Aprire messaggi crittografati e protetti

Se si riceve un messaggio di posta elettronica crittografato o a cui sono state applicate protezioni, potrebbe essere necessario eseguire alcuni passaggi aggiuntivi per aprirlo o rispondere. Se si apre il messaggio nella maggior parte delle versioni di Outlook, inclusi Outlook Mobile e Outlook sul web, potrebbe non essere necessario eseguire alcuna operazione diversa. Se si apre il messaggio in Gmail, Yahoo o in un altro client di posta elettronica, è possibile che venga visualizzato un messaggio con un collegamento per altri passaggi. Questi passaggi aggiuntivi consentono di convalidare l'identità e verificare di essere il destinatario previsto.

Dopo tutto, questa è l'intenzione dietro la crittografia e le politiche di messaggi protetti. Quando si inviano informazioni riservate che devono essere protette, si vuole essere certi che vengano aperte dal destinatario previsto.

Modi per identificare i messaggi di posta elettronica crittografati o protetti

Questo messaggio è crittografato

Un'icona a forma di lucchetto sulla posta in arrivo può suggerire che il messaggio è crittografato.

Informazioni su come aprire i messaggi di posta elettronica crittografati

Inoltro crittografato e disabilitato

I messaggi protetti di Outlook hanno un banner nella parte superiore del messaggio che informa di eventuali restrizioni.

Outlook dovrebbe aprire il messaggio come di consueto. In caso contrario, seguire le istruzioni per aprire la posta crittografata o protetta

Accesso una tantum

Seguire le istruzioni nel messaggio di posta elettronica ricevuto se si usa un client di posta elettronica come Gmail o Yahoo o Outlook senza un abbonamentoMicrosoft 365.

Informazioni su come aprire i messaggi di posta elettronica protetti

Questo articolo illustra come:

Aprire messaggi di posta elettronica crittografati

Aprire messaggi di posta elettronica protetti

Aprire messaggi di posta elettronica crittografati

Un messaggio crittografato da Microsoft Purview Message Encryption viene recapitato nella posta in arrivo come qualsiasi altro messaggio di posta elettronica. Se si usa Outlook, accanto all'intestazione del messaggio verrà visualizzato un avviso relativo alle autorizzazioni limitate dell'elemento nel riquadro di lettura. Aprire il messaggio in una nuova finestra per visualizzarlo come qualsiasi altro.

I messaggi con i criteri di sola crittografia applicati possono essere letti direttamente in nuovo Outlook, Outlook sul web, Outlook per iOS e Android, Outlook per Windows 2019 e versioni successive e Microsoft 365. Se si usa un altro servizio di posta elettronica, verrà visualizzato un messaggio con un collegamento. Questo collegamento consente di passare a Outlook sul web se si è abbonati a Microsoft 365 oppure verrà richiesto di ottenere un passcode monouso per leggere il messaggio in una finestra del browser.

Visualizzare e rispondere a un messaggio crittografato

Se si fa parte di un'organizzazione Microsoft 365, è possibile leggere i messaggi crittografati con i criteri di sola crittografia o non inoltro oppure con i modelli di protezione personalizzati. Non sarà possibile rispondere se il mittente ha applicato un criterio Non rispondere .

Per rispondere a un messaggio crittografato

Scegliere Rispondi o Rispondi a tutti.
Nella pagina visualizzata digitare una risposta e scegliere Invia. Si riceverà una copia crittografata della risposta.

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Visualizzare e rispondere a un messaggio crittografato S/MIME in Outlook

Un'icona a forma di lucchetto sulla posta in arrivo suggerirà che i messaggi di posta elettronica sono crittografati. Se S/MIME è crittografato, Outlook controlla se nel computer è disponibile un certificato. Se necessario, potrebbe essere necessario concedere l'accesso a Keystore.

Se è disponibile un certificato, il messaggio verrà decrittografato quando viene aperto. Se il certificato è archiviato in una smart card, verrà richiesto di inserirla per leggere il messaggio. La smart card potrebbe richiedere l'inserimento di un PIN per accedere al certificato.

Nota: Se si usa Outlook sul desktop, sul Web o Outlook Mobile, è necessario aprire il messaggio in una nuova finestra per leggerlo. La visualizzazione Conversazione non supporta la visualizzazione dei messaggi crittografati.

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Visualizzare e rispondere a un messaggio crittografato in un altro servizio di posta elettronica, ad esempio Gmail o Yahoo

Se si usa Outlook senza Microsoft 365, il messaggio crittografato conterrà un collegamento nel corpo del messaggio.

Selezionare Fare clic qui per leggere il messaggio.
Selezionare la modalità di accesso per leggere il messaggio. Se il provider di posta elettronica è Google, Yahoo o Microsoft, è possibile selezionare Accedi rispettivamente con Google, Yahoo o Microsoft. In caso contrario, selezionare Accedi con un passcode monouso.
Dopo aver ricevuto il passcode in un messaggio di posta elettronica, prendere nota del passcode, tornare alla pagina Web in cui è stato richiesto il passcode, immetterlo e selezionare Continua.

Suggerimento: Ogni passcode scade dopo 15 minuti. In questo caso o se non è possibile aprire il messaggio per qualsiasi motivo, ricominciare aprendo l'allegato e seguendo la procedura.

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Verificare una firma S/MIME di un messaggio con firma digitale

Un'icona della barra multifunzione nell'elenco dei messaggi o nel riquadro di lettura indica un messaggio con firma digitale. Le informazioni sulla firma digitale saranno disponibili nella parte superiore del messaggio, insieme a un collegamento su cui si può fare clic per ottenere ulteriori informazioni sulla firma digitale.

Note:

Innuovo Outlook, se normalmente si usa la visualizzazione Conversazione, sarà necessario aprire il messaggio in una nuova finestra per leggerlo.
Attualmente, nuovo Outlook non installa automaticamente ID digitali o certificati, è possibile installare manualmente il certificato o chiedere all'amministratore di configurare i criteri per l'installazione automatica di un certificato.

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Aprire messaggi di posta elettronica protetti

È possibile leggere messaggi crittografati sul desktop o sul telefono cellulare.

I messaggi protetti consentono al mittente di impostare autorizzazioni specifiche per un messaggio, ad esempio Non inoltrare o Non stampare. Se si riceve un messaggio di posta elettronica protetto inviato all'account aziendale o dell'istituto di istruzione usato conMicrosoft 365 in qualsiasi piattaforma Outlook, il messaggio dovrebbe aprirsi come qualsiasi altro messaggio. Nella parte superiore del messaggio verrà visualizzato un banner che informa di eventuali restrizioni.

Se si usa un account o un programma di posta elettronica diverso, è possibile visualizzare la notifica che si è ricevuto un messaggio protetto ed è necessario eseguire altre azioni.

Leggere un messaggio protetto in Outlook
Leggere un messaggio protetto con Gmail
Leggere un messaggio protetto con un codice monouso

Leggere un messaggio protetto in Outlook

Se si usa un account aziendale o dell'istituto di istruzione conMicrosoft 365 in qualsiasi versione desktop o online di Outlook (nuovo o classico di Outlook, Outlook per Mac, Outlook sul web o Outlook.com), non è necessario eseguire alcuna azione speciale per leggere il messaggio.

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Leggere un messaggio protetto con Gmail

Desktop/Browser:

Aprire il messaggio.
Selezionare Leggi il messaggio.
Selezionare Accedi con Google.
Si verrà reindirizzati alla pagina di accesso di Gmail. Una volta effettuato l'accesso, selezionare Consenti.
Il messaggio protetto sarà visualizzato in una nuova scheda del browser. Non sarà possibile leggere il messaggio protetto nella finestra di Gmail.

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Leggere un messaggio protetto con un codice monouso

Alcuni servizi e client di posta elettronica non possono aprire automaticamente i messaggi protetti. Se si ha un account di posta elettronica con Yahoo o un altro provider di servizi Internet, per leggere il messaggio è necessario ottenere un codice monouso.

Desktop/Browser:

Aprire il messaggio.
Selezionare Fare clic qui per leggere il messaggio.
Si verrà reindirizzati a una pagina in cui è possibile accedere e ricevere un codice monouso.
Controllare la posta elettronica per recuperare il codice monouso. Immettere il codice nella finestra del browser, quindi selezionare Continua per leggere il messaggio.

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