Zašto ne mogu instalirati Microsoft 365 ili Office?

Kupili ste Microsoft 365 ili Office ili je nedavno omogućeno zajedničko korištenje s vama

Ako ste nedavno kupili ili primili Microsoft 365 ili Office, ali ga niste pokušali instalirati, možda niste iskoristili ključ proizvoda (ako ste ga nabavili) i stoga ste propustili korak za povezivanje proizvoda sa svojim Microsoftov račun.

Kako iskoristiti ključ proizvoda i povezati Microsoftov račun ovisi o tome kako ste ga nabavili. Na raspolaganju su vam sljedeće mogućnosti:

Imate kutiju, karticu ili poruku e-pošte s ključem proizvoda, ali ga niste unijeli na web-mjestu office.com/setup

• 1. korak: idite na office.com/setup.

• 2. korak: slijedite korake na zaslonu da biste dodali postojeći Microsoftov račun ili stvorili novi.

• 3. korak: unesite ključ proizvoda pa slijedite preostale upute.

Time ćete dovršiti korak za povezivanje sustava Microsoft 365 ili Office s Microsoftovim računom. Kada god poželite instalirati ili ponovno instalirati aplikacije sustava Office za stolna računala na ovom ili bilo kojem drugom uređaju, prijavite se na office.com i unesite isto korisničko ime i lozinku za Microsoftov račun.

Kupili ste Microsoft 365 ili Office iz internetske trgovine Microsoft Store

Učinite sljedeće:

1. korak: idite www.microsoftstore.com i prijavite se (gornji desni kut) pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Office.

2. korak: kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim odaberite Povijest narudžbi.

Treći korak: pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste pogledali ključ proizvoda (time se zapravo ne instalira Office).

Četvrti korak: ponovno odaberite Instalacija sustava Office u prozoru u kojem se pojavljuje ključ proizvoda.

Peti korak: na pozdrav. Nabavite Office pratite upute da biste se ponovno prijavili i povezali ključ proizvoda s Microsoftovim računom.

Time ćete dovršiti korak za povezivanje sustava Microsoft 365 ili Office s Microsoftovim računom. Nakon toga u bilo kojem trenutku morate instalirati ili ponovno instalirati aplikacije za stolna računala na ovom ili bilo kojem drugom uređaju, prijavite se na office.com i unesite isto korisničko ime i lozinku za Microsoftov račun.

Ne možete se sjetiti koji ste Microsoftov račun povezali sa sustavom Microsoft 365 ili Office

Pročitajte članak Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Microsoft 365 ili Office.

Prijavili ste se pomoću pogrešnog računa i želite se odjaviti

U gornjem desnom kutu prozora provjerite pomoću koje ste se adrese e-pošte prijavili. Moguće je, primjerice, da ste prijavljeni pomoću osobnog računa Microsoftov račun umjesto računa tvrtke ili obrazovne ustanove i verzije sustava Microsoft 365 ili Office koju pokušavate instalirati dobili ste putem tvrtke ili obrazovne ustanove.

Odjavite se pa se prijavite pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove. Ako pak pokušavate instalirati kućnu verziju sustava Microsoft 365 ili Office, odjavite se pa se prijavite pomoću odgovarajućeg Microsoftova računa.

1. U gornjem desnom kutu odaberite ime pomoću kojega ste se prijavili, a zatim odaberite Odjava.

2. Ponovno se prijavite pomoću odgovarajućeg računa na office.com.

Ako ste sigurni da ste se prijavili pomoću odgovarajućeg računa, odaberite Obratite nam se pri dnu stranice da biste se obratili službi za podršku.

Nemate vlastitu Microsoft 365 ili verziju sustava Office koja nije pretplatna (ili samostalnu aplikaciju kao što je Project Standard)

Da biste instalirali aplikacije sustava Office za stolna računala office.com, potrebna vam je pretplata naMicrosoft 365 ili verzija koja nije pretplatna, kao što je Office Home & Business ili Office Home & Student.

Ako nemate neku od tih verzija sustava Office, možete odmah kupiti Office ili pokrenuti jednomjesečnu besplatnu probnu verziju sustava Microsoft 365.

Kupite ili isprobajte Microsoft 365

Još niste spremni? Koristite besplatne aplikacije sustava Office u pregledniku.

1. Idite na office.com i prijavite se pomoću Microsoftova računa.

2. Odaberite besplatnu internetsku aplikaciju koju želite koristiti. Dodatne informacije potražite u članku Početak rada sa servisom Office.com.

Imate pretplatu na Microsoft 365 Basic

Microsoft 365 Basic ne obuhvaća aplikacije za radnu površinu. Ako želite aplikacije za stolna računala, promijenite pretplatu. Pročitajte članak Prijelaz na Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Personal

Dodatne informacije

Koji račun koristim uz Office i zašto mi je potreban?