Apa yang terjadi jika ada masuk yang tidak biasa ke akun Anda

Microsoft memprioritaskan keamanan akun dan berfungsi untuk mencegah orang masuk tanpa izin Anda. Saat kami melihat upaya masuk dari lokasi atau perangkat baru, kami membantu melindungi akun dengan mengirimkan pesan email dan pemberitahuan SMS. Jika nomor telepon atau email Anda berubah, penting untuk segera memperbarui info kontak keamanan di halaman Dasar-dasar keamanan sehingga kami dapat bekerja dengan Anda untuk menjaga akun Anda tetap aman dan aktif.

Jika seseorang telah mengakses akun Anda

Jika Anda merasa seseorang telah mengakses akun Anda, periksa halaman Aktivitas terakhir Anda dan beri tahu kami jika bukan Anda. Pelajari apa yang harus dilakukan jika nama pengguna dan kata sandi Anda berhenti berfungsi.

Jika anda masuk ke akun anda saat bepergian atau jika Anda menginstal aplikasi baru yang masuk dengan akun Anda, Anda mungkin mendapatkan peringatan. Kami hanya ingin Anda memberikan kode keamanan agar kami tahu bahwa itu Anda, dan akun Anda aman.

Untuk mempelajari apa yang bisa Anda lakukan tentang aktivitas yang tidak biasa, pilih salah satu judul berikut ini. Artikel yang berisi info selengkapnya akan terbuka.

Jika ada upaya masuk yang tidak biasa untuk akun Anda, Anda akan mendapatkan email atau pesan teks. Kami akan mengirim pesan ke semua metode kontak alternatif Anda. Untuk membantu melindungi akun Anda, kami memerlukan Anda untuk menyediakan kode keamanan dari salah satu kontak ini. Langkah ini mencegah orang yang tidak Anda masuki dan memberi tahu kami jika hanya Anda yang masuk dari lokasi atau perangkat yang tidak biasa.

Jika Anda tidak yakin tentang sumber email, periksa pengirimnya. Anda akan mengetahui bahwa akun tersebut sah jika berasal dari tim akun Microsoft di security-noreply@accountprotection.microsoft.com akun.

Kami mungkin telah memblokir masuk Anda jika Anda menggunakan perangkat baru, jika Anda menginstal aplikasi baru, atau jika Anda bepergian atau di lokasi baru. Langkah keamanan ini membantu menjaga akun Anda tetap aman jika orang lain mendapatkan informasi akun Anda dan mencoba masuk saat Anda. Untuk membuka kunci akun Anda, ikuti instruksi di layar masuk dan pilih tempat kami dapat mengirimi Anda kode keamanan. Setelah menerima kode, masukkan kode tersebut untuk mengakses akun Anda.

Jika Anda sedang bepergian dan tidak bisa mengakses email atau telepon yang telah dikaitkan dengan akun Anda, ada beberapa opsi lainnya:
Jika opsi ini tidak tersedia, Anda akan dapat masuk kembali ke akun setelah masuk dari perangkat tepercaya atau dari lokasi biasa.

Jika Anda membawa perangkat yang biasanya Anda masuki dan Anda telah mengaturnya sebagai perangkat tepercaya, Anda bisa masuk dari perangkat tersebut dan kembali ke akun Anda.
Jika Anda meninggalkan telepon Anda di rumah dan mengetahui seseorang yang memiliki akses ke telepon, Anda dapat meminta mereka untuk memberi tahu Anda kode keamanan yang dikirim ke perangkat.

Jika Anda menerima email atau teks yang memberi tahu Anda tentang upaya masuk yang tidak biasa di akun Anda tetapi Anda belum melakukan hal yang berbeda dengan akun Anda baru-baru ini, ikuti langkah-langkah ini untuk meninjau keamanan akun Anda:

Masuk ke halaman Dasar-dasar keamanan untuk akun Microsoft Anda.
Pilih Tinjau aktivitas untuk memeriksa setiap upaya masuk yang tidak biasa di halaman Aktivitas terakhir. Jika melihat aktivitas akun yang anda yakini bukan milik Anda, beri tahu kami dan kami dapat membantu mengamankan akun Anda—jika berada di bagian Aktivitas yang tidak biasa, Anda dapat memperluas aktivitas dan memilih Ini bukan saya. Jika berada di bagian Aktivitas terakhir, Anda dapat memperluas aktivitas dan memilih Amankan akun Anda.
Jika Anda berpikir orang lain mungkin telah mengakses akun Anda, kembali ke halaman Dasar-dasar keamanan dan pilih Ubah kata sandi. Buat kata sandi yang kuat yang bisa Anda ingat, dan jangan bagikan dengan orang lain.

Jika Anda mencoba masuk ke akun Anda tetapi tidak dapat, seseorang mungkin telah mengubah kata sandi Anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk kembali ke akun Anda:

Cobalah untuk mengatur ulang kata sandi Anda dengan instruksi yang tercantum di Saat Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft Anda. Dimulai dengan langkah ini akan menghemat upaya ekstra jika Anda tidak sengaja masuk dengan akun yang berbeda dari peringatan tersebut.
Jika tidak berhasil, coba masuk lagi ke akun Anda. Pilih Lupa kata sandi saya di halaman masuk, lalu pilih Saya pikir orang lain menggunakan akun Microsoft saya. Ikuti instruksi untuk memulihkan akun Anda.