Preklic naročnine na Microsoft 365

Ta stran je samo zaMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal inMicrosoft 365 Family naročnine. Če želite pomoč za druge naročnine, kupljene prek Microsofta, glejte Preklic Microsoftove naročnine.

Če ste Microsoftovo naročnino kupili v trgovini Google Play ali Apple App Store, se za preklic ali vračilo kupnine obrnite na njihovo podporo za stranke.

Če ste naročnino na Microsoft 365 kupili pri neodvisnem prodajalcu in ne v trgovini Microsoft Store, se obrnite neposredno na prodajalca drugih ponudnikov za upravljanje naročnine in obračunavanje.

Če se vpišete s službenim ali šolskim računom in potrebujete pomoč pri preklicu poslovne naročnine, glejte Preklic storitve Microsoft 365 za podjetja.

Kako preklicati naročnino Microsoft 365 naročnino

1. Pojdite na stran Upravljanje naročnine in se po potrebi vpišite z istim Microsoftovim računom, s katerega ste kupili naročnino na Microsoft 365.

   : 

   • Če vidite povezavo Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazan datum, po tem datumu pa vam naročnina ne bo samodejno zaračunana.

   • Trenutno vam ni treba narediti ničesar več in izdelek lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina na Microsoft 365 potekla.

2. Izberite Prekliči naročnino (lahko se prikaže sporočilo Nadgradnja ali preklic).

   : Če prekličete naročnino na Microsoft 365 Basic ali Microsoft 365 Personal, bo vaše dovoljenje za shranjevanje povrnjeno na 5 GB prostora za shranjevanje v oblaku, kar vključuje vaše priloge v storitvah OneDrive in Outlook.com ter 15 GB shrambe v Outlook.com shrambi. Če prekličete naročnino naMicrosoft 365 Family, bodo tudi vsi ljudje, s katerimi ste dali naročnino v skupno rabo, imeli zmanjšana dovoljenja za shranjevanje.
   
   Če ste vi ali osebe, s katerimi ste si delili naročnino, uporabili več kot brezplačno nadomestilo:

   • ne boste mogli naložiti, urejati ali sinhronizirati novih datotek (kot je mapa fotoaparata) s svojimOneDrive,

   • ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte vOutlook.com.

   • ko 6 mesecev, lahko izbrišemo vašo storitev OneDrive in vse datoteke v njej.

   • Če želite več informacij, preberite razdelek »Kaj se zgodi, če presežete količinsko omejitev?« v članku Kako deluje Microsoftova shramba.

3. Sledite navodilom na strani, da nadaljujete s preklicem tako, da izklopite ponavljajoče se obračunavanje. 

Odpravljanje težav, če ne morete preklicati naročnine

Če možnosti za preklic ali izklop ponavljajočega se obračunavanja ne vidite, poskusite to:

• Prepričajte se, da ste vpisani v nadzorno ploščo Microsoftovega računa z istim Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nakup storitve Microsoft 365.

• Če je prikazano možnost Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da bo vaša naročnina potekla na prikazan datum, izdelek pa lahko uporabljate še naprej do tega datuma. Nič drugega vam ni treba narediti.

• Preverite, ali je treba način plačila posodobiti. Če je, vas bomo o tem obvestili, ko boste prišli do naročnin na & naročnine. Če želite odpraviti težave, na strani Upravljanje izberite Spremenite način plačila. Če želite več informacij, glejte Spreminjanje načina plačila za Microsoftovo naročnino.

• Če še vedno potrebujete pomoč, vam lahko pomagajo posredniki za podporo v živo.
  Obrnite se na podporo

Glejte tudi

Preklic Microsoftove naročnine

Preklic naročnine na Xbox

Preklic storitve Microsoft 365 za podjetja

Kako pridobiti vračilo denarja za Microsoftovo naročnino

Če si želite ogledati naš celoten pravilnik o preklicu, glejte Prodajne pogoje trgovine Microsoft Store.

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo.

Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.