Aplikácia Získať pomoc pre používateľov osobného konta Microsoft

Vyhľadanie problému

Zadajte popis problému, ktorý sa vyskytol pri vyhľadávaní súvisiacich riešení, článkov a ďalších zdrojov.

Spustenie poradcu pri riešení problémov

Získanie Pomocníka obsahuje poradcov pri riešení problémov, ktorých môžete spustiť v mnohých bežných scenároch. Tieto často pomáhajú vyriešiť problémy bez toho, aby ste sa museli obrátiť na oddelenie technickej podpory. Ďalšie informácie nájdete v téme Spustenie poradcov pri riešení problémov v téme Získanie pomoci.

Ak problém pretrváva, môžete kontaktovať podporu priamo z aplikácie Získať pomoc.

Kontaktovanie oddelenia podpory

Ak get help is not able to solve your issue, you can contact support directly from within the app:

1. Ak je to smerované, vyberte tlačidlo Kontaktovať podporu .
   
   

2. Vyberte príslušný produkt alebo službu.

3. Ak je to potrebné, vyberte ďalšie možnosti, aby ste sa uistili, že vaša žiadosť o podporu sa odošle príslušným zdrojom podpory. Potom vyberte položku Potvrdiť.

4. Vyberte preferovaný spôsob kontaktovania:

   • Chat s agentom podpory vo webovom prehliadači: Potvrďte svoje kontaktné informácie a otvorí sa okno konverzácie, ktoré vás spojí s agentom.

   • Zadajte svoje telefónne číslo a agent podpory vám zavolá: Odošlite svoje telefónne číslo a dostanete potvrdenie s číslom žiadosti o podporu. Váš spiatočný hovor by sa mal uskutočniť krátko potom, hoci časy hovoru sa líšia.

   • Odošlite žiadosť o opravu: Ak sa vyskytol problém s hardvérom, možno bude potrebné odoslať žiadosť o opravu. Vyberte prepojenie a vyhľadajte svoje zariadenie a vytvorte servisnú objednávku.

Súvisiace témy

Informácie o aplikácii Získať pomoc

Aplikácia Získať pomoc pre používateľov pracovného alebo školského konta Microsoft

Spustenie poradcu pri riešení problémov v aplikácii Získať pomoc

Poskytnutie pripomienok k aplikácii Získať pomoc