Отстраняване на проблеми с опцията за плащане
Applies To
Microsoft account Microsoft StoreВажно:
-
Някои банки и финансови институции приложиха нови мерки за сигурност за борба с измамите. Може да се наложи да потвърдите кой сте, преди да премине транзакцията. За да сте сигурни, че плащанията ви преминават гладко, поддържайте актуална своята банка, кредитна карта и данни за контакт с акаунта в Microsoft.
-
Може също да видите някои фишинг имейли за проблеми с неплащането. Ако не сте сигурни, никога не щраквайте върху връзки в имейл, но отидете директно на уеб сайта на вашата банка. Можете да осъществите достъп до вашия акаунт в Microsoft на https://account.microsoft.com/profile/.
Ако срещате проблеми с промяната на опциите за плащане за вашия акаунт в Microsoft, ето някои отговори на често срещани проблеми, които може да възникнат, когато промените метод на плащане.
Искам да добавя нов метод на плащане за абонамент на Microsoft
-
Ако искате да добавите ново плащане за абонамент на Microsoft, ще трябва да го добавите на страницата Услуги & абонаменти. За повече информация вижте Как да промените метода и опциите за плащане за абонамент на Microsoft.
При опит за премахване на опция за плащане получавам съобщение да се свържа с поддръжката
-
Може да имате просрочен баланс, дължим за абонамент на Microsoft. Получете информация относно плащането на просрочен абонамент на Microsoft.
Не мога да добавя акаунта си в PayPal
-
Можете да използвате само PayPal акаунти, които имат кредитна карта или потвърдена банкова сметка като източник на средства. За да използвате PayPal с вашия акаунт в Microsoft, уверете се, че вашият акаунт в PayPal използва приет източник на финансиране.
Не можете да платите с PayPal
-
Ако не можете да извършите плащане с акаунта си в PayPal, уверете се, че свързаната ви кредитна карта има достатъчно средства или не е изтекла.
Трябва да променя своя метод на плащане за абонамент за Microsoft 365 на трети лица
-
Ако сте закупили абонамент за Microsoft 365 чрез търговец на дребно – трето лице, вижте Управление на вашия абонамент за Microsoft 365, закупен чрез трето лице.
Забележка: Microsoft Store в Ливан за потребители, затворени на 28 октомври 2021 г. Въпреки това поддръжката на клиенти все още е налична чрез поддръжката от Microsoft и продуктите на Microsoft са достъпни чрез нашите партньори в региона.
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
