Microsoft kişisel hesap kullanıcıları için Yardım Alın

Sorununuzu arama

İlgili çözümleri, makaleleri ve diğer kaynakları aramak için karşılaştığınız sorunun açıklamasını girin.

Sorun gidericileri çalıştırma

Yardım Alma'da birçok yaygın senaryo için çalıştırabileceğiniz sorun gidericiler vardır. Bunlar genellikle desteğe başvurmanıza gerek kalmadan sorunların çözülmesine yardımcı olur. Bunlar hakkında daha fazla bilgi için Bkz. Yardım Alma bölümünde sorun gidericileri çalıştırma.

Sorun devam ederse doğrudan Yardım Al uygulamasından desteğe başvurabilirsiniz.

Desteğe başvurun

Yardım Alın sorununuzu çözemezse doğrudan uygulamanın içinden desteğe başvurabilirsiniz:

1. Yönlendirilirse Desteğe Başvurun düğmesini seçin.
   
   

2. Etkilenen ürünü veya hizmeti seçin.

3. Gerekirse, destek isteğinizin uygun destek kaynaklarına gönderildiğinden emin olmak için diğer seçenekleri belirleyin. Ardından Onayla'yı seçin.

4. Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin:

   • Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin: kişi bilgilerinizi onaylarsanız sizi bir temsilciye bağlamak için bir sohbet penceresi açılır.

   • Telefon numaranızı girdiğinizde bir destek temsilcisi sizi arar: Telefon numaranızı gönderdiğinizde destek isteğinizin istek numarasını içeren bir onay alırsınız. Geri aramanızın kısa süre sonra gerçekleşmesi gerekir, ancak arama süreleri farklılık gösterir.

   • Onarım isteği gönderin: Donanım sorununuz varsa bir onarım isteği göndermeniz gerekebilir. Bağlantıyı seçin ve servis siparişi oluşturmak için cihazınızı bulun.

İlgili konular

Yardım Alma hakkında

Microsoft iş veya okul hesabı kullanıcıları için Yardım alın

Yardım Alın'da sorun gidericileri çalıştırma

Yardım Alma hakkında geri bildirimde bulunun