Recuperar e restaurar itens excluídos no Outlook

Recuperar itens de seus itens excluídos ou pastas de lixo eletrônico Email no Outlook clássico

1. Selecione a pasta Itens Excluídos ou Lixo eletrônico Email.

2. Selecione os itens que você gostaria de recuperar.

3. Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no item e selecione Mover e selecione a pasta para a qual deseja movê-lo.

4. Você também pode selecionar o item e, na guia Página Inicial da faixa de opções, selecione Mover. Escolha uma pasta na lista ou selecione Mover para uma pasta diferente e escolha um local na lista de pastas completa. Você também pode arrastar mensagens para outras pastas.
   
   

Recuperar um item que não está mais na pasta Itens Excluídos no Outlook clássico

Se você não conseguir encontrar um item na pasta Itens Excluídos , o próximo lugar a ser olhado será a pasta Itens Recuperáveis . Essa é uma pasta oculta e é o local para onde os itens são movidos quando você executa uma das seguintes ações:

• Exclua um item da pasta Itens Excluídos .

• Esvazie a pasta Itens Excluídos .

• Exclua permanentemente um item da caixa de entrada ou de outra pasta selecionando-o e pressionando Shift+Delete.

Assista a este vídeo ou siga as etapas nesta seção para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis .

1. Verifique se você está online e conectado ao servidor de email.

2. No clássico Outlook, vá para sua lista de pastas de email e selecione Itens Excluídos.

   Importante: Se você não vir a pasta Itens Excluídos , mas, em vez disso, vir a pasta Lixo , sua conta não dá suporte à recuperação de um item que não está mais na pasta Itens Excluídos .

3. Na guia Página Inicial , selecione Recuperar Itens Excluídos do Servidor.

   

   Importante: Se não houver nenhum comando Recuperar Itens Excluídos no menu, sua conta não dá suporte à recuperação de um item que não esteja mais na pasta Itens Excluídos .

4. Selecione os itens que você deseja recuperar, selecione Restaurar Itens Selecionados e selecione OK.

5. Se você não conseguiu encontrar o item excluído na janela Recuperar Itens Excluídos , entre em contato com o administrador do sistema.

Recuperar pastas excluídas no Outlook clássico

Você pode recuperar uma pasta excluída (juntamente com todas as mensagens) se ela ainda estiver na pasta Itens Excluídos. Para recuperar a pasta, selecione Expandir para expandir Itens Excluídos. Localize a pasta e selecione, segure e arraste para movê-la de volta para o local apropriado na lista de pastas.

Itens restaurados de itens recuperáveis vão para a pasta Itens Excluídos

Quando você recupera itens da pasta Itens Recuperáveis , eles são movidos para a pasta Itens Excluídos . Depois de recuperar um item, você pode encontrá-lo em sua pasta Itens Excluídos e, em seguida, você pode movê-lo para outra pasta.

Dicas e solução de problemas

• Para ajudar você a encontrar um item específico na janela Recuperar Itens Excluídos , selecione o Assunto, Excluído ativado ou De cabeçalho de coluna para classificar itens por essa coluna.

  Observe que a data Deleted On especifica quando os itens foram excluídos permanentemente (usando Shift+Delete ) ou quando foram removidos da pasta Itens Excluídos .

• Todos os itens na pasta Itens Recuperáveis , incluindo contatos, itens de calendário e tarefas, são representados pelo mesmo ícone de envelope.

  

• Se você estiver procurando um contato, classifique pela coluna Assunto e procure o nome da pessoa. Você também pode classificar pela coluna De para procurar entradas em branco. Isso ocorre porque os contatos não têm um campo From .

• Se você estiver procurando um compromisso de calendário ou uma tarefa, classifique pela coluna De e procure seu nome.

• Para recuperar vários itens, pressione CTRL enquanto seleciona cada item e selecione Restaurar Itens Selecionados. Você também pode recuperar vários itens adjacentes selecionando o primeiro item, segurando a chave Shift e selecionando o último item que deseja recuperar.

• O administrador pode ter especificado quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis estão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode haver uma política que exclui tudo o que está na pasta Itens Excluídos há 30 dias e outra política que permite recuperar itens na pasta Itens Recuperáveis por até mais 14 dias.
  
  Depois que o período de recuperação expirar, o administrador ainda poderá recuperar um item. Se você não conseguir encontrar o item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se ele pode ser recuperado. Se nenhum de vocês encontrar o item, o item provavelmente foi excluído permanentemente da caixa de correio e não poderá ser recuperado.

• Ao excluir vários Outlook itens, você pode vê-los listados na pasta Itens Excluídos . Se você precisar recuperar os itens, poderá devolvê-los apenas para as pastas a seguir.

  Item	Pasta
  Solicitações de reunião (IPM. Agendar.Meeting.Request)	Calendário
  Compromissos (IPM. Itens de compromisso)	Calendário
  Email mensagens (IPM). Observação)	E-mail
  Contatos (IPM. Contato)	Contatos

Cada uma dessas pastas representa uma classe de mensagem específica. Quando você seleciona vários itens e começa a movê-los, Outlook cria um novo item Outlook específico para a classe de mensagem da pasta de destino. Todos os itens selecionados que você está movendo são atribuídos ao novo item.

Recuperar itens de suas pastas Itens Excluídos ou Email lixo eletrônico em Outlook.com e Outlook na Web

Assista a este vídeo ou siga as etapas nesta seção para recuperar itens.

Está com problemas para reproduzir o vídeo? Assista no YouTube.

1. Em Outlook na Web ou Outlook.com, selecione a pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico Email. Se as pastas estiverem ocultas, selecione o ícone Mostrar Painel de Navegação.
   
   

2. Selecione o item ou os itens que você gostaria de recuperar pairando sobre o item e selecionando a caixa de seleção ao lado dele. Se você não vir uma caixa de seleção, selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) na mensagem e selecione Mover > Caixa de Entrada ou escolha outra pasta.

3. Na guia Página Inicial da faixa de opções, selecione Mover. Escolha uma pasta na lista ou selecione Mover para uma pasta diferente e escolha um local na lista de pastas completa. Você também pode arrastar mensagens para outras pastas.
   
   

Restaurar itens do Junk Email

Às vezes, as mensagens aparecem em sua pasta junk Email que não são lixo eletrônico. É uma boa prática marcar seu lixo eletrônico regularmente porque os emails de lixo eletrônico serão excluídos permanentemente:

• Em 10 dias no Outlook.com

• Em 30 dias para Outlook na Web

Restaurar emails da pasta Junk Email

1. Para restaurar da pasta Junk Email, selecione a mensagem que você deseja recuperar. Na faixa de opções, selecione Relatório > Não lixo eletrônico. O Outlook perguntará se você deseja relatar o remetente como "não lixo eletrônico".
   

Recuperar email que foi removido da pasta Itens Excluídos

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis.

1. No painel esquerdo de Outlook na Web ou Outlook.com, selecione a pasta Itens Excluídos.

2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione Recuperar itens excluídos desta pasta.

   

3. Selecione os itens que você deseja recuperar e selecione Restaurar.

   Observações: 

   • Você só pode selecionar todas se todas as mensagens estiverem visíveis. Isso é para evitar ações acidentais em mensagens que você não pode ver.

   • Ctrl+Clique em selecionar mensagens individuais, Shift+Clique em selecionar tudo entre dois cliques.

Para onde vão os itens recuperados?

 ​​​​​​​    Os itens que você selecionar recuperar serão restaurados em suas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão recuperados da seguinte maneira:

• As mensagens vão para a Caixa de Entrada.

• Os itens de calendário vão para o Calendário.

• Os contatos vão para a pasta Contatos.

• As tarefas vão para a pasta Tarefas.

Impedir que o Outlook esvazie sua pasta Itens Excluídos sempre que você sair

O Outlook pode esvaziar sua pasta Itens Excluídos sempre que você sair. Para alterar isso:

1. Na parte superior da página, selecione Configurações .

2. Selecione Tratamento de mensagens.

3. Em Ao sair, desmarque a caixa ao lado da pasta Esvaziar meus itens excluídos.