Отстраняване на проблеми при закупуване с Microsoft Store
Applies To
Microsoft Store Microsoft account Табло на акаунт в MicrosoftАко срещате проблеми при закупуването на нещо от Microsoft Store, ето някои стъпки, които да опитате:
-
Проверете дали кредитната ви карта е актуална на страницата Опции за плащане.
-
Проверете дали нямате просрочени плащания на абонаменти на страницата Услуги .
-
Проверете дали акаунтът ви не е временно преустановен.
-
Проверете дали вашият акаунт за Xbox е временно преустановен.
-
Проверете дали антивирусната програма на компютъра не блокира изскачащите прозорци или прозорците за потвърждение на плащането.
Като алтернатива опитайте нашата програма за отстраняване на неизправности с поддръжката с указания, за да накарате нещата да работят отново.
Вижте също
Откриване и инсталиране на вашите изтегляния на Microsoft от Microsoft Store
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
За поддръжка преди продажба или проблеми със закупуването се свържете с отдела за поддръжка за продажби.