されます。

• イマーシブ ユーザーに対して、エコーを最小限に抑えるために話していないときに自分自身をミュートするように依頼します。

Mesh のデバイスアクセス許可を許可する方法

Teams のプライバシー設定を確認します。 イマーシブ空間を起動するときにマイクへのアクセスを許可するように求められたときに [拒否 ] を選択した場合、イマーシブ 空間 (3D) にアクセスできなくなります。

1. [ Update ...Settings] \(アプリのアクセス許可\) >> [Mesh Immersive Spaces > Media] > [ アプリのアクセス許可 ] に移動して、イ マーシブ スペース の メディア アクセス許可をオンにし、トグルがオンになっていることを確認します。

2. Teams で [設定など] を 開きます。

3. [Mesh Immersive Spaces] > [アプリのアクセス許可] を選択します。
   
   

4. メディア (カメラ、マイク、スピーカー) のトグルがオンになっていることを確認します。
   
   

5. 更新が完了したら、Teams アプリを再起動します。

上記の手順に従った後もマイクが動作しない場合は、 Teams キャッシュをクリアしてみてください。

これらのソリューションのいずれも問題が解決しない場合は、新しい Teams クライアントの修正に積極的に取り組んでおり、認識されているバグが発生している可能性があります。 古い Teams クライアントのこのバグは修正されません。

専用 GPU の使用を有効にする方法

イマーシブ スペースの一部の効果と機能は、専用または統合された GPU の使用に応じてオンまたはオフに切り替えられます。 お使いのコンピューターに専用 GPU がある場合でも、イマーシブスペースで使用されているわけではありません。 Teams アプリとイマーシブ スペースを設定して、統合 GPU を使用して電力を節約したり、専用 GPU を使用してパフォーマンスを向上させることができます。

1. Teams で、[ 設定など] に 移動します。[ 全般] > し、[ GPU ハードウェア アクセラレータを無効にする] の横にあるチェック ボックスをオフにします。
   
   

   注: この手順では、Teams を再起動する必要があります。

2. [Windows 設定] > [System > Display > Graphics] に移動し、[デスクトップ アプリ] で [参照] を選択して、Teams をデスクトップ アプリの一覧に追加します。 Teams アプリは、次のファイルの場所にあります:C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. 一覧に Teams を追加した後、[ オプション] > [ 高パフォーマンス] を選択します。
   
   

4. [保存] を選択します。

タスク マネージャーを開いて、専用 GPU が使用されているかどうかを確認します。

フィードバックの送信

質問、問題、または提案がありますか? フィードバックを送信するには、次の 2 つの方法があります。

イマーシブ 空間内からフィードバックを提供する

これは、フィードバックを提供するための推奨される方法です。

1. 画面の左下にあるシステム メニュー ボタンを選択します。

2. [ フィードバック] を選択します。

Teams メニューからフィードバックを提供する

1. Teams の右上隅にあるプロフィール画像の横にある [設定など] を 選択し、[ ヘルプ] > [フィードバックの提供] を選択します。
   
   

2. [ フィードバックの送信 ] ダイアログ ボックスで、指示に従って問題の詳細を入力します。