Kako da rešite probleme sa aplikacijama, zvukom i GPU-om za sveobuhvatne razmake

Ako ne vidite koncentrisani prostor (3D) u meniju Prikaz :

1. Proverite svoju verziju usluge Teams. Sveobuhvatni prostor (3D) dostupan je samo u novim timovima.

2. Obratite se IT administratoru da biste proverili da li vam smernice za dozvole aplikacije Teams dozvoljavaju ili blokiraju Mesh sveobuhvatne razmake. Ako je administrator izvršio promene u smernicama za dozvole aplikacije, može biti potrebno do 24 časa da se pojavi opcija Koncentrisani prostor (3D). Dodatne informacije potražite u članku Kako da upravljate aplikacijom Mesh u usluzi Teams.

3. Sveobuhvatni razmaci u usluzi Teams trenutno su dostupni u Teams 2.1 aplikaciji za računare za Windows ili za Teams za računare za Mac za klijente iz iskustva pregleda usluge Teams (R0, R1, R1.5, R2, R3, R3.6, R4). Još nije dostupna za Teams na vebu i Teams za mobilne uređaje. Više informacija potražite u članku Sveobuhvatne napomene uz izdanje razmaka.

4. Računar ne ispunjava minimalne hardverske zahteve od 4 jezgra CPU-& RAM-a od 8 GB. Da biste videli zahteve, pogledajte dolenavedenu podršku za platformu i hardver.

5. Potvrdite da vaša grupa ima odgovarajuću licencu. Sledeće licence podržavaju Mesh sveobuhvatne prostore: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 i Office 365 E1/E3/E5.
   
    

Prelazak na odeljak:

Kako da rešite probleme sa pokretanjem aplikacije u usluzi Teams?

Kako da rešite probleme sa aplikacijom na quest?

Kako da rešite probleme sa zvukom?

Kako da dozvolite dozvole uređaja za Mesh?

Kako da omogućite namenski GPU korišćenje?

Pošaljite povratne informacije

Kako da rešite probleme sa pokretanjem aplikacije u usluzi Teams

Kvalitet je najviši prioritet i neprestano radimo na poboljšanju imerzivnih prostora u usluzi Teams. Ako naiđete na probleme koji pokušavaju da dodju u sveobuhvatni prostor, evo nekih potencijalnih rešenja koja možete da isprobate:

Opcija 1: Izađite iz sveobuhvatnog prostora i pokušajte ponovo da unesete.

1. Izaberite stavku Prikaz.

2. Izaberite stavku Prikaz galerije ili bilo koju drugu opciju prikaza.

3. Sačekajte malo, a zatim pokušajte da odete u meni Prikaz i ponovo izaberete Immersive space (3D ).

2. opcija: Potpuno zatvorite Teams aplikaciju za računare i ponovo je pokrenite.

1. Izaberite simbol male bele šargarepe u donjem desnom uglu Windows trake zadataka.

2. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu Teams.

3. Izaberite stavku Zatvori.

4. Ponovo otvorite Teams aplikaciju za računare, ponovo se pridružite sastanku i pokušajte ponovo da unesete koncentrisani prostor (3D).

3. opcija: Proverite da li postoje ispravke za Teams

Microsoft Teams aplikacija za računare automatski se ažurira, što se obično dešava tokom noći ili kada je aplikacija u neiskontabilnom režimu. Ako želite da se uverite da koristite najnoviju verziju usluge Teams, i dalje možete da proverite da li postoje dostupne ispravke tako što ćete izabrati stavku Postavke i još mnogo toga... pored slike profila u gornjem desnom uglu usluge Teams, a zatim izabrati proveri da li postoje ispravke.

Opcija 4: Obrišite Teams keš na računaru.

Da biste saznali kako, pogledajte članak Brisanje Teams keša.

5. opcija: Deinstalirajte i ponovo instalirajte Teams aplikaciju za računare.

1. Potražite aplikaciju Microsoft Teams pomoću trake za pretragu na dnu Windows ekrana.

2. Kliknite desnim tasterom miša na aplikaciju Microsoft Teams.

3. Izaberite stavku Deinstaliraj.

4. Otvorite aplikaciju Microsoft Store.

5. Potražite termin "Microsoft Teams".

6. Izaberite stavku Instaliraj.

Kako da rešite probleme sa aplikacijom u usluzi Quest

Sastanci u usluzi Teams se ne prikazuju u usluzi Quest.

Ako ne možete da vidite sastanke u čvorištu Teams na kontrolnoj tabli, to verovatno znači da quest uređaj nije usaglašen sa smernicama uređaja vašeg preduzeća. Obratite se IT administratoru.

Microsoft Mesh se ne prikazuje u biblioteci aplikacija na quest-u.

Za neke korisnike, instaliranje aplikacije Microsoft Mesh u usluzi Quest putem app Lab možda neće funkcionisati.

1. Pomerite se nadole u biblioteci aplikacija sa gornjim desnim filterom postavljenim na opciju Sve da biste pronašli Microsoft Mesh.
   
   

2. Ako vidite Microsoft Mesh, zadržite pokazivač iznad ikone i izaberite stavku Instaliraj.

3. Ako nije, pronađite aplikaciju tako što ćete pretražiti Meta Quest skladište tako što ćete otkucati puno ime aplikacije u polju za pretragu – Microsoft Mesh.
   
   

4. Pomerajte se kroz rezultate pretrage dok ne vidite stavku Microsoft Mesh, a zatim kliknite na sličicu aplikacije Mesh da biste prikazali detalje i stavku Preuzmi.
   
   

Dobijam grešku prilikom otvaranja veze Microsoft Mesh App Lab na računaru.

Pokušajte da otvorite URL u novom i privatnom prozoru veb pregledača.

Kako da rešite probleme sa zvukom

Nemam zvuk sa sastanka i proverio sam da li sam odabrao odgovarajući audio uređaj.

Microsoft Teams možda ima kontrolu nad vašim slušalicama. Neke aplikacije mogu da preuzmu isključivu kontrolu nad vašim uređajima. Da biste dozvolili da Mesh kontroliše slušalice, pratite ove korake:

1. Otvorite postavke zvuka.

2. U okviru Više opcija izaberite stavku Još postavki zvuka.

3. Izaberite uređaj kojima želite da upravljate. Na primer, slušalice.

4. Izaberite stavku Svojstva.

5. Prelazak na karticu Više opcija

6. U okviru Isključivi režim opozovite izbor u polju za potvrdu Dozvoli aplikacijama da preuzmu isključivu kontrolu nad ovim uređajem.

7. Izaberite stavku Primeni.

Sada Bi Mesh sveobuhvatni razmaci mogli da kontrolišu vaše slušalice i pruže vam zvukove Mesh-a.

Nisam se pridružio sveobuhvatnom prostoru i razgovaram sa jednim od sveobuhvatnih korisnika, ali me ne čuju.

Nepromenljivi korisnici još uvek nemaju način da znaju da li je sveobuhvatni korisnik unutar ili izvan Teams oblasti za deljenje ekrana. Ako se korisnicima obratite izvan oblasti za deljenje ekrana u sveobuhvatnom prostoru, oni ne mogu da vas čuju po dizajnu. Radimo na novom sistemu kako bismo obavestili korisnike koji nisu sveobuhvatni, ko može da ih čuje ili ne u sveobuhvatnom prostoru.

Ne mogu da čujem kolege i oni ne mogu ni da me čuju.

Proverite da li ste i vi i drugi učesnici sastanka unutar ili izvan oblasti za deljenje ekrana. Premeštanjem u istu oblast za deljenje ekrana kao i drugi učesnici sastanka, moći ćete da čujete jedno drugo.

Drugi problemi u vezi sa slušanjem zvuka ili slušanjem.

Možda niste izabrali odgovarajući audio uređaj na ekranu pred pridruživanje sastanku.

Da biste videli koji audio uređaj je izabran za sveobuhvatni prostor, idite na Postavke >Zvuk. Pogledajte koji je uređaj mikrofona izabran. Takođe se uverite da se izbori audio uređaja u mesh-u podudaraju sa izabranim u Teams audio postavkama.

Na Teams sastanku čujem eho kada imerzivni prostorni korisnici promene okruženje.

Nakon prebacivanja okruženja u sveobuhvatnom prostoru, neki neimerljivi korisnici u usluzi Teams mogu da počnu da čuju eho sopstvenog glasa dok pričaju. Ovaj eho dolazi od sveobuhvatnih korisnika koji su na otvorenim zvučnicima, a ne koriste slušalice. Koncentrisani korisnici neće čuti eho.

Evo privremenog rešenja:

• Podstaknite sveobuhvatne korisnike da koriste slušalice i ispravno prilagode postavke zvuka pre nego što promene okruženje.

• Zamolite sveobuhvatne korisnike da odu i ponovo se pridruže sveobuhvatnom prostoru. Ovo će ponovo pokreniti aplikaciju Mesh za njih i ukloniti eho.

• Zamolite sveobuhvatne korisnike da se privremeno isključe kada ne razgovaraju kako bi smanjili eho.

Kako da dozvolite dozvole uređaja za Mesh

Proverite postavke privatnosti za Teams. Ako odaberete opciju Zabrani kada vam bude zatraženo da dozvolite pristup mikrofonu dok pokrećete sveobuhvatni prostor, nećete moći da pristupite sveobuhvatnom prostoru (3D).

1. Uključite dozvole za medije za sveobuhvatne razmake tako što ćete otići na Ažuriraj ... > Postavke> Dozvole aplikacije >Mesh Immersive Spaces > Media i uverite se da je preklopnik uključen.

2. Otvorite Postavke i još mnogo toga ... u usluzi Teams.

3. Izaberite dozvole za aplikacije > Imerzivni razmaci.
   
   

4. Uverite se da su mediji (kamera, mikrofon, zvučnici) uključili preklopnik.
   
   

5. Kada je ažurirate, ponovo pokrenite aplikaciju Teams.

Ako mikrofon i dalje ne radi nakon praćenja gorenavedenih koraka, pokušajte da obrišete keš usluge Teams.

Ako vam nijedno od ovih rešenja ne odgovara, možda ćete naići na grešku koju znamo i aktivno radimo na ispravljanje za novi Teams klijent. Nećemo ispravljati ovu grešku za stari Teams klijent.

Kako se omogućava namenska GPU upotreba

Neki efekti i funkcije u sveobuhvatnim razmacima se prebacuju ili isključe u zavisnosti od namenskih ili integrisanih GPU upotrebe. Čak i ako računar ima namenski GPU, to ne znači da ga koriste sveobuhvatni razmaci. Možete da podesite Teams aplikaciju i sveobuhvatne razmake da biste koristili integrisani GPU da biste uštedeli snagu ili namenski GPU da biste poboljšali performanse.

1. U usluzi Teams, idite na Postavke i još mnogo toga ... > Opšte, a zatim opozovite izbor u polju za potvrdu pored stavke Onemogući GPU hardversko ubrzanje.
   
   

   Napomena: Ovaj korak zahteva ponovno pokretanje aplikacije Teams.

2. Idite na postavke operativnog sistema Windows > System >Display > Graphics, a zatim u okviru Aplikacija za stone računare izaberite stavku Potraži da biste dodali Teams na listu aplikacija za računare. Teams aplikaciju možete pronaći na sledećoj lokaciji datoteke: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. Kada dodate Teams na listu, izaberite stavku Opcije >visoke performanse.
   
   

4. Izaberite stavku Sačuvaj.

Proverite da li se namenski GPU koristi otvaranjem upravljača zadacima.

Pošaljite povratne informacije

Imate pitanje, problem ili predlog? Evo dva načina za prosleđivanje povratnih informacija:

Pružite povratne informacije iz sveobuhvatnih razmaka

Ovo je željeni metod za pružanje povratnih informacija.

1. Izaberite dugme sistemskog menija u donjem levom uglu ekrana.

2. Izaberite stavku Povratne informacije.

Navedite povratne informacije iz menija "Teams"

1. Izaberite postavke i još mnogo toga ... pored slike profila u gornjem desnom uglu usluge Teams, a zatim izaberite stavku Pomoć > Pošaljite povratne informacije.
   
   

2. U dijalogu Pružanje povratnih informacija pratite uputstva da biste uneli detalje o problemu.