Kaip susigrąžinti pinigus už "Microsoft" prenumeratą

Norėdami patikrinti tinkamumą grąžinti pinigus pagal "Microsoft 365 Basic", "Personal" arba "Microsoft Family" prenumeratą, kurią įsigijote iš "Microsoft", pirmiausia turėsite ją atšaukti.

Atlikite veiksmus, kad atšauktumėte prenumeratą:

1. Eikite į "Microsoft" paskyros, naudojamos prenumeratai įsigyti, puslapį Paslaugos & prenumeratų. Svarbu naudoti tą paskyrą.
   Prisijungti, prisijunk

   : 

   • Jei įsigijote "Microsoft" prenumeratą iš "Google Play" arba "Apple App Store", dėl atšaukimo arba pinigų grąžinimo kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą.

   • Jei atšauksite prenumeratą Kanadoje, Danijoje, Suomijoje, Vokietijoje, Izraelyje, Korėjoje, Nyderlanduose, Lenkijoje, Portugalijoje arba Turkijoje, jums gali būti suteikta teisė gauti proporcingai sumokėtą kompensaciją. Sužinokite daugiau.

2. Raskite savo prenumeratą ir pasirinkite Valdyti.

   : Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą, o ne saitą Valdyti, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti. Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis prenumeratos galiojimas.

3. Kitame puslapyje pasirinkite Atšaukti (arba gali būti nurodyta Naujinti versiją arba Atšaukti, atsižvelgiant į prenumeratos tipą).

   : Jei nematote parinkties Atšaukti, bet vietoj to matote saitą Įjungti pasikartojantį atsiskaitymą, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti. 
   Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis jūsų "Microsoft 365" prenumeratos galiojimas.

4. Slinkite per puslapį ir vykdykite puslapyje pateiktas instrukcijas, kad tęstumėte atšaukimą. Norėdami peržiūrėti visą mūsų atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.

   : Jei atšauksite "Microsoft 365 Basic" arba "Microsoft 365 Personal" prenumeratą, saugyklos dydis bus grąžintas į 5 GB saugyklos debesyje, įskaitant "OneDrive" ir Outlook.com priedus, ir 15 GB Outlook.com saugyklos vietos. 
   
   Jei atšauksite„Microsoft 365 Family“ prenumeratą, visi žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, taip pat turės sumažintą saugyklos limitą, taip pat praras kitus prenumeratos pranašumus.
   
   Jei jūs arba žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, išnaudojote daugiau nei nemokamą nuolaidą:

   • negalėsite nusiųsti, redaguoti ar sinchronizuoti naujų failų (pvz., fotoaparato aplanko) su savo„OneDrive“,

   • negalėsite siųsti ar gauti el. laiškų naudodamiOutlook.com.

   • po 12 mėnesių galime panaikinti jūsų "OneDrive" ir visus joje esančius failus.

   • Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite skyrių "Kas nutiks, jei viršysite kvotą?".

Taip pat žr.

Naudokite toliau pateiktą savitarnos įrankį, kuris padės atlikti tinkamus veiksmus. 
Imti

Reikia daugiau pagalbos?

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.