Аналіз настроїв і тем у Viva Engage
Слідкуйте за переважаючими темами та розмовами в Viva Engage мережі за допомогою аналітики, що використовуються для ШІ: аналіз настроїв, видобування теми та зведення вмісту.
Спільноти та сюжети є життєво важливими каналами для обміну досвідом роботи, особистим досвідом і розмовами, які мають значення. Аналізуючи їх як агрегат, ці розмови показують аналітичні дані, які можуть допомогти керівникам калібрувати свої повідомлення та стратегії більш адептивними та чуйними способами.
Примітка.: Функції AI доступні в клієнтах Viva Engage, які мають ліцензію на Viva Suite або відділ зв'язку з працівниками та спільноти.
Початок роботи з ШІ в розширеній аналітиці
Увага!: Для цих функцій потрібне зведення AI. Підтвердьте в адміністратора мережі, що цю службу Viva Engage ввімкнуто в мережі.
-
На головній сторінці Viva Engage виберіть Аналітика ліворуч.
-
Залежно від дозволів виконайте одну з таких дій:
-
Корпоративні комунікатори можуть перейти до служби аналізу мережі.
-
Керівники з однією або кількома призначеними основною аудиторією можуть перейти до аналітики аудиторії.
Примітка.: Представники лідерів можуть отримати доступ до аналітики аудиторії з особистої аналітики. У своєму сюжеті клацніть піктограму графіка та виберіть керівника, якому ви виступаєте представником.
-
-
Установіть проміжок часу для відображення розмов, які відбувалися протягом цього періоду.
Принцип роботи
Щоб показати настрої та теми аудиторії, Azure Cognitive Services (ACS) агрегує дописи та коментарі з сюжетів і публічних дописів. Окремі повідомлення ніколи не відображаються. Користувачі, які належать до приватних спільнот, можуть переглядати агрегати приватних дописів зі своїх відповідних спільнот на додачу до агрегованих загальнодоступних дописів.
Для відображення часто обговорюваних тем платформа зведення Viva Engage AI використовує генеративний ШІ в мережі або аудиторію лідера для аналітики мережі та аудиторії відповідно. Завдяки цим базовим даним ми визначаємо популярні теми та зведення з проаналізованих розмов. Ми поєднуємо цю інформацію з аналізом настроїв, щоб отримати настрої, найбільш тісно пов'язані з проаналізованими розмовами.
|
Популярні змішані |
Сукупний відсоток додатних і сукупних відсотків від'ємного значення більший за 25 або в межах 20 відсоткових пунктів один від одного. |
|
Популярні позитивні |
Сукупний відсоток нейтрального значення менший за 70%, сукупний відсоток додатний вищий за сукупний відсоток від'ємного значення, а умови змішаного тренду не виконуються . |
|
Популярні від'ємні |
Сукупний відсоток нейтрального значення менший за 70%, сукупний відсоток від'ємного значення вищий за сукупний відсоток додатного, а умови змішаного тренду не виконуються. |
|
Трендовий нейтральний |
Сукупний відсоток нейтральних дорівнює або більший за 70%. |
|
Недоступний |
Це повідомлення з'являється, коли мінімальні вимоги до конфіденційності не виконано. |
Підвищення конфіденційності в той час як тенденції перегляду
Для аналізу настроїв, щоб показати будь-які результати за вибраний період часу, мережа або призначена аудиторія лідера повинні мати мінімум:
-
20 фізичних осіб та
-
п'ять авторів унікальних повідомлень.
Відсоток розподілу настроїв у вашій аудиторії (додатні, нейтральні, від'ємні) не відображає точні значення нижче 5% або вище 95%. Ці значення відображаються як <5% і >95%.
Ці заходи захищають конфіденційність користувачів, надаючи аналітичні дані адміністраторам, корпоративним комунікаторам і керівникам і їхнім командам.
Виправлення неполадок, чому аналітика настроїв не відображається
Коли центр Аналітики не показує аналітики настроїв, це може бути пов'язано з кількома іншими причинами:
-
Бракує дописів від унікальних користувачів
-
Ви клієнт K-12. Ця функція недоступна для клієнтів K-12
-
Адміністратор Viva Engage вимкнув цю функцію. Зверніться до адміністратора, щоб дізнатися, які функції аналітики ввімкнуто у вашій мережі.
-
Якщо повідомлення видалено, будь-який сукупний показник настроїв, до якого воно внесло повідомлення, залишається незмінним. Проте майбутні обчислення не включатиме видалене повідомлення. Крім того, після видалення повідомлення не відображатиметься у верхньому списку розмов.
Докладніше
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
