Apa artinya "Perubahan info keamanan masih tertunda"?
Applies To
Microsoft accountJika Anda mencoba masuk dengan akun Microsoft dan menerima pesan yang mengatakan:
"Perubahan info keamanan Anda masih tertunda" atau "Anda tidak dapat mengakses situs ini saat ini"
Ini karena semua info keamanan (seperti metode kontak alternatif) yang sebelumnya Anda tambahkan ke akun Anda telah dihapus dan diganti dengan info baru. Anda harus menunggu 30 hari agar perubahan diterapkan.
Tips:
-
Info keamanan adalah info kontak alternatif apa pun seperti email atau nomor telepon yang Anda tambahkan untuk tujuan verifikasi akun. Lihat Info keamanan akun Microsoft dan kode verifikasi untuk informasi selengkapnya.
-
Jika Anda bukan orang yang membuat perubahan keamanan dan menduga akun Anda disusupi, lihat bagian "Anda tidak membuat perubahan" di bawah ini.
Apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan selama permintaan tertunda
Ketika semua informasi keamanan dihapus dari akun Microsoft, akun akan dibatasi selama 30 hari.
Meskipun kami memahami periode 30 hari ini mungkin menyulitkan, hal ini dilakukan untuk melindungi dan memperingatkan Anda jika informasi keamanan dihapus oleh seseorang yang memiliki akses tidak sah ke akun Anda.
Kami akan mengirimkan pemberitahuan selama 30 hari ke info keamanan asli, yang mungkin berupa nomor telepon atau alamat email. Pemberitahuan ini dikirim untuk memberi tahu Anda bahwa perubahan dibuat pada info keamanan Anda.
Jika Anda menghapus keamanan ini, Anda mungkin memiliki opsi untuk membatalkan permintaan. Lihat di bawah ini.
Batalkan permintaan untuk menghapus info keamanan
Kami tidak dapat mempercepat proses 30 hari kecuali Anda membatalkan permintaan.
Anda dapat membatalkan permintaan jika Anda menghapus info keamanan sendiri. Jika Anda tidak menghapus informasi, dan anda berpikir ini mungkin telah dilakukan oleh seseorang dengan akses yang tidak sah, ikuti langkah-langkah untuk memperingatkan kami tentang hal ini.
Anda adalah orang yang menghapus info keamanan
Jika Anda adalah orang yang menghapus semua metode verifikasi keamanan untuk akun Microsoft, Anda dapat melanjutkan dan membatalkan permintaan dari perubahan info keamanan masih tertunda.
-
Masuk ke halaman Keamanan untuk akun Microsoft Anda.
-
Pada jendela Perubahan info keamanan Anda masih tertunda , pilih tautan, batalkan permintaan ini , lalu ikuti perintahnya. Anda akan memerlukan akses ke bukti keamanan ini untuk menyelesaikan permintaan pembatalan.
Anda tidak membuat perubahan info keamanan ke akun Anda
Jika Anda bukan orang yang membuat perubahan keamanan dan menduga akun Anda telah dibobol, lakukan hal berikut:
-
Masuk ke halaman Keamanan untuk akun Microsoft Anda.
-
Pada jendela Perubahan info keamanan Anda masih tertunda , pilih tautan, beri tahu kami di bagian bawah jendela dan ikuti perintahnya.
Apa yang bisa Anda lakukan selama periode tertunda 30 hari
Tabel di bawah ini mencantumkan apa yang bisa atau tidak bisa Anda akses selama periode 30 hari.
Penting: Jika verifikasi 2 faktor diaktifkan, Anda tidak akan memiliki akses ke apa pun dalam tabel di bawah ini. Opsi Anda adalah menunggu 30 hari atau membatalkan permintaan dengan mengikuti langkah-langkah di atas.
Saat mencoba mengakses halaman atau melakukan tugas tertentu, Anda mungkin melihat pesan yang mengatakan, "Anda tidak dapat mengakses situs ini saat ini." Pesan ini terjadi karena halaman ini berisi informasi sensitif dan memerlukan verifikasi keamanan tambahan. Untuk mengakses apa pun yang ditandai sebagai Anda tidak akan di bawah ini, tunggu hingga periode 30 hari berakhir atau batalkan permintaan.
|
Anda ingin ... |
Apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan |
|---|---|
|
Layanan Access |
Kamu bisa: Akses sebagian besar layanan Microsoft seperti masuk ke Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive, dll. Anda tidak akan: Memiliki akses ke kubah OneDrive Anda. |
|
Kelola pembayaran |
Kamu bisa: Lanjutkan ke
Anda tidak akan: Memiliki akses ke opsi pembayaran seperti melakukan pembaruan pada info kartu kredit Anda. |
|
Membuat pembaruan yang memerlukan kode keamanan |
Anda tidak akan: Memiliki kemampuan untuk
|
Praktik terbaik keamanan
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu Anda menghindari berakhirnya status tertunda ini lagi.
-
Menggunakan aplikasi otentikator
-
Hindari mengubah semua info keamanan sekaligus.
-
Atur pengingat untuk meninjau semua info keamanan Anda secara berkala dan pastikan masih valid.
-
Pastikan ada lebih dari satu opsi keamanan di akun Anda.
-
Jika nomor telepon adalah salah satu opsi keamanan Anda, pastikan nomor masih valid dan nomor ini bisa menerima pesan teks.
Lihat juga
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
