Ponovno postavljanje zaboravljene lozinke za Microsoftov račun

1. Odaberite "Zaboravljena lozinka?"

Ako je prozor "Unesite lozinku" i dalje otvoren, odaberite Zaboravili ste lozinku?

Ako nije, u nastavku odaberite Ponovno postavi lozinku, unesite naziv korisničkog imena za račun koji pokušavate ponovno postaviti, a zatim odaberite Dalje.

Ponovno postavljanje lozinke

2. Potvrda identiteta

Radi vaše zaštite Microsoft mora potvrditi vaš identitet prije nego što možete nastaviti s ponovnim postavljanjem lozinke. 

1. Odaberite način primanja koda za provjeru valjanosti.

   

   Važno: 

   • Ako vam se ne prikazuje mogućnost slanja koda ili više nemate pristup prikazanim mogućnostima provjere valjanosti, upotrijebite ovaj alat za pomoć pri prijavi.

   • Ako ne prepoznajete nijedne mogućnosti e-pošte ili telefona za provjeru valjanosti, upotrijebite ovaj alat za pomoć pri prijavi.

2. Odaberite Dalje.

3. Dohvaćanje koda za provjeru valjanosti

Radi vaše zaštite od vas ćemo zatražiti da potvrdite pojedinosti provjere koje ste odabrali. Ako ne možete dobiti kod, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća s kodom za provjeru valjanosti.

1. Ponovno upišite prvi dio adrese e-pošte ili zadnje četiri znamenke telefonskog broja na koji je nagovijest u prethodnom prozoru.

2. Odaberite Dohvati kod.

3. Microsoft će poslati kôd za provjeru valjanosti na adresu e-pošte ili telefonski broj koji ste odabrali.

4. Idite na telefon za oporavak ili poruku e-pošte za mjesto na koje očekujete da ćete primiti kod.

4. Unesite kod i ponovno postavite lozinku

Potvrdite kod da biste stvorili novu lozinku. Saznajte kako stvoriti jaku lozinku.

1. Zalijepite ili upišite kod koji ste primili i odaberite Dalje.

2. Upišite novu lozinku i odaberite Dalje.