Korištenje ključa proizvoda uz Office

Uobičajena pitanja o Microsoft 365 ključevima proizvoda

Pogledajte odjeljke u nastavku da biste saznali je li Microsoft 365 ključ proizvoda i što učiniti s ključem ako ga imate.

Upravo ste kupili Microsoft 365

Gdje se unosi ključ proizvoda?
Novi PC sa sustavom Windows isporučen je sa sustavom Office, ali ne mogu pronaći ključ proizvoda
Kupio sam karticu s ključem proizvoda, ali na njoj nema ključa

KoristiteMicrosoft 365

Office traži ključ proizvoda
Je li mi potreban ključ proizvoda za ponovnu instalaciju sustava Office?
Mogu li promijeniti ključ proizvoda?

Prikaz ključa proizvoda.

Mogu li ključ proizvoda prikazati u sustavu Office?
Mogu li ključ proizvoda prikazati na internetu?
Mogu li vidjeti svoj ključ na servisu Microsoft Store?
Moji se ključevi proizvoda ne podudaraju

Pomoć s ključem proizvoda

Mogu li kupiti ključ proizvoda?
Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda
Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira
Obraćanje službi za podršku u vezi ključa proizvoda

Upravo sam kupio Microsoft 365. Gdje se unosi ključ proizvoda?

Ako ste kupili nov, neiskorišten kluč proizvoda

Ako imate nov, neiskorišten ključ proizvoda, idite na www.office.com/setup i slijedite upite na zaslonu.

Pronađite pomoć za Office.com/postavljanje

Pronađite pomoć za pogreške ključa proizvoda

Vaš preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Ako steMicrosoft 365 kupili putem Microsoft Store

Ako ste Microsoft 365 putemMicrosoft Store ključ proizvoda možete unijeti tamo.

Idite na www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava pa unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili za kupnju Microsoft 365.
Kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim Povijest narudžbi.
Pronađite Microsoft 365 jednokratnu kupnju ili pojedinačnu Microsoft 365 aplikaciju, a zatim odaberite Instaliraj Microsoft 365 da biste pogledali ključ proizvoda (time se zapravo ne instalira Microsoft 365 ).
Odaberite Microsoft 365 ponovno u prozoru u kojem se pojavljuje ključ proizvoda.
Na pozdrav. Idemo po Microsoft 365, slijedite upute da biste ključ proizvoda povezali sMicrosoftov račun i pokrenuli postupak instalacije.

Prikazuje stranicu Povijest narudžbi u trgovini Microsoft Store

Ako ste kupili Microsoft 365 putemMicrosoft Workplace Discount Program

Kada instalirate Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional putem pogodnosti zaProgram popusta aplikacije Workplace #x2 vašeg poslodavca, nakon instalacije proizvoda unesite ključ proizvoda.

Pokrenite bilo Microsoft 365, kao što su Word, Visio ili Project, ovisno o kupnji.
Na zaslonu Prijava zaMicrosoft 365 odaberite Ne želim se prijaviti ni stvoriti račun (to je mala veza pri dnu prozora).
Unesite ključ proizvoda Program popusta aplikacije Workplace Microsofta da biste aktivirali Microsoft 365.

Pomoć potražite u članku Pomoć za instalaciju sustava Office putem microsoftova programa za popust na radno mjesto

Prikazuje vezu koju ste kliknuli da biste unijeli ključ proizvoda za Microsoftov program za popust na radno mjesto

Novi PC sa sustavom Windows isporučen je sa sustavom Office, ali ne mogu pronaći ključ proizvoda

Ako vam se prikaže zaslon Započinjemo s mogućnostima za isprobavanje, kupnju ili aktivaciju sustava Office, to znači da je Office instaliran na novi PC kao 1-mjesečna probna verzija sustava Microsoft 365 Family. Proizvođač PC-ja neće vam poslati ključ proizvoda ako niste platili karticu s ključem proizvoda za Office. Umjesto toga možete pokrenuti probnu verziju Microsoft 365 Family ili kupiti Office.

Mislio/mislila sam da uređaj sadrži Office

Prikazuje zaslon "Krenimo", koji označava da se probna verzija sustava Office 365 nalazi se na ovom uređaju

Ako ste platili da se proizvod sustava Office uvrsti na novi PC sa sustavom Windows, digitalni se ključ proizvoda prenosi na PC prilikom aktivacije sustava Windows. Nećete dobiti ključ proizvoda u tiskanom obliku. Umjesto toga će vam se prikazati poruka slična ovoj kada pokrenete Word (ili neku drugu aplikaciju sustava Office).

Pomoć za aktivaciju kupnje ili besplatne ponude sustava Office na novom PC-ju

Prikazuje dijaloški okvir koji se prikazuje kada otvorite aplikaciju sustava Office na novom uređaju koji sadrži licencu za Office.

Kupio sam karticu s ključem proizvoda, ali na njoj nema ključa

Ako ste kupili karticu s ključem proizvoda sustav Office, morat ćete pažljivo sastrugati srebrnu zaštitnu foliju na poleđini kartice s ključem proizvoda da biste ga vidjeli. Ako prilikom struganja oštetite ključ proizvoda, pročitajte odjeljak Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda.

Savjet: Kartica s ključem proizvoda može sadržavati crtične kodove i druge grupe slova i brojeva, ali ključ proizvoda uvijek se prikazuje u obliku XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Sastružite zaštitnu foliju da biste vidjeli ključ proizvoda za Office.

Office me traži ključ proizvoda

PomoćuMicrosoftov račun, a ne ključa proizvoda, instalirajte i aktivirajte Office te pojedinačno kupljene aplikacije sustava Office, kao što su Project, Visio, Word, Excel i Outlook.

Prijava radi instalacije sustava Office

Na web-mjesto u nastavku dodajte knjižnu oznaku da biste znali gdje instalirati Office.

Microsoftov račun, stranica za servise i pretplate

Prijava radi aktivacije sustava Office

Ako aplikacija sustava Office zatraži aktivaciju, prijavite se pomoćuMicrosoftov račun umjesto ključa proizvoda.

Upotreba odgovarajućeg Microsoftova računa

Provjerite jeste li se prijavili pomoćuMicrosoftov račun koje ste koristili za kupnju sustava Office.

Pronalaženje računa koji se koristi uz Office

Napomena: Ako ste kupili novu, Microsoft 365 karticu s ključem proizvoda za obnovu pretplate na Microsoft 365 ili za kupnju probne verzije, taj ključ proizvoda možete unijeti ako vas Office zatraži. Ključ proizvoda možete unijeti i na adresi www.office.com/setup.

Nekoliko je iznimaka kada morate učiniti još nešto osim prijave.

Ako ste Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional putem pogodnosti zaMicrosoft #x1 poslodavca, za instalaciju sustava Office na PC potreban vam je ključ proizvoda. Da biste pronašli ključ proizvoda na internetu, pročitajte članak Dohvaćanje ključa proizvoda za program za popust na radno mjesto.
Ako na koristite verziju količinskog licenciranja sustava Office Professional Plus, morat ćete se obratiti administratoru i zatražiti ključ proizvoda.
Ako u aplikaciji sustava Office vidite žuti ili crveni natpis s natpisom PRETPLATA JE ISTEKLA, morate obnoviti pretplatu Microsoft 365 biste nastavili koristiti Office. Pomoć potražite u članku Obnavljanje Microsoft 365 za kućnu upotrebu.
Ako je Office bio unaprijed instaliran na novom uređaju i u aplikaciji sustava Office prikazuje se žuti ili crveni natpis u kojem piše OBAVIJEST O PROIZVODU Većina značajki aplikacije <> onemogućena je jer nije aktivirana, morate pokrenuti novu probnu verziju sustava Microsoft 365 Family, prijaviti se pomoćuMicrosoftov račun koji je povezan sa sustavom Office, ili kupite Office. Pomoć potražite u članku Aktivacija sustava Office.
Ako ste Office Professional Plus kupili putem interneta, pročitajte odjeljak Mogu li kupiti ključ proizvoda?, a ako ključ proizvoda ne funkcionira, pročitajte Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira.

Je li ključ proizvoda potreban za ponovnu instalaciju sustava Office?

Ne, nije. Samo idite na stranicu Microsoftov račun, & servisi i prijavite se pomoćuMicrosoftov račun koje ste koristili za kupnju sustava Office. Ako ste zaboravili svoj Microsoftov račun ili lozinku, možemo vam pomoći.

Napomena: Ključ proizvoda potreban vam je da biste Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional krozMicrosoft Workplace Discount Program (prijašnjeg naziva Microsoft Home Use Program). Pomoć potražite u članku Pomoć za instalaciju sustava Office putem microsoftova programa popusta na radno mjesto.

Mogu li promijeniti ključ proizvoda?

Da, možete promijeniti ključ proizvoda za Office Home and Business, Office Home and Student, Office Professional te za pojedinačno kupljene aplikacije sustava Office. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena ključa proizvoda za Office

Također, licence za Office možete promijeniti i ako kupite drugu verziju sustava Office. Ako, primjerice, imate Office Home & Business i odlučite se pretplatiti na Microsoft 365, možete prebaciti postojeću instalaciju sa sustava Office Home & Business na Microsoft 365. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena licence za Office.

Mogu li ključ proizvoda prikazati u sustavu Office?

Ne možete. U sustavu Office iz sigurnosnih se razloga ne prikazuje cijeli ključ proizvoda.

Umjesto toga, Microsoft 365,Office 2021,Office 2019 i Office 2016, možete pogledatiMicrosoftov račun kojoj Office pripada. Taj račun preuzima ulogu ključa vašeg proizvoda i može se koristiti za ponovnu instalaciju sustava Office putem stranice Microsoft račun, servisi i pretplate i za aktivaciju sustava Office.

Da biste pogledaliMicrosoftov račun kojoj Office pripada, otvorite dokument u programu Word (ili bilo kojoj aplikaciji sustava Office) pa idite na Datoteka > račun. Potražite adresu e-pošte iza stavke Pripada korisniku ispod naziva proizvoda.

Prikazuje račun e-pošte povezan sa sustavom Office

Mogu li ključ proizvoda prikazati na internetu?

Ne, ključ proizvoda ne prikazuje se na internetu (pogledajte iznimku za program za popust na radno mjesto u nastavku). Prijavite se na nadzornu ploču Microsoftova računa pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju i preuzimanje ove verzije sustava Office.

Kupili ste stariju verziju sustava Office putem Microsoft Workplace Discount Program

Ako ste kupili stariju verziju sustava Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional putem pogodnosti zaProgram popusta aplikacije Workplace poslodavca, ključ proizvoda možete pogledati na internetu na stranici Detalji o narudžbi. Pomoć potražite u članku Dohvaćanje ključa proizvoda za program za popust na radno mjesto.

Prikazuje gumb Instaliraj na stranici Detalji o narudžbi u sklopu programa Home Use Program

Mogu li pogledati ključ uMicrosoft Store ?

Ako ste kupili Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional ili pojedinačne aplikacije sustava Office iz sustavaMicrosoft Store i još ih niste instalirali, možete pogledati i njihove ključeve proizvoda i instalirati ih izMicrosoft Store.

Slijede upute za prikaz ključa proizvoda u odjeljkuMicrosoft Store:

Posjetite www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava, a zatim unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili prilikom kupnje sustava Office.
Kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim Povijest narudžbi.
Pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste pogledali ključ proizvoda (na taj se način zapravo ne instalira Office). Imajte na umu da taj ključ proizvoda neće odgovarati ključu proizvoda prikazanom na stranici Microsoft račun, servisi i pretplate. To je normalno.

Moji se ključevi proizvoda ne podudaraju

To je normalno. Ključ proizvoda za Office koja se prikazuje na stranici Microsoft račun, servisi i pretplate uvijek će se razlikovati od ključa proizvoda koji je prikazan na kartici ključa proizvoda ili u računu primljenom e-poštom. To su dvije različite vrste ključa, čak i ako imaju isti oblik.

Mogu li kupiti ključ proizvoda?

Ovisi o tome što pokušavate učiniti.

Da biste kupili potpuno novi primjerak sustava Office ili započeli novu Microsoft 365, možete kupiti karticu s ključem proizvoda za Office od prodavača. Ključ možete iskoristiti na https://microsoft365.com/setup dabiste postaviliMicrosoftov račun i instalirali Office. Digitalno preuzimanje možete kupiti i izravno s karticeMicrosoft Store na www.microsoftstore.com. Ako jednokratno kupite Office ili pojedinačne aplikacije sustava Office, primit ćete ključ proizvoda, ali vam ključ proizvoda neće biti potreban za Microsoft 365.
Da biste obnovili Microsoft 365 pretplatu, možete kupiti Microsoft 365 ključ proizvoda od prodavača i iskoristiti ključ na https://microsoft365.com/setup. Pretplatu možete obnoviti i putem interneta, bez ključa proizvoda, na https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
Ako Office od vas zatraži ključ proizvoda i želite kupiti ključ proizvoda za aktivaciju sustava Office, bolje je deinstalirati trenutnu verziju sustava Office, a zatim kupiti i instalirati novu verziju sustava Office putemMicrosoft Store. Na taj ćete način biti sigurni da će se Office uspješno aktivirati.

Kliknite gumb u nastavku da biste usporedili cijene i mogućnosti te da biste je kupili.

Kupite ili isprobajte Microsoft 365

Ako ključeve proizvoda za Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Obavezno pročitajte savjet s nazivom Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta. Ako ključ proizvoda kupujete putem interneta, a on ne funkcionira ili prestane funkcionirati, pročitajte Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira.

Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda

Ako ste oštetili ključ proizvoda, no imate valjani dokaz kupnje, Microsoftova podrška može zamijeniti ključ proizvoda ili vam pružiti druge mogućnosti. Za pomoć se obratite Microsoftovoj podršci.

Ako mislite da je ključ proizvoda izgubljen, ukraden ili zametan i jednostavno želite kupiti noviju verziju sustava Office, kliknite gumb u nastavku da biste usporedili cijene i mogućnosti te da biste kupili.

Kupite ili isprobajte Microsoft 365

Ako Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta, svakako pročitajte savjet Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju.

Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira

Ako vam se pojavi poruka o pogrešci kada iskoristite svoj ključ proizvoda na Office.com/postavljanje, potražite Pomoć s pogreškama ključa proizvoda na Office.com/postavljanje.

Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili prijevarom nabavljen, pa je naknadno blokirano korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz medij sa softverom koji nije dopušteno prodavati, na primjer promotivnim medijima, medijima za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili nekom drugom mediju s određenim Microsftovim programom.

Obraćanje službi za podršku u vezi ključa proizvoda

Ako unatoč praćenju uputa u ovom članku i dalje trebate pomoć, potražite je na stranici Microsoftova podrška.