Získajte Pomoc s poradcami pri riešení problémov so službou Microsoft 365, ktoré môžete spustiť v mnohých bežných scenároch. Tieto často pomáhajú vyriešiť problémy bez toho, aby ste sa museli obrátiť na oddelenie technickej podpory. Ak je pre váš problém k dispozícii poradca pri riešení problémov, vyberte položku Spustiť a spustite tohto poradcu pri riešení problémov.

Dostupní poradcovia pri riešení problémov so službou Microsoft 365

Pomocou Poradcu pri riešení problémov s kontrolou v Exceli môžete vyriešiť problémy so spustením, zablokovaním alebo zlyhaním.

  1. Spustite aplikáciu Získať pomoc .

  2. Do vyhľadávacieho panela zadajte, že Microsoft Excel prestane fungovať.

  3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Začiatok

Na odinštalovanie služby Microsoft 365, Office 2021, balíka Office 2019 alebo balíka Office 2016 zo zariadenia s Windowsom použite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním služby Microsoft 365: 

Začiatok

Ak sa zobrazí kontextové okno označujúce, že táto lokalita sa pokúša otvoriť položku Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.

Na inštaláciu služby Microsoft 365 do zariadenia použite poradcu pri riešení problémov s nastavením služby Microsoft 365.

  1. Spustite aplikáciu Získať pomoc .

  2. Na paneli hľadania zadajte informácie o balíku Microsoft Office.

  3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Začiatok

Problémy s aktiváciou predplatného služby Microsoft 365 môžete vyriešiť pomocou Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou aktivácie predplatného služby Microsoft 365.

  1. Spustite aplikáciu Získať pomoc .

  2. Na paneli hľadania zadajte aktiváciu služby Microsoft 365.

  3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Začiatok

Pomocou Poradcu pri riešení problémov s prihlasovaním do služby Microsoft 365 môžete vyriešiť problémy s prihlasovaním, ktoré sa vyskytli v službe Microsoft 365.

  1. Spustite aplikáciu Získať pomoc .

  2. Na paneli hľadania zadajte prihlásenie do balíka Microsoft Office.

  3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Začiatok

Na povolenie aktivácie zdieľaných počítačov pre aplikácie Microsoft 365 použite Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou zdieľaných počítačov v službe Microsoft 365.

  1. Spustite aplikáciu Získať pomoc .

  2. Na paneli hľadania zadajte aktiváciu zdieľaného počítača.

  3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Začiatok

Pomocou Poradcu pri riešení problémov s inventárom služby MIcrosoft 365 môžete vytvoriť normálnu alebo úplnú správu o kontrole počítača a nainštalované aplikácie služby Microsoft 365.

  1. Spustite aplikáciu Získať pomoc .

  2. Na paneli hľadania zadajte úplnú kontrolu balíka Microsoft Office.

  3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Začiatok

Test sieťového pripojenia služby Microsoft 365 môžete použiť na meranie pripojenia medzi zariadením a internetom a odtiaľ do siete spoločnosti Microsoft.

  1. Spustite aplikáciu Získať pomoc .

  2. Na paneli hľadania zadajte test sieťového pripojenia služby Microsoft 365.

  3. Postupujte podľa uvedených krokov.

Začiatok

Zobrazenie výsledkov poradcu pri riešení problémov

Po spustení akéhokoľvek poradcu pri riešení problémov získajte pomoc s podrobnosťami o všetkých zisteniach a návrhoch možných opravných prostriedkov. Ak niektorý z týchto problémov vyrieši váš problém, zavrite aplikáciu a pokračujte v práci.

Súvisiace témy

Informácie o aplikácii Získať pomoc​​​​​​​

Poradcovia pri riešení problémov s klasickým Outlookom

Poradcovia pri riešení problémov s klasickou aplikáciou Teams

Poradcovia pri riešení problémov s kopilotom

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.