Uw productcode zoeken voor Office 2010

Als u een product hebt gekocht en Office een onlinewinkel hebt gedownload, moet de productcode in uw e-mailbevestiging staan.

Probeer het volgende om deze bevestigingsmail te vinden:

• Controleer uw mappen met spam, bulksgewijs of ongewenste e-mail op de e-mail.

• Zoek in uw e-mail naar het woord 'Microsoft' of de naam van het bedrijf waar u de Office.

• Als u meerdere e-mailaccounts hebt, controleert u het e-mailaccount dat u hebt opgegeven toen u Office 2010 online hebt gekocht.

Als u de e-mailbevestiging niet kunt vinden, kunt u mogelijk de gegevens in de e-mail ophalen via de koppeling Ordergeschiedenis voor de winkel waar u de aankoop hebt gedaan:

• U kunt als eerste uw productcode bekijken als u een productcode Office Digital River:

  1. Ga naar de pagina Downloadgegevens van DigitalRiver .

  2. Selecteer Mijn productcode zoeken en voer de gevraagde gegevens in om software te downloaden of uw productcode op te halen.

• U kunt uw productcode als volgende weergeven in de Microsoft Store:

  1. Ga naar www.microsoftstore.com. Selecteer in de rechterbovenhoek aanmelden en voer de gebruikers-ID en wachtwoord in dat u gebruikt hebt om Office te kopen.

  2. Nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u uw naam in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens Ordergeschiedenis.

  3. Zoek de eenmalige aankoop van Office of van een afzonderlijke Office-app en selecteer vervolgens Office installeren om de productcode weer te geven (Office wordt hierdoor niet echt geïnstalleerd). Deze productcode komt niet overeen met de productcode die wordt weergegeven in Mijn Office account. Dit is normaal.

Als Office in een vak, kaart of schijf is gekomen, moet u zoeken naar de productcode op de kaart of op de verpakking die bij de Office.

Als de productcode er niet is, leest u de instructies in het pakket. Mogelijk wordt u doorgestuurd naar Office.com/getkey om uw productcode te krijgen.

U kunt de alfa-numerieke pincode van 27 tekens die op de productcodekaart wordt weergegeven, niet meer inwisselen om uw productcode op te halen.

U hebt deze productcode nodig om Office 2010 te installeren. Als u de alfa-numerieke pincode nooit hebt ingewisseld en geen productcode hebt, kunt u de installatie en activering niet voltooien. Zie Installeren Office 2010 en Office 2010als u de sleutel hebt en hulp nodig hebt bij de installatie.

Als Office bij uw pc, Mac, Laptop of tablet hebt afgegeven, moet u zoeken naar de productcode op het certificaat van echtheid dat bij uw computer is gebruikt.

Op een echtheidscertificaat voor Office 2010 worden de woorden 'Microsoft Office 2010' vermeld.

Als u uw productcode kwijt bent, maar een geldig aankoopbewijs hebt, zie Contact opnemen met ondersteuning over uw productcode onder aan deze pagina. Microsoft-ondersteuning kan mogelijk uw productcode vervangen of andere opties bieden.

Als u denkt dat de productcode is verloren gegaan, gestolen of verkeerd geplaatst en u gewoon een nieuwere versie van Office wilt kopen, kunt u naar Kopen Office gaan om uw aankoopopties te bekijken. Of als u eerst meer wilt weten over de nieuwste versie van Office, zie Wat is het verschil tussen Office 365 en Office 2016? en Waarom moet u een upgrade uitvoeren naar Office 2016.

Als u problemen hebt met het activeren van uw Office 2010-productcode, gaat u naar Activeren Office 2010.

Er zijn verschillende redenen waarom u mogelijk een foutmelding krijgt na het invoeren van een productcode. De productcode kan bijvoorbeeld verkeerd zijn getypt of een productcode voor een ander product is gebruikt.

Geeft u een productcode op voor een ander Microsoft-product?

Voor de meeste Microsoft-producten wordt een productcode van 25 tekens gebruikt. Als u meerdere Microsoft-producten bezit, hebt u misschien de codes door elkaar gehaald en de verkeerde gebruikt. Hier zijn enkele veelvoorkomende dingen die kunnen gebeuren:

• De productcode vanaf een sticker op een pc gebruiken   

  Deze productcodes zijn doorgaans normaal voor Microsoft Windows. Controleer of de productnaam op de sticker overeenkomt met het Office-product dat u probeert te installeren.

• De productcode van een eerdere versie van Office   

  Office productcodes zijn niet uitwisselbaar tussen Office versies. U kunt bijvoorbeeld geen productcode voor thuisgebruik Microsoft Office Studenten 2007 gebruiken als u een productcode Microsoft® Office 2010 voor Thuisgebruik en Studenten.

• De productcode van een afzonderlijk programma gebruiken om een suite te installeren   

  Office productcodes zijn niet uitwisselbaar tussen Office suites en afzonderlijke programma's. U kunt bijvoorbeeld geen productcode Microsoft Word voor het installeren Microsoft Office Thuisgebruik en Studenten.

• De productcode van een school of bedrijf gebruiken   

  Scholen en bedrijven kopen meestal een ander type Office licentie. De productcodes die ze aan studenten, docenten en werknemers verstrekken, worden volumelicentiesleutels genoemd. Deze sleutels kunnen niet worden gebruikt voor detailhandel Office versies zoals Thuis en Studenten, Thuis en Bedrijven of Professional.

Hebt u de productcode verkeerd getypt?

Het kan lastig zijn om de productcode te lezen vanaf een etiket. Cijfers en letters zien er mogelijk hetzelfde uit.

Hieronder ziet u een lijst met tekens die vaak verkeerd worden getypt, zodat u typefouten kunt voorkomen:

• De letter B en het getal 8.

• De letter G en het getal 6.

• De letter O en het getal 0.

• De letter Q en het getal 0.

• De letters V en V naast elkaar (VV) lijken op de letter W.

Als u problemen hebt met het lezen van de tekens in uw productcode, ziet u hier een voorbeeld van hoe de letters en cijfers eruit zien:

Werkt uw productcode nog steeds niet?

Neem contact op met de verkoper en vraag om een restitutie als uw Office-productcode niet – of niet meer – werkt. Als u een productcode los van de software hebt gekocht, is het heel goed mogelijk dat de productcode gestolen is of anderszins onrechtmatig is verkregen. De productcode wordt dan geblokkeerd voor gebruik. Er zijn helaas veel louche verkopers die gestolen, gekraakte of anderszins niet-geautoriseerde Microsoft-productcodes te koop aanbieden. Soms worden deze productcodes afgedrukt op illegale labels en kaarten met een downloadkoppeling naar Microsoft-software, en soms worden ze gedistribueerd bij softwaremedia die niet bestemd is voor wederverkoop, zoals media voor promotiedoeleinden, OEM-installatiemedia of andere programmaspecifieke media van Microsoft.

Als u een dvd hebt, maar deze niet kunt vinden, kunt u deze niet Office.