Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft
Ak potrebujete pomoc so zrušením predplatného služieb Microsoft 365, Microsoft Copilot Pro alebo Xbox, vyberte správne prepojenie. V prípade všetkých ostatných predplatných postupujte podľa krokov v časti Zrušenie ostatných predplatných od spoločnosti Microsoft nižšie.
Zrušenie predplatného na Microsoft 365, Copilot Pro alebo Xbox
|
|
|
Zrušenie ostatných predplatných od spoločnosti Microsoft
Ak chcete zrušiť iné predplatné od spoločnosti Microsoft, napríklad ClipChamp, alebo na ďalšieOneDrive ukladací priestor, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
-
Prejdite na predplatné a prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili pri kúpe predplatného. Je dôležité, aby ste použili toto konto.
Poznámka: Ak ste si zakúpili predplatné od spoločnosti Microsoft v službe Google Play alebo v obchode s aplikáciami Apple, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom so žiadosťou o zrušenie alebo refundáciu.
-
Vyhľadajte svoje predplatné a vyberte položku Spravovať.
Poznámka: Ak sa zobrazí prepojenie Zapnúť pravidelnú fakturáciu namiesto prepojenia Spravovať, znamená to, že predplatné už má nastavené uplynutie platnosti podľa zobrazeného dátumu a po tomto dátume sa vám nebudú automaticky účtovať poplatky. V tejto chvíli už nemusíte urobiť nič ďalšie a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného.
-
Na nasledujúcej stránke v závislosti od typu predplatného vyberte položku Zrušiť alebo položku Inovovať alebo zrušiť.
-
Posúvajte sa a podľa pokynov na stránke vykonajte zrušenie. Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.
Poznámka: V nasledujúcich krajinách môžete predplatné zrušiť a v závislosti od dĺžky predplatného môžete mať nárok na refundáciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Krajiny s pomernou refundáciou za predplatné od spoločnosti Microsoft.Ľubovoľná dĺžka predplatného – Kanada, Izrael, Južná Kórea a TureckoPredplatné dlhšie ako 1 mesiac a obnovené – Dánsko, Fínsko, Holandsko, Nemecko (nákupy 1. marca 2022 alebo neskôr), Poľsko a Portugalsko
Tip: Ak ste vlastníkom malého podniku a hľadáte ďalšie informácie o tom, ako nastaviť Microsoft 365, navštívte stránku Pomoc a vzdelávanie pre malé podniky.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Riešenie problémov, ak nemôžete zrušiť predplatné
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
