Nama pengguna dan kata sandi saya telah berhenti berfungsi

Jika Anda tidak bisa masuk dengan kata sandi yang benar

Jika nama pengguna atau kata sandi Anda berhenti berfungsi, Anda mungkin perlu memulihkan akun Anda:

1. Pilih Pulihkan akun Anda di bawah ini dan ketikkan alamat email, nomor telepon, atau nama Skype yang Anda gunakan untuk masuk.
   Memulihkan akun Anda

   Tips: 

   • Pastikan Anda mencoba masuk menggunakan domain alamat email yang benar. Microsoft menawarkan domain negara yang berbeda untuk akun Hotmail, Outlook, dan Live, seperti .com dan .co.uk

   • Periksa apakah Anda telah mengetikkan nama email dengan benar, misalnya rachel atau rachael

   • Jika email Anda tidak dikenali, dan Anda memiliki alias email atau nomor telepon lain di akun tersebut, gunakan saja.

2. Kami akan menanyakan di mana Anda ingin mendapatkan kode keamanan Anda. Pilih Berikutnya.

3. Ketikkan informasi yang diminta dan pilih Kirim kode.

4. Ketik kode keamanan ke dalam Verifikasi identitas Anda, lalu pilih Berikutnya.

5. Ketikkan kata sandi Baru Anda. Lalu konfirmasikan dengan mengetikkannya lagi ke bidang Masukkan ulang kata sandi.

Tanya jawab umum