Problemi prilikom zajedničkog korištenja pretplate na Microsoft 365 Family

Pozivnica za zajedničko korištenje okruženja Microsoft 365 nije primljena

Ako osoba koju ste pozvali na zajedničko korištenje pretplate nije primila pozivnicu, razmotrite sljedeće:

• Provjerite jeste li upotrijebili preferiranu adresu e-pošte te osobe.

• Zamolite ih da u mapi s bezvrijednom poštom provjere ima li u predmetu poruku "Microsoft 365".

Zajedničko korištenje okruženja Microsoft 365 nije dostupno

Pretplatu možete zajednički koristiti samo ako:

1. Imate aktivnu pretplatu na Microsoft 365 Family. Ako ne vidite Zajedničko korištenje na Servisi i pretplate nadzorne ploče Microsoftova računa, nemate pretplatu na Microsoft 365 Family. Saznajte kako prijeći na drugu pretplatu na Microsoft 365.

2. Preostalo vam je još nekih zajedničkih sadržaja. Pretplatu možete zajednički koristiti s najviše pet drugih osoba.

Ako druga osoba u vašoj obiteljskoj grupi ima i pretplatu na Microsoft 365 Family ili Personal, ona se neće zajednički koristiti s njima. S njima ne možete omogućiti zajedničko korištenje jer već imaju sve pogodnosti koje pokušavate zajednički koristiti. 

Pretplata na Microsoft 365 više nije dostupna

Ako napustite obiteljsku grupu, svi s kojima zajednički koristite pretplatu izgubit će pristup. 
Ako vaša pretplata na Microsoft 365 Family istekne, možda ćete morati ukloniti pa ponovno zajednički koristiti obiteljsku grupu.

Ključ proizvoda za Microsoft 365 već se koristi

Ključevi proizvoda ne mogu se koristiti za zajedničko korištenje pretplate. Umjesto toga, slijedite korake u odjeljku Zajedničko korištenje pretplate na Microsoft 365 Family da biste poslali poruku e-pošte ili vezu na svaku osobu s koju želite zajednički koristiti.

Prostor za pohranu na servisu OneDrive ne ažurira se 

Ponekad, čak i nakon prihvaćanja pozivnice, korisnici mogu primijetiti da njihova pohrana na servisu OneDrive ostaje ograničena na 5 GB, a ne na očekivanih 1 TB. U takvim slučajevima:

• Provjerite je li korisnik prihvatio vezu na pozivnicu.

• Nakon prihvaćanja možda će morati pričekati 2 sata prije promjene prikaza prostora za pohranu. Idite na Upravljanje prostoromza pohranu , Osvježite stranicu i provjerite je li dodatna pohrana vidljiva.

Svaki račun ima vlastitu kvotu za pohranu. Ako želite zajednički koristiti datoteke i mape, pročitajte članak Zajedničko korištenje datoteka i mapa na servisu OneDrive

Dodatne informacije

Zajedničko korištenje pretplate na Microsoft 365 Family

Saznajte više o zajedničkom korištenju pretplate na Microsoft 365 Family

Grupne uloge, dozvole i zajedničko korištenje podataka microsoftove obitelji