Abrir mensagens criptografadas e protegidas

Se você receber um email criptografado ou tiver proteções aplicadas, talvez seja necessário tomar algumas etapas extras para abrir ou responder a ele. Se você abrir a mensagem na maioria das versões do Outlook, incluindo o Outlook mobile e Outlook na Web, talvez não seja necessário fazer nada diferente. Se você estiver abrindo a mensagem no Gmail, yahoo ou outro cliente de email, poderá receber uma mensagem com um link para etapas adicionais. Essas etapas extras estão em vigor para validar sua identidade e verificar se você é o destinatário pretendido.

Afinal, essa é a intenção por trás da criptografia e das políticas de mensagens protegidas. Quando alguém envia informações confidenciais que devem ser protegidas, elas querem garantir que elas sejam abertas pelo destinatário pretendido.

Maneiras de identificar emails criptografados ou protegidos

Esta mensagem é criptografada

Um ícone de bloqueio no email de entrada pode sugerir que o email está criptografado.

Saiba como abrir emails criptografados

Encaminhamento criptografado e desabilitado

As mensagens protegidas pelo Outlook têm um banner na parte superior da mensagem que informa sobre restrições.

O Outlook deve abrir a mensagem como normal. Caso contrário, siga as instruções para abrir emails criptografados ou protegidos

Logon de Uma Vez

Siga as instruções no email que você recebeu se estiver usando um cliente de email como Gmail ou Yahoo ou Outlook sem uma assinaturaMicrosoft 365.

Saiba como abrir emails protegidos

Neste artigo, saiba como:

Abrir emails criptografados

Abrir emails protegidos

Abrir emails criptografados

Uma mensagem criptografada pelo Criptografia de Mensagens do Microsoft Purview é entregue em sua caixa de entrada, assim como qualquer outra mensagem de email. Se você estiver usando o Outlook, verá um alerta sobre as permissões restritas do item no painel Leitura perto do cabeçalho da mensagem. Abra a mensagem em uma nova janela para exibir a mensagem como qualquer outra.

As mensagens que têm a política somente criptografada aplicada podem ser lidas diretamente em novo Outlook, Outlook na Web, Outlook para iOS e Android, Outlook para versões do Windows 2019 e mais recentes e Microsoft 365. Se você estiver usando outro serviço de email, verá uma mensagem com um link. Esse link levará você para Outlook na Web se você for assinante do Microsoft 365 ou você será solicitado a obter uma senha única para ler a mensagem em uma janela do navegador.

Exibir e responder a uma mensagem criptografada

Se você estiver em uma organização Microsoft 365, poderá ler mensagens criptografadas com as políticas somente criptografadas ou não encaminhar, ou modelos de proteção personalizados. Você não poderá responder se o remetente aplicou uma política Não Responder a ela.

Para responder a uma mensagem criptografada

Escolha Responder ou Responder Tudo.
Na página exibida, digite uma resposta e escolha Enviar. Uma cópia criptografada da sua mensagem de resposta é enviada a você.

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Exibir e responder a uma mensagem criptografada de S/MIME no Outlook

Um ícone de bloqueio no email de entrada sugerirá que o email seja criptografado. Se s/MIME criptografado, o Outlook marcar se há um certificado disponível em seu computador. Talvez seja necessário dar acesso ao Keystore, se necessário.

Se houver um certificado disponível, a mensagem será descriptografada quando você abri-lo. Se seu certificado estiver armazenado em um cartão inteligente, será solicitado que você o insira para ler a mensagem. O cartão inteligente também pode exigir um PIN para acessar o certificado.

Observação: Se você estiver usando o Outlook na área de trabalho, na Web ou no Outlook mobile, precisará abrir a mensagem em uma nova janela para lê-la. O modo de exibição de conversa não dá suporte à exibição de mensagens criptografadas.

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Exibir e responder a uma mensagem criptografada em outro serviço de email, como Gmail ou Yahoo

Se você estiver usando o Outlook sem Microsoft 365, sua mensagem criptografada conterá um link no corpo da mensagem.

Selecione Ler a mensagem.
Selecione como você gostaria de entrar para ler a mensagem. Se seu provedor de email for Google, Yahoo ou Microsoft, você poderá selecionar Entrar com Google, Yahoo ou Microsoft, respectivamente. Caso contrário, selecione entrar com uma senha única.
Depois de receber a senha em uma mensagem de email, anote a senha e retorne à página da Web em que solicitou a senha e insira a senha e selecione Continuar.

Dica: Cada senha expira após 15 minutos. Se isso acontecer ou se você não puder abrir a mensagem por qualquer motivo, comece novamente abrindo o anexo e seguindo as etapas.

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Verificar uma assinatura S/MIME de uma mensagem assinada digitalmente

Um ícone de faixa de opções na lista de mensagens ou no painel de leitura indica uma mensagem assinada digitalmente. Informações sobre a assinatura digital estarão na parte superior da mensagem, juntamente com um link que você pode selecionado para saber mais sobre a assinatura digital.

Observações:

Emnovo Outlook, se você normalmente usar o modo de exibição de conversa, precisará abrir a mensagem em uma nova janela para lê-la.
Atualmente, novo Outlook não instala automaticamente IDs digitais ou certificados, você pode instalar o certificado manualmente ou solicitar ao administrador que configure políticas para instalar automaticamente um certificado.

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Abrir emails protegidos

Você pode ler mensagens criptografadas em sua área de trabalho ou celular.

As mensagens protegidas permitem que o remetente defina permissões específicas em uma mensagem, como Não Encaminhar ou Não Imprimir. Se você receber uma mensagem de email protegida enviada para a conta corporativa ou escolar que você usa comMicrosoft 365 em qualquer plataforma do Outlook, a mensagem deverá ser aberta como qualquer outra mensagem. Você verá um banner na parte superior da mensagem que informa sobre quaisquer restrições na mensagem.

Se você estiver usando uma conta de email ou programa de email diferente, poderá receber uma notificação de que recebeu uma mensagem protegida e precisará tomar medidas adicionais.

Ler uma mensagem protegida no Outlook
Ler uma mensagem protegida com o Gmail
Ler uma mensagem protegida com um código de uso único

Ler uma mensagem protegida no Outlook

Se você estiver usando uma conta corporativa ou escolar comMicrosoft 365 em qualquer versão da área de trabalho ou online do Outlook (novo ou clássico do Outlook, Outlook para Mac, Outlook na Web ou Outlook.com) não precisará fazer nada especial para ler sua mensagem.

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Ler uma mensagem protegida com o Gmail

Área de Trabalho/Navegador:

Abra a mensagem.
Selecione Ler sua mensagem.
Selecione Entrar com o Google.
Você será redirecionado para a página de entrada do Gmail. Depois de entrar, selecione Permitir.
Sua mensagem protegida será exibida em uma nova guia do navegador. Você não poderá exibir a mensagem protegida na janela do Gmail.

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Ler uma mensagem protegida com um código de uso único

Alguns clientes e serviços de email não podem abrir mensagens protegidas automaticamente. Se você tiver uma conta de email com o Yahoo ou outro Provedor de Serviços de Internet, precisará obter um código de uso único para ler a mensagem.

Área de Trabalho/Navegador:

Abra a mensagem.
Selecione Ler a mensagem.
Você será redirecionado para uma página em que poderá entrar e receber um código de uso único.
Verifique seu email para obter o código de uso único. Insira o código na janela do navegador e selecione Continuar a ler sua mensagem.

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