Учетная запись была заблокирована
Applies To
Microsoft accountЕсли при попытке входа в учетную запись вы получили сообщение о том, что она заблокирована, это значит, что с ней связаны действия, которые могут нарушать наши Условия использования.
Разблокировка учетной записи Майкрософт
Чтобы разблокировать учетную запись, войдите, чтобы получить защитный код.
:
-
Вы можете использовать любой номер телефона для запроса защитного кода.
-
Номер телефона не обязательно должен быть связан с вашей учетной записью.
-
Телефон не обязательно должен быть смартфоном или подключенным к Интернету, он просто должен иметь возможность получать текстовые сообщения.
-
Возможно, вам придется создать новый пароль. Ознакомьтесь с советами о том, как создать надежный пароль.
-
Если отображается сообщение об ошибке "Эта учетная запись Майкрософт не существует", используйте вспомогательное средство входа в учетную запись Майкрософт.
-
Если вам не удается войти, используйте вспомогательное средство входа в учетную запись Майкрософт.
Выберите параметр, который описывает ваш опыт
Если при входе вы не видите вариант Далее, ваша учетная запись была заблокирована из-за подозрительной активности или нарушения Условий использования Майкрософт.
Чтобы получить помощь по восстановлению учетной записи, выберите в окне ссылку, которая начинается с aka.ms/. Следуйте полученным инструкциям. Как только мы получим ваши сведения, мы рассмотрим запрос на разблокировку вашей учетной записи.
:
-
После отправки формы агент службы поддержки службой безопасности в Интернете Майкрософт будет рассмотрит ее и свяжется с вами по электронной почте. Не отправляйте дополнительные запросы, так как это может увеличить время ответа.
-
В целях защиты вашей учетной записи и ее содержимого нашим агентам поддержки и специалистам можно отправлять ссылки для сброса паролей или получать доступ к учетным записям и изменять их сведения только после отправки формы восстановления учетной записи.
Вы можете использовать любой номер телефона, на который можно получать текстовые сообщения. Он не должен быть связан с вашей учетной записью.
Мы не будем использовать или сообщать номер телефона, а отправленный на него код истечет через 10 минут.
Это означает, что вы можете использовать телефон друга или коллеги, не ставя под угрозу безопасность своей учетной записи.
Самый быстрый способ разблокировать свою учетную запись — запросить и ввести защитный код в Интернете. Если вы еще не пробовали этот способ, советуем начать с него.
: Если защитный код не работает, убедитесь, что вы вводите цифры из текста сообщения, а не из его заголовка.
Если отображается сообщение об ошибке "Превышено ограничение на использование" при запросе кода безопасности, это может означать, что номер телефона был использован слишком много раз в течение короткого периода времени, или что мы обнаружили что-то подозрительное о номере телефона.
Почему моя учетная запись временно приостановлена?
Учетную запись Майкрософт обычно блокируют, если владелец учетной записи нарушает условия нашего соглашения об использовании служб Майкрософт. Далее приведены наиболее распространенные причины блокировки учетных записей, однако не всегда блокировка происходит по этим причинам.
Вредоносные программы, фишинг и другие вредоносные действия
Корпорация Майкрософт запрещает использовать свои службы для выполнения следующих действий.
-
Вредоносные программы — отправка намеренно нежелательного или потенциально опасного кода или программного обеспечения.
-
Фишинг — кража конфиденциальных данных других пользователей путем их обмана или спуфинга.
-
Вмешательство в работу сетей, служб и других систем Майкрософт, а также их повреждение или спуфинг.
Спам
Спам может принимать различные формы. Не используйте сети Майкрософт для отправки или публикации нежелательных сообщений электронной почты, комментариев, сообщений, фотографий, отзывов или любого другого содержимого.
:
-
Не отправляйте незапрошенное рекламное или коммерческое содержимое.
-
Не отправляйте содержимое пользователям, которых вы не знаете, или слишком большому числу пользователей одновременно.
-
Не используйте программы, сценарии и боты для создания учетных записей Майкрософт.
-
Не подделывайте или не используйте повторно сведения в разных учетных записях при регистрации.
-
Не создавайте и не используйте несколько учетных записей с целью нарушения политик Майкрософт.
См. также
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
