Productcodes gebruiken met Office

Veelgestelde vragen over Microsoft 365-productcodes

Bekijk de onderstaande secties om vast te stellen of je een Microsoft 365-productcode nodig hebt en wat je er in dat geval mee kunt doen.

Ik heb zojuist Microsoft 365gekocht. Waar kan ik mijn productcode invoeren?

Als u een nieuwe, nooit gebruikte productcode hebt gekocht

Als u een nieuwe, nooit gebruikte productcode hebt, gaat u naar www.office.com/setup en volgt u de aanwijzingen.

Hulp krijgen bij Office.com/setup

Hulp krijgen bij fouten in productcodes

Als u Microsoft 365 hebt gekocht via de Microsoft Store

Als je Microsoft 365 hebt gekocht via de Microsoft Store kun je daar je productcode invoeren.

1. Ga naar www.microsoftstore.com. Selecteer in de rechterbovenhoek Aanmelden en voer de gebruikers-ID en wachtwoord in dat u gebruikt hebt om Microsoft 365 te kopen.

2. Nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u uw naam in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens Ordergeschiedenis.

3. Zoek de eenmalige aankoop van Microsoft 365 of van een afzonderlijke Microsoft 365-app en selecteer vervolgens installerenMicrosoft 365 om de productcode weer te geven (Microsoft 365 wordt hierdoor niet echt geïnstalleerd).

4. Selecteer nogmaals Installeer Microsoft 365 in het venster waarin de productcode wordt weergegeven.

5. Op de pagina Hallo. Laten we uw Microsoft 365downloaden, volgt u de aanwijzingen om uw productcode te koppelen aan uw Microsoft-account en het installatieproces te starten.

Als je Microsoft 365 hebt gekocht via Kortingsprogramma Microsoft Workplace

Wanneer je Office Professional Plus, Visio Professional of Project Professional installeert via deKortingsprogramma voor Workplace(voorheen bekend als Home Use Program) van je werkgever, voer je de productcode in nadat je het product hebt geïnstalleerd.

1. Start een Microsoft 365-app, zoals Word, Visio of Project, afhankelijk van je aankoop.

2. Selecteer in het scherm Aanmelden om Microsoft 365 in te stellen de optie Ik wil me niet aanmelden of een account maken (de korte koppeling onder aan het venster).

3. Voer je Microsoft Kortingsprogramma voor Workplace-productcode in om Microsoft 365 te activeren.

   Zie Hulp krijgen bij het installeren van Office via het kortingsprogramma Microsoft Workplace voor hulp

Mijn nieuwe Windows-pc is geleverd met Office, maar ik kan geen productcode vinden

Ik heb een productcodekaart gekocht, maar er staat geen code op

Als u een Office-productcodekaart hebt gekocht, moet u misschien op de achterkant van de kaart voorzichtig een laagje zilverfolie wegkrassen om de productcode weer te geven. Als u de code hierbij beschadigt, raadpleegt u Mijn productcode is kwijt of beschadigd.

Tip: Een productcodekaart kan ook streepjescodes en andere groepen met letters en cijfers bevatten, maar de productcode wordt altijd weergegeven in de notatie XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Er wordt in Office gevraagd om een productcode

Gebruik uw Microsoft-account, niet uw productcode, om Office en afzonderlijk gekochte Office-apps te installeren en te activeren, zoals Project, Visio, Word, Excel en Outlook.

Meld u hier aan om Office te installeren

Maak een bladwijzer aan van de website zodat u altijd weet waar u heen moet gaan om Office te installeren.

Microsoft-account, pagina Services en abonnementen

Aanmelden om Office te activeren

Als een Office-app u vraagt om te activeren, meldt u zich aan met uw Microsoft-account in plaats van een productcode.

Gebruik het juiste Microsoft-account

Zorg ervoor dat u zich aanmeldt met het Microsoft-account die u hebt gebruikt om Office te kopen.

Zoek het account dat u gebruikt met Office

Er zijn een paar uitzonderingen waarbij u iets anders moet doen dan u aanmelden.

• Als je Office Professional Plus, Visio Professional of Project Professional hebt gekocht via de MicrosoftKortingsprogramma voor Workplace-regeling van uw werkgever, heb je de productcode nodig om Office op een pc te installeren. Zie De productcode voor het Workplace-kortingsprogramma achterhalen om online je productcode te vinden.

• Als u op het werk een versie van Office Professional Plus gebruikt die is gekocht via een volumelicentie, neemt u contact op met de beheerder voor een productcode.

• Als u in een Office-app een gele of rode banner ziet met de mededeling ABONNEMENT VERLOPEN, moet u uw Microsoft 365-abonnement verlengen om Office te kunnen blijven gebruiken. Raadpleeg Microsoft 365 voor thuisgebruik verlengen voor meer informatie.

• Als Office al is geïnstalleerd op uw nieuwe apparaat en u in een Office-app een gele of rode banner ziet met de mededeling BERICHT OVER PRODUCT De meeste functies van <app> zijn uitgeschakeld omdat Office niet is geactiveerd, moet u zich registeren voor een nieuwe proefversie van Microsoft 365 Family, u aanmelden met een Microsoft-account die is gekoppeld aan Office, of Office kopen. Zie Office activeren voor Help-informatie.

• Als u Office Professional Plus online hebt gekocht, raadpleegt u Kan ik een productcode kopen? Als de productcode niet werkt, raadpleegt u Mijn Office-productcode werkt niet.

Heb ik een productcode nodig om Office opnieuw te installeren?

Nee, dat hebt u niet nodig. Ga naar de pagina Microsoft-account, Services en abonnementen en meld u aan met de  Microsoft-account die u hebt gebruikt om Office te kopen. Wij kunnen u helpen als u uw Microsoft-account of wachtwoord bent vergeten.

Kan ik mijn productcode wijzigen?

Ja, u kunt de productcode voor Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen, Office voor Thuisgebruik en Studenten, Office Professional en afzonderlijk gekochte Office-apps wijzigen. Voor meer informatie hierover leest u Uw productcode voor Office wijzigen

U kunt ook veranderen van Office-licentie als u een andere versie van Office koopt. Als u bijvoorbeeld Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen hebt en besluit een abonnement op Microsoft 365 te nemen, dan kunt u uw bestaande installatie van Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen wijzigen in Microsoft 365. Voor meer informatie hierover leest u Uw Office-licentie wijzigen.

Kan ik mijn productcode bekijken in Office?

Kan ik mijn productcode online bekijken?

Nee, de productcode wordt niet online weergegeven (zie de uitzondering voor het Workplace-kortingsprogramma hieronder). U moet zich aanmelden bij uw Microsoft-account dashboard met de Microsoft-account die u hebt gebruikt om deze versie van Office te kopen en te downloaden.

Je hebt een oudere versie van Office gekocht via Kortingsprogramma Microsoft Workplace

Als je een oudere versie van Office Professional Plus, Visio Professional of Project Professional hebt gekocht via deKortingsprogramma voor Workplace-regeling van je werkgever, kun je de productcode online bekijken op de pagina Ordergegevens. Zie De productcode van het Workplace-kortingsprogramma ophalen voor hulp.

Kan ik mijn code bekijken in de Microsoft Store?

Als je Office voor Thuisgebruik en Studenten, Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen, Office Professional of afzonderlijke Office-apps hebt gekocht via de Microsoft Store en deze nog niet hebt geïnstalleerd, kun je de bijbehorende productcodes ook bekijken en installeren in de Microsoft Store.

Je kunt de productcode als volgende bekijken in de Microsoft Store:

1. Ga naar www.microsoftstore.com. Selecteer in de rechterbovenhoek aanmelden en voer de gebruikers-ID en wachtwoord in dat u gebruikt hebt om Office te kopen.

2. Nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u uw naam in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens Ordergeschiedenis.

3. Zoek de eenmalige aankoop van Office of van een afzonderlijke Office-app en selecteer vervolgens Office installeren om de productcode weer te geven (Office wordt hierdoor niet echt geïnstalleerd). Deze productcode komt niet overeen met de productcode die wordt weergegeven in Microsoft-account, pagina Services en abonnementen. Dit is normaal.

Mijn productcodes komen niet overeen

Dit is normaal. De weergegeven productcode voor Office op Microsoft-account, pagina Services en abonnementen is altijd anders dan de productcode op een productcodekaart of e-mail met ontvangstbevestiging. Er zijn twee verschillende typen codes, ook al is de notatie ervan dezelfde.

Kan ik een productcode kopen?

Dat hangt af van wat u wilt doen.

• Als u een volledig nieuw exemplaar van Office wilt kopen of een nieuw Microsoft 365-abonnement wilt starten, kunt u een Office-productcodekaart kopen. U kunt uw sleutel inwisselen op https://microsoft365.com/setup om uw Microsoft-account in te stellen en Office te installeren. U kunt een digitale download ook rechtstreeks vanuit deMicrosoft Store kopen bij www.microsoftstore.com. U ontvangt een productcode bij een eenmalige aankoop van Office of afzonderlijke Office-apps. Aangezien u geen productcode nodig hebt voor Microsoft 365, ontvangt u bij aankoop van dat product geen code.

• Als u uw Microsoft 365-abonnement wilt verlengen, kunt u een productcodekaart voor Microsoft 365 kopen en de code inwisselen op https://microsoft365.com/setup. U kunt uw abonnement ook online zonder productsleutel verlengen op https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/renew-your-office-365-subscription-31bc7356-f698-6a61-c108-9e6de94dc150?ui=nl-nl&rs=nl-nl&ad=nl.

• Als Office u om een productcode vraagt en u een productcode wilt kopen om Office te activeren, is het beter om uw huidige versie van Office te verwijderen en vervolgens een nieuwe versie van Office te kopen en te installeren vanuit de  Microsoft Store. Op deze manier weet u zeker dat Office zonder problemen kan worden geactiveerd.

  Klik op de knop hieronder om prijzen en opties te vergelijken en tot aankoop over te gaan.

  Microsoft 365 kopen of uitproberen

Als u Office-productcodes ergens anders wilt kopen, raden we u aan onze tips voor veiliger winkelen te lezen om zeker te weten dat u legitieme Microsoft-software koopt. Lees in ieder geval de tip Productcodes worden nooit los verkocht als u een productcode online wilt kopen. Als u online een productcode koopt en deze niet of niet meer werkt, raadpleegt u Mijn Office-productcode werkt niet.

Mijn productcode is kwijt of beschadigd

Als uw productcode beschadigd is, maar u wel een geldig aankoopbewijs hebt, kan Microsoft-ondersteuning wellicht een vervangende productcode geven of u op een andere manier helpen. Neem contact op met Microsoft Ondersteuning voor hulp.

Als u uw productcode kwijt bent of als deze is gestolen en u een nieuwere versie van Office wilt kopen, klikt u op de knop hieronder om prijzen en opties te vergelijken en tot aankoop over te gaan.

Microsoft 365 kopen of uitproberen

Als u Office ergens anders wilt kopen, raden we u aan onze tips voor veiliger winkelen te lezen om zeker te weten dat u legitieme Microsoft-software koopt. Lees in ieder geval de tip Productcodes worden nooit los verkocht als u een productcode online wilt kopen.

Mijn Office-productcode werkt niet

Als u een foutbericht ziet wanneer u de productcode inwisselt op Office.com/setup, raadpleegt u Hulp krijgen bij fouten in productcodes op Office.com/setup.

Neem contact op met de verkoper en vraag om een restitutie als uw Office-productcode niet – of niet meer – werkt. Als u een productcode los van de software hebt gekocht, is het heel goed mogelijk dat de productcode gestolen is of anderszins onrechtmatig is verkregen. De productcode wordt dan geblokkeerd voor gebruik. Er zijn helaas veel louche verkopers die gestolen, gekraakte of anderszins niet-geautoriseerde Microsoft-productcodes te koop aanbieden. Soms worden deze productcodes afgedrukt op illegale labels en kaarten met een downloadkoppeling naar Microsoft-software, en soms worden ze gedistribueerd bij softwaremedia die niet bestemd is voor wederverkoop, zoals media voor promotiedoeleinden, OEM-installatiemedia of andere programmaspecifieke media van Microsoft.

Contact opnemen met ondersteuning over mijn productcode

Als u de aanwijzingen in dit artikel hebt gevolgd en toch nog hulp nodig hebt, gaat u naar de pagina Microsoft-ondersteuning.