Moje meno používateľa a heslo prestali fungovať

Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou správneho hesla

Ak vaše meno používateľa alebo heslo prestali fungovať, možno budete musieť obnoviť svoje konto:

1. Nižšie vyberte položku Obnoviť konto a zadajte e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo meno v Skype, ktoré používate na prihlásenie.
   Obnovenie konta

   : 

   • Skontrolujte, či sa pokúšate prihlásiť pomocou správnej domény e-mailovej adresy. Spoločnosť Microsoft ponúka rôzne domény krajín pre kontá Hotmail, Outlook a Live, napríklad .com a .co.uk

   • Skontrolujte, či ste správne zadali názov e-mailu, napríklad rachel alebo rachael

   • Ak sa e-mail nerozpoznal a v konte máte iný e-mailový alias alebo telefónne číslo, použite ho namiesto toho.

2. Opýtame sa vás, kde chcete získať svoj bezpečnostný kód. Vyberte tlačidlo Ďalej.

3. Zadajte požadované informácie a vyberte položku Odoslať kód.

4. Zadajte bezpečnostný kód do poľa Overenie vašej identity a potom vyberte položku Ďalej.

5. Zadajte nové heslo do poľa Nové heslo. Potom ho potvrďte opätovným zadaním do poľa Znova zadajte heslo.

Najčastejšie otázky