認定デバイスを使用して、Microsoft Teamsでの通話や会議の管理に役立つ
USB ヘッドセット、スピーカー、またはその他の周辺機器を使用する場合は、これらのデバイスの物理的なボタンを使用して、Teams の一般的な通話制御タスクを高速化および簡略化できます。
注: この記事で説明する通話制御機能は、Windows と Mac にインストールされているバージョンの Teams でサポートされています。
この記事の内容
基本
認定された Teams デバイスのボタンを使用して、次の操作を行うことができます。
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通話に応答する
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会議のナッジに応答する
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オーディオの音量を調整する
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自分をミュートおよびミュート解除する
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会議ウィンドウを前景に移動する
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通話を保留にし、保留通話をアクティブにする
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複数の呼び出しをジャグリングする
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通話と会議を離れる
注:
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Teams 通話にアップグレードしたが Skype for Business を更新していない場合は、Teams を使用している場合は Skype for Business を閉じて、通話制御がヘッドセットと周辺機器と連携していることを確認します。
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Microsoft Teamsと共に Skype for Business を使用する方法については、「 Microsoft Teamsと Skype for Business の共存と相互運用性について」を参照してください。
通知
Teams デバイスには、会議の開始、不在着信、ボイスメールの通知に点灯する便利な "アラート" ボタンが含まれています。 ボタンを押すと、画面上の [会議に参加 ] ボタンにすばやくアクセスするか、不在着信とボイスメールを確認できます。
注: 一部のワイヤレス デバイスでは、ヘッドセット自体ではなく USB ドングルにアラートが表示されます。
ダイヤル パッドと通話の状態
Polycom CX300 および Plantronics Calisto P540 および新しいデスクフォン モデルで、ダイヤル パッドと通話状態ディスプレイがサポートされるようになりました。
この更新プログラムでは、TeamsOnly アップグレード ポリシーの一部であるユーザーは、ダイヤル パッドを使用して通話を行い、通話中の DTMF (デュアルトーンマルチ周波数) シグナリングを使用できます。これは、タッチした番号またはキーを伝えるために行うサウンドフォンです。
また、これらのデバイスには、通話状態情報 (期間や発信者 ID など) が表示されます。
セカンダリ リンガー
複数のデバイスが接続されている場合は、1 つをセカンダリ リンガーとして設定できます。 このデバイスは、通話を受けると、プライマリ デバイスと共に呼び出されます。
いつものように、着信通話に応答したり、接続されているデバイスで会議に参加したりできます。これは、呼び出しを呼び出すデバイスだけではありません。
既知の問題
Skype for Business 認定資格または以前の Lync または Office Communication 認定を受けたほとんどのデバイスは Teams と連携しますが、一部のデバイスは想定どおりに動作しない場合があります。
パートナーと協力して、アクティブに販売されているデバイスの問題に対処していますが、すべてのレガシ デバイスが更新されるわけではありません。 最適なパフォーマンスを得るには、Teams 認定モデルの使用をお勧めします。
次の古いデバイスには既知の問題があり、Teams での使用はお勧めしません。
Jabra
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Pro 930
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Pro 9470
Plantronics
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APU 75
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C220-M
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Calisto 800 シリーズ
Polycom
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CX100
認定されていないデバイス モデル
一部のデバイス ベンダーは、Microsoft 認定のモデル ("Microsoft Teamsの認定" または Skype for Business などの以前の製品用) と、他の通信クライアントで使用するための同様の名前のモデルの両方を提供しています。 最適な結果を得るには、必ず Microsoft 認定モデルを使用してください。
デバイス ベンダーのソフトウェアとサード パーティの通話アプリ
デバイス ベンダーは、Poly Hub や Jabra Direct などのサード パーティ製ソフトウェアを提供して、デバイスのファームウェアと制御設定を更新する場合があります。 さらに、他のサードパーティ製アプリを使用している人もいます。 このソフトウェアには、Teams のデバイス ボタン機能に干渉する通信機能が含まれている場合があります。
Teams でデバイスを使用しているときに問題が見つかった場合は、最初のトラブルシューティング手順としてサード パーティ製ソフトウェアを閉じてください。