Kako dobiti povrat novca za Microsoftovu pretplatu
Ispunjavam li uvjete za povrat novca?
Da biste provjerili ispunjava li pravo na povrat novca za pretplatu koju ste kupili od Microsofta, morat ćete je najprije otkazati.
Važno: Neće sva otkazivanja rezultirati povratom novca.
Ako želite povrat novca jer ne prepoznajete naplatu na računu, sada je možete istražiti na stranici Upravljanje uplatama na nadzornoj ploči Microsoftova računa. Saznajte više.
Da biste nastavili, odaberite vrstu pretplate:
Zatražite pomoć za povrat novca za pretplatu na Microsoft 365
Da biste provjerili ispunjava li pravo na povrat Microsoft 365 Basic pretplati na osobnu ili obiteljsku pretplatu koju ste kupili od Microsofta, morat ćete je najprije otkazati.
Pomoću našeg alata za samootečavanje u nastavku prođite kroz odgovarajuće korake ili slijedite korake za otkazivanje pretplate:Start
Otkazivanje pretplate na Microsoft 365
-
Idite na Pretplate microsoftova računa koji se koristi za kupnju pretplate. Važno je koristiti taj račun.Prijavi se
Napomene:
-
Ako ste Microsoftovu pretplatu kupili na usluzi Google Play ili u Trgovini aplikacija tvrtke Apple, obratite se njegovoj korisničkoj podršci za otkazivanje ili povrat novca.
-
Ako otkažete pretplatu u Kanadi, Danskoj, Finskoj, Njemačkoj, Izraelu, Koreji, Nizozemskoj, Poljskoj, Portugalu ili Turskoj, možda ćete imati pravo na povrat novca. Saznajte više.
-
-
Pronađite svoju pretplatu i odaberite Upravljanje.
Napomena: Ako vam se prikaže Mogućnost Uključi ponavljajuću naplatu umjesto veze upravljanje, to znači da je pretplata već postavljena na istek prikazanog datuma i neće vam se automatski naplatiti nakon tog datuma. Trenutno nema više što učiniti i možete nastaviti koristiti proizvod dok pretplata ne istekne.
-
Na sljedećoj stranici odaberite Odustani
Napomene:
-
Mogućnost može biti Nadogradnja ili Otkazivanje, ovisno o pretplati.
-
Ako ne vidite mogućnost Otkaži, ali umjesto toga vidite vezu Uključi ponavljajuću naplatu, to znači da je pretplata već postavljena na istek prikazanog datuma i neće vam se automatski naplatiti nakon tog datuma. Trenutno nema više što učiniti, a možete nastaviti koristiti proizvod dok vaša pretplata na Microsoft 365 ne istekne.
-
-
Pomičite se i slijedite upute na stranici da biste nastavili s otkazivanjem. Da biste pogledali naša pravila o potpunom otkazivanju, pogledajte Uvjete prodaje trgovine Microsoft Store.
Oprez: Ako otkažete pretplatu na Microsoft 365 Basic ili Microsoft 365 Personal, vaš će se prostor za pohranu vratiti na 5 GB prostora za pohranu u oblaku, što obuhvaća oneDrive i Outlook.com privitke te 15 GB Outlook.com prostora za pohranu. Ako otkažete pretplatu naMicrosoft 365 Family, svim osobama s kojima zajednički koristite pretplatu smanjit će se i dopušteni prostor za pohranu te gubitak ostalih pogodnosti pretplate.Ako ste vi ili osobe s kojima zajednički koristite pretplatu koristili više od besplatnog dopuštenja:
-
Nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (kao što su snimljene fotografije) sOneDrive,
-
Nećete moći slati ni primati e-poštu uOutlook.com.
-
Nakon 12 mjeseci možemo izbrisati vaš OneDrive i sve datoteke unutar njega.
-
Saznajte više o Microsoftovim kvotama za pohranu.
-
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Da biste dobili povrat novca za pretplatu na Microsoft Copilot Pro, najprije slijedite upute u nastavku da biste otkazali pretplatu.
-
Idite na Pretplate microsoftova računa koji se koristi za kupnju pretplate. Važno je koristiti taj račun.Prijavi se
Napomena: Ako ste Kupili Microsoft Copilot Pro google Play ili Apple app store, obratite se njegovoj korisničkoj podršci za otkazivanje ili povrat novca.
-
Pronađite svojuCopilot Pro i odaberite Upravljanje.
Napomene:
-
Ako otkažete u određenom roku (pogledajte tablicu u nastavku), primit ćete povrat novca. Ako otkažete nakon prozora za povrat novca, morat ćete isključiti ponavljajuću naplatu.
-
Ako vam se prikaže Mogućnost Uključi ponavljajuću naplatu umjesto veze upravljanje, to znači da je pretplata već postavljena na istek prikazanog datuma i neće vam se automatski naplatiti nakon tog datuma. Trenutno nema više što učiniti i možete nastaviti koristiti proizvod dok pretplata ne istekne.
-
-
Na sljedećoj stranici odaberite Odustani.
-
Slijedite upute na stranici da biste nastavili s otkazivanjem. Da biste pogledali naša pravila o potpunom otkazivanju, pogledajte Uvjete prodaje trgovine Microsoft Store.
MicrosoftCopilot Pro prozor za povrat novca
|
Država/regija |
Prozor povrata novca |
|
|---|---|---|
|
Kanada Danska Farski otoci Francuska Francuska Gvajana Francuska Polinezija Grenland Gvadalupa Izrael |
Koreja Martinik Mayotte Nova Kaledonija Réunion Sveti Petar & Miquelon Turska Wallis & Futuna |
Da biste dobili proporcionalni povrat novca, otkažite u bilo kojem trenutku. Uči više. |
|
Sve ostale države |
Da biste primili proporcionalni povrat novca, otkažite ga u roku od 14 dana od početne kupnje. |
Vidi također
U nastavku upotrijebite naš alat za samoisluživanje da biste se vodili kroz odgovarajuće korake. Početak
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Da biste otkazali druge Microsoftove pretplate, kao što je ClipChamp ili zaOneDrive pohranu, slijedite upute u nastavku.
-
Idite na Pretplate microsoftova računa koji se koristi za kupnju pretplate. Važno je koristiti taj račun.Prijavi se
Napomena: Ako ste Microsoftovu pretplatu kupili na usluzi Google Play ili u Trgovini aplikacija tvrtke Apple, obratite se njegovoj korisničkoj podršci za otkazivanje ili povrat novca.
-
Pronađite svoju pretplatu i odaberite Upravljanje.
Napomena: Ako vam se prikaže Mogućnost Uključi ponavljajuću naplatu umjesto veze upravljanje, to znači da je pretplata već postavljena na istek prikazanog datuma i neće vam se automatski naplatiti nakon tog datuma. Trenutno nema više što učiniti i možete nastaviti koristiti proizvod dok pretplata ne istekne.
-
Na sljedećoj stranici odaberite Odustani (ovisno o pretplati može pisati Nadogradnja ili Odustani).
-
Pomičite se i slijedite upute na stranici da biste nastavili s otkazivanjem. Da biste pogledali naša pravila o potpunom otkazivanju, pogledajte Uvjete prodaje trgovine Microsoft Store.
Napomena: U sljedećim državama možete otkazati pretplatu, a ovisno o duljini pretplate, možda ćete imati pravo na povrat novca. Dodatne informacije potražite u odjeljku Države s proporcionalnim povratom novca za Microsoftove pretplate.Bilo koja duljina pretplate – pretplate za Kanadu, Izrael, Koreju i Tursku dulje od1 mjeseca i obnovljene – Danska, Finska, Njemačka (kupnje 1. ožujka 2022.), Nizozemska, Poljska i Portugal
Vidi također
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
