Tím na vyriešenie sťažností zákazníkov
Applies To
Microsoft TeamsRiešenie sťažností zákazníkov sa musí rýchlo stať. Hľadanie správnych informácií a expertízy však môže trvať dlhšie. Na rýchle poskytnutie podpory pre zákazníkov potrebujete jednoduchý spôsob, ako vyhľadať informácie a tím v rámci spoločnosti.
Podrobnosti
Vyhľadajte existujúcu dokumentáciu pomocou inteligentného vyhľadávania & v súvislosti s predchádzajúcimi problémami so službou zákazníkom a ľuďmi, ktorí sa zaoberali podobnými okolnosťami v rámci vašej organizácie. Po identifikácii tímu a potrebných informáciách ich môžete prepojiť v aplikácii Microsoft teams.
Vytvorte plán odpovedí zákazníkov v aplikácii Teams, aby ste mohli jednoducho odkazovať na budúce otázky. Použite Plánovač na priradenie a sledovanie úloh na efektívne vytvorenie plánu odpovedí. Pomocou karty súbory môžete organizovať formuláre služieb zákazníkom a prácu tímu. Umožňuje to každému, aby sa poučili z predchádzajúcich otázok zákazníkov a aby sa v budúcnosti podporil prístup k existujúcej komunikácii odpovedí.
Prehľad
-
Rýchlejšie vyriešenie otázok zákazníkov.
-
Vyhľadávajte riešenia v rámci spoločnosti, aby ste ušetrili svoj termín.
-
Pripravte si plán odpovedí zákazníkov a Sledujte úlohy.
Ďalšie informácie
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
