ยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าจาก Microsoft Store

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชนิดของคำสั่งซื้อที่คุณจะพยายามยกเลิกด้วย ต่อไปนี้เป็นข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิกรายการ

คำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าที่จัดส่งถึงคุณแล้ว

หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิกรายการ ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้า อาจเป็นเพราะคุณได้รับการเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นแล้วหรือเพราะการสั่งซื้อได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว  

ในกรณีนี้ ให้ดูที่การส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน เพื่อขอเงินคืน เมื่อต้องการดูสถานะการคืนเงินของคุณ ให้ดูที่ รับสถานะการส่งคืนและการขอคืนเงินของคุณจาก Microsoft Store

คำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าสำหรับสินค้าดิจิทัล

หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิกรายการ สำหรับการสั่งซื้อสินค้าดิจิทัล (เช่น แอป ภาพยนตร์ รายการทีวี และหนังสือ) อาจเป็นเพราะคุณได้รับการเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นแล้ว 

หากเป็นกรณีนี้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้า ความช่วยเหลือของ Microsoft Store

คำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าของ Xbox

หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิกรายการ ที่จะยกเลิกการซื้อ Xbox (เช่น เกม) อาจเป็นเพราะคุณได้รับการเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นแล้วหรือเพราะการสั่งซื้อได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว

ในกรณีนี้ ให้ดูที่ เว็บฟอร์มขอคืนเงินสำหรับ Xbox

หากมีการสั่งซื้อโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีของคุณ คุณสามารถ ส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน ได้

หากคุณให้ลูกใช้บัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ เพื่อซื้อสิ่งต่างๆ ในบัญชีของพวกเขา คุณสามารถติดตามการซื้อสินค้าของลูกใน Microsoft Store ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีให้เด็กต้องขออนุญาตจากผู้ปกครองก่อนซื้อสินค้าใน Microsoft Store บนอุปกรณ์ Windows 10 และ Xbox One

หากคิดว่ามีบุคคลอื่นใช้บัญชีของคุณ เรียนรู้วิธีการ กลับไปยังบัญชี Microsoft ของคุณเมื่อถูกบุกรุก และวิธี ช่วยปกป้องบัญชี Microsoft ของคุณ

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งในใบสั่งซื้อเดียวกัน ให้เตรียมบัญชี Microsoft และหมายเลขคำสั่งซื้อให้พร้อม จากนั้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Store ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้าเว็บ ความช่วยเหลือของ Microsoft Store

• สำหรับการดาวน์โหลดดิจิทัล คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในทันทีหลังจากที่คุณทำการซื้อ

• สำหรับรายการที่เราจัดส่งให้คุณ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อคำสั่งซื้อส่งไปยังคลังสินค้า

• ดูข้อมูลเกี่ยวกับเวลาการเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อล่วงหน้าได้ที่ สั่งซื้อล่วงหน้าสำหรับ Microsoft Store

การสั่งซื้อล่วงหน้าจะถูกยกเลิกหากวิธีการชำระเงินของคุณยังไม่ได้รับอนุญาตในขณะมีการวางจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น กรณีนี้อาจเกิดขึ้นหากบัตรเครดิตของคุณหมดอายุก่อนที่สินค้าจะวางจำหน่าย

หากเป็นกรณีนี้ เราจะส่งอีเมลที่ขอให้คุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสั่งซื้อใหม่ได้ก่อนการวางจำหน่าย