ถ้าคุณใช้ชุดหูฟัง USB ลําโพง หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ คุณสามารถเร่งความเร็วและลดความซับซ้อนของงานควบคุมการโทรทั่วไปใน Teams ได้โดยใช้ปุ่มทางกายภาพบนอุปกรณ์เหล่านี้

หมายเหตุ: ฟีเจอร์การควบคุมการโทรที่อธิบายในบทความนี้ได้รับการสนับสนุนสําหรับ Teams เวอร์ชันที่ติดตั้งบน Windows และ Mac

ในบทความนี้

ข้อมูลพื้นฐาน

การแจ้งเตือน

แป้นกดหมายเลขและสถานะการโทร

เสียงกริ่งทุติยภูมิ

ปัญหาที่ทราบแล้ว

ข้อมูลพื้นฐาน

คุณสามารถใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ Teams ที่ได้รับการรับรองเพื่อทําสิ่งต่อไปนี้:

  • รับสาย

  • ตอบกลับการเขยิบการประชุม

  • ปรับระดับเสียง

  • ปิดเสียงและเปิดเสียงของคุณเอง

  • นําหน้าต่างการประชุมไปอยู่เบื้องหน้า

  • พักสายและเปิดใช้งานการโทรที่ถือไว้

  • สลับการโทรหลายสาย

  • ออกจากการโทรและการประชุม

หมายเหตุ: 

การแจ้งเตือน

อุปกรณ์ Teams มีปุ่ม "การแจ้งเตือน" ที่มีประโยชน์ที่สว่างขึ้นเพื่อให้สัญญาณการประชุมเริ่มต้นขึ้น สายที่ไม่ได้รับ และข้อความเสียง กดปุ่มเพื่อเข้าถึงปุ่ม เข้าร่วมการประชุม บนหน้าจออย่างรวดเร็ว หรือตรวจสอบสายที่ไม่ได้รับและข้อความเสียง

หมายเหตุ: อุปกรณ์ไร้สายบางเครื่องจะแสดงการแจ้งเตือนบนดองเกิล USB แทนที่จะแสดงบนชุดหูฟัง

แป้นกดหมายเลขและสถานะการโทร

แป้นกดหมายเลขและการแสดงสถานะการโทรได้รับการสนับสนุนสําหรับ Polycom CX300 และ Plantronics Calisto P540 และสําหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะรุ่นใหม่เร็วๆ นี้

ด้วยการอัปเดตนี้ ผู้ใช้ที่เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการอัปเกรด TeamsOnly สามารถใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อโทรและใช้การส่งสัญญาณ DTMF (ระบบหลายความถี่แบบสองโทน) ในการโทรออก ได้ ซึ่งเป็นโทรศัพท์เสียงที่ใช้สื่อถึงหมายเลขหรือคีย์ที่คุณสัมผัส

นอกจากนี้ อุปกรณ์เหล่านี้จะแสดงข้อมูลสถานะการโทร เช่น ระยะเวลาและรหัสผู้โทร

เสียงกริ่งทุติยภูมิ

หากคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหลายเครื่อง คุณสามารถตั้งค่าเป็นเสียงกริ่งรองได้ อุปกรณ์นี้จะดังขึ้นพร้อมกับอุปกรณ์หลักของคุณ เมื่อคุณรับสาย

เช่นเคย คุณสามารถรับสายเรียกเข้าหรือเข้าร่วมการประชุมบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อใดๆ ได้ ไม่ใช่แค่เสียงกริ่งเท่านั้น

ปัญหาที่ทราบแล้ว

ในขณะที่อุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ได้รับใบรับรอง Skype for Business หรือใบรับรอง Lync หรือ Office Communication เวอร์ชันที่เก่ากว่าจะทํางานร่วมกับ Teams ได้ แต่อุปกรณ์บางอย่างอาจไม่ทํางานตามที่คาดไว้

เราทํางานร่วมกับคู่ค้าของเราเพื่อแก้ไขปัญหาในอุปกรณ์ที่ขายอย่างแข็งขัน แต่มีการอัปเดตอุปกรณ์ดั้งเดิมบางเครื่องเท่านั้น เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด เราแนะนําให้ใช้โมเดลที่ได้รับการรับรองของ Teams

อุปกรณ์รุ่นเก่าต่อไปนี้มีปัญหาที่ทราบแล้วและไม่แนะนําให้ใช้กับ Teams

เจบรา

  • Pro 930

  • Pro 9470

พืชไร่

  • APU 75

  • C220-M

  • ซีรี่ส์ Calisto 800

Polycom

  • CX100

รุ่นของอุปกรณ์ที่ไม่ผ่านการรับรอง

ผู้จําหน่ายอุปกรณ์บางรายมีทั้งรุ่นสําหรับการรับรองของ Microsoft (ซึ่งได้รับการแต่งตั้งเป็น "ได้รับการรับรองสําหรับ Microsoft Teams" หรือสําหรับผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้ เช่น Skype for Business) และรุ่นที่มีชื่อคล้ายกันสําหรับใช้กับไคลเอ็นต์การสื่อสารอื่นๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อย่าลืมใช้รุ่นที่ Microsoft ได้รับการรับรอง

ซอฟต์แวร์ของผู้จัดจําหน่ายอุปกรณ์และแอปการโทรของบริษัทภายนอก

ผู้จําหน่ายอุปกรณ์อาจเสนอซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เช่น Poly Hub หรือ Jabra Direct เพื่ออัปเดตการตั้งค่าเฟิร์มแวร์และการควบคุมบนอุปกรณ์ นอกจากนี้ บางคนอาจกําลังใช้แอปของบริษัทภายนอกอื่นๆ บางครั้งซอฟต์แวร์นี้มีฟีเจอร์การสื่อสารที่รบกวนการทํางานของปุ่มอุปกรณ์ใน Teams

หากพบปัญหาใดๆ เมื่อใช้อุปกรณ์กับ Teams ให้ลองปิดซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรก

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย