Moje korisničko ime i lozinka prestali su funkcionirati

Ako se ne možete prijaviti pomoću točne lozinke

Ako su korisničko ime ili lozinka prestali funkcionirati, možda ćete morati oporaviti račun:

1. Odaberite Oporavi račun u nastavku i upišite adresu e-pošte, telefonski broj ili Skype ime koje koristite za prijavu.
   Oporavak računa

   Savjeti: 

   • Provjerite pokušavate li se prijaviti pomoću odgovarajuće domene adrese e-pošte. Microsoft nudi različite domene za račune za Hotmail, Outlook i Live, kao što su .com i .co.uk

   • Provjerite jeste li ispravno upisali naziv e-pošte, primjerice Rachel ili Rachael

   • Ako vaša e-pošta nije prepoznata, a na računu imate drugi pseudonim e-pošte ili telefonski broj, koristite ga.

2. Upitat ćemo vas na koji način želite primiti sigurnosni kod. Odaberite Dalje.

3. Unesite tražene podatke i odaberite Pošalji kod.

4. Unesite sigurnosni kod na zaslon Potvrda identiteta, a zatim odaberite Dalje.

5. Unesite novu lozinku u polje Nova lozinka. Zatim je potvrdite tako da je ponovno unesete u polje Ponovni unos lozinke.

Najčešća pitanja