Localizar e instalar as transferências da Microsoft a partir da Microsoft Store

Localize aplicações e jogos que ainda não transferiu ou instalou no Histórico de encomendas.

Em Windows 10/11

Para localizares aplicações e jogos no teu PC:

1. Abra a biblioteca da Microsoft Store.

   Abrir

2. Selecione A Minha Biblioteca. Qualquer aplicação ou jogo com um ícone Transferir  ao lado ainda não foi transferido. Selecione o ícone Transferir  para transferir e instalar a aplicação ou o jogo.

Na Xbox

Saiba como instalar a partir da aplicação Xbox para Windows.

Saiba como instalar jogos e aplicações numa consola.

1. Aceda a Histórico de encomendas, localize Windows 10 ou Windows 11 e, em seguida, selecione Chave de produto/Instalar.

2. Selecione Copiar para copiar a chave e, em seguida, selecione Instalar.

3. Selecione Transferir ferramenta agora e siga as instruções.

4. Um assistente irá ajudá-lo ao longo dos passos de instalação. 

Microsoft 365 adquirido online diretamente à Microsoft

Se comprar à Microsoft o Microsoft 365 como uma transferência digital, não haverá chave de produto. Siga as instruções abaixo para instalá-lo.

1. Aceda a Serviços e subscrições. Se lhe for solicitado, inicie sessão.

2. Localize a compra do Microsoft 365 e selecione Instalar.

3. O assistente instala o Office em segundo plano. Pode continuar a trabalhar e mesmo começar a utilizar o Office antes de concluir a instalação, mas certifique-se de que o seu PC se mantém ligado e com conexão à internet.

Também pode instalar o Microsoft 365, ao aceder ao e-mail de confirmação da sua encomenda e selecionar Instalar o Office.

Microsoft 365 adquirido como um cartão pré-pago num revendedor

Se tiver um cartão pré-pago por abrir para o Microsoft 365, siga as instruções no verso do cartão para revelar a chave de produto e resgatar e instalar o Microsoft 365.

Se já tiver resgatado o Microsoft 365 do seu cartão pré-pago, siga estas instruções para instalar o Office.

1. Aceda a Serviços e subscrições. Se lhe for solicitado, inicie sessão.

2. Localize o Microsoft 365 e selecione Instalar.

3. O assistente instala o Office em segundo plano. Pode continuar a trabalhar e mesmo começar a utilizar o Office antes de concluir a instalação, mas certifique-se de que o seu PC se mantém ligado e com conexão à internet.

Obter mais informações sobre como instalar o Office

Obter mais informações sobre como utilizar as chaves de produto com o Office

1. Aceda ao Histórico de encomendas. Se lhe for solicitado, inicie sessão.

2. Localize o Microsoft Office, selecione Chave de produto/instalação e siga as instruções.

3. Selecione Instalar o Office, e siga as instruções.

4. O assistente instala o Office em segundo plano. Pode continuar a trabalhar e mesmo começar a utilizar o Office antes de concluir a instalação, mas certifique-se de que o seu PC se mantém ligado e com conexão à internet.

5. Se os passos anteriores não funcionarem, no e-mail de confirmação da sua encomenda, selecione Instalar o Office.

Obter mais informações sobre como instalar o Office

Obter mais informações sobre como utilizar as chaves de produto com o Office

Se não conseguir encontrar uma aplicação ou a encontrar, mas não a conseguir instalar, eis algumas razões pelas quais a mesma poderá não estar visível:

• A aplicação não está disponível no seu país ou região. Nem todas as aplicações estão disponíveis em todo o mundo. Uma aplicação disponível em França poderá não estar disponível na Alemanha. Se tiver comprado uma aplicação num país ou região e tiver mudado para outro, algumas aplicações que tinha poderão desaparecer.

• As definições de família Microsoft poderão estar a ocultar aplicações. Os encarregados de educação podem utilizar as definições de família para se certificarem de que os menores não podem ver ou instalar aplicações inapropriadas para a sua idade. Saber mais sobre a Microsoft Family Safety

• A aplicação já não está disponível. Quando uma aplicação é removida da Microsoft Store, demora algum tempo até que a página de descrição da aplicação seja removida. Além disso, algumas aplicações e jogos não estão disponíveis na Microsoft Store, mas podem ser transferidos diretamente a partir do site do editor.

• A aplicação não é compatível com o seu dispositivo. A Microsoft Store oculta ou bloqueia automaticamente o botão Comprar em aplicações que sejam incompatíveis com o seu dispositivo. É possível que veja uma aplicação Microsoft Store disponível no seu PC, mas não noutro PC ou na Xbox.

• O seu PC foi atualizado recentemente, mas não foi reiniciado. Se instalou recentemente aplicações do Windows, terá de reiniciar o PC antes de poder instalar aplicações da Microsoft Store.

• O seu PC não está autorizado a utilizar aplicações da Microsoft Store. Terá de iniciar sessão na aplicação com a sua conta Microsoft. Para verificar se o seu PC está autorizado, consulte Gerir os seus dispositivos para a Microsoft Store.

Se não vir a opção Chave de produto/Instalar para o seu produto no Histórico de encomendas, eis alguns procedimentos que poderá experimentar:

1. Se vir apenas Instalar, selecione esta opção para iniciar a transferência e a instalação. A aplicação ou o jogo podem não ter uma chave de produto.

2. Se não vir a opção Instalar, selecione o nome de produto. Será encaminhado para a página do produto. Se o botão anteriormente denominado Comprar for agora Instalar, selecione-o para transferir e instalar automaticamente a aplicação ou o jogo.

3. Se comprou o software embalado que lhe enviámos, o Histórico de encomendas não pode armazenar a chave de produto até que o instale pela primeira vez. Siga as instruções de instalação fornecidas com o software embalado.

4. Algumas aplicações ou jogos não armazenam as chaves de produto no Histórico de encomendas. Se a chave de produto estiver num cartão ou no verso da caixa, guarde-a num local seguro.

5. Repor a aplicação da Microsoft Store: 

   1. Prima a tecla do logótipo do Windows Iniciar + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

   2. Introduza wsreset.exe  e, sem seguida, selecione OK. É aberta uma janela da linha de comandos em branco, a qual é fechada decorridos cerca de dez segundos e a Microsoft Store abrir-se-á automaticamente.