Pridanie a vyžiadanie potvrdení o prečítaní a oznámení o doručení v Outlooku

Potvrdenie o doručení informuje, že e-mailová správa bola doručená do poštovej schránky príjemcu, ale nie o tom, že ju príjemca videl alebo čítal. Potvrdenie o prečítaní informuje o tom, že správa bola otvorená.

V Outlook môže príjemca správy odmietnuť odoslanie potvrdení o prečítaní. Existujú aj iné scenáre, v ktorých sa potvrdenia o prečítaní neodosielajú, napríklad ak e-mailový program príjemcu nepodporuje potvrdenia o prečítaní. Neexistuje žiadny spôsob, ako vynútiť, aby príjemca odoslal potvrdenie o prečítaní.

Vyberte nižšie uvedenú možnosť karty pre verziu Outlooku, ktorú používate. Akú verziu Outlooku používam?

Nový Outlook Klasický Outlook Outlook na webe Outlook.com

Poznámka: Ak kroky uvedené na tejto karte Nový Outlook nefungujú, pravdepodobne ešte nepoužívate nový Outlook pre Windows. Vyberte kartu Klasický Outlook a postupujte podľa týchto krokov.

Ako požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo potvrdenie o doručení v novom Outlooku

V vytváranej správe prejdite na kartu Možnosti na páse s nástrojmi.
V časti Sledovanie na páse s nástrojmi vyberte pole Žiadosť o potvrdenie o doručení a/alebo pole Požiadať o potvrdenie o prečítaní .

Ak sa vám tieto možnosti v časti Možnosti nezobrazujú, vyberte položku Ďalšie možnosti na pravom konci pása s nástrojmi a potom vyberte požadovanú možnosť.

Výber spôsobu odpovedania na žiadosti o potvrdenie o prečítaní v novom Outlooku

Výber spôsobu, akýmnový Outlook reagovať na žiadosti o potvrdenie o prečítaní:

Vyberte položku Nastavenia > spracovanie správ> pošty.
V časti Potvrdenia o prečítaní vyberte spôsob odpovedania na žiadosti o potvrdenia o prečítaní.

Ako požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo potvrdenie o doručení v klasickom Outlooku

V ponuke Súbor vyberte položku Možnosti > Pošta.
V časti Sledovanie vyberte potvrdenie o doručení potvrdzujúce, že správa bola doručená na e-mailový server príjemcu alebo potvrdenie o prečítaní potvrdzujúce, že príjemca správu zobrazil .

Poznámka: Možnosť sledovania "Po aktualizácii informácií o sledovaní premiestniť potvrdenie do:" nie je podporovaná s Outlook.com. Ak túto funkciu potrebujete, je k dispozícii len v plánoch služby Microsoft 365 Business, ktoré obsahujú e-mail.
Kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Tip: Ako najvhodnejší postup zvážte sledovanie iba jednej správy dôležitosti namiesto všetkých správ. Príjemcovia, ktorí príležitostne dostanú oznámenie o tom, že sa vo vašej správe vyžaduje potvrdenie o prečítaní, pravdepodobne odošlú potvrdenie o prečítaní skôr, než keď sa zobrazí výzva pri každom prijatí správy od vás.

Sledovanie jednej správy v klasickom Outlooku

V novej e-mailovej správe začiarknite v ponuke Možnosti v skupine Sledovanie políčko Požadovať potvrdenie o doručení alebo začiarkavacie políčko Požadovať potvrdenie o prečítaní :
Vytvorte e-mail a odošlite správu.

Ak používate tablu na čítanie

Ak chcete požiadať o potvrdenie pri písaní e-mailu na table na čítanie, postupujte takto.

Na páse s nástrojmi vyberte kartu Správa .
V skupine Značky vyberte položku Možnosti správy.
V dialógovom okne Vlastnosti v časti Možnosti hlasovania a sledovania vyberte požadovaný typ potvrdenia pre túto správu.

Sledovanie odpovedí na potvrdenia v klasickom Outlooku

Otvorte pôvodnú správu, ktorú ste odoslali so žiadosťou o doručenie alebo potvrdenie o prečítaní. Táto správa sa zvyčajne nachádza v priečinku Odoslaná pošta .
Na karte Správa vyberte v skupine Zobraziť položku Sledovanie.

Poznámka: Sledovanie sa zobrazí až po prijatí aspoň jedného potvrdenia. Po prijatí prvého potvrdenia do priečinka Doručená pošta môže trvať niekoľko minút, kým bude tlačidlo Sledovanie k dispozícii.

Poznámka: Outlook na webe je webová verzia Outlooku pre podnikových používateľov s pracovným alebo školským kontom.

Ako požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo potvrdenie o doručení v Outlooku na webe

V vytváranej správe prejdite na kartu Možnosti na páse s nástrojmi.
V časti Sledovanie na páse s nástrojmi vyberte pole Žiadosť o potvrdenie o doručení a/alebo pole Požiadať o potvrdenie o prečítaní .

Ak sa vám tieto možnosti v časti Možnosti nezobrazujú, vyberte položku Ďalšie možnosti na pravom konci pása s nástrojmi a potom vyberte požadovanú možnosť.

Výber spôsobu odpovede na žiadosti o potvrdenie o prečítaní v Outlooku na webe

Výber spôsobu, akýmOutlook na webe reagovať na žiadosti o potvrdenie o prečítaní:

Vyberte položku Nastavenia > spracovanie správ> pošty.
V časti Potvrdenia o prečítaní vyberte spôsob odpovedania na žiadosti o potvrdenia o prečítaní.

Poznámka: Outlook.com je webová verzia Outlooku pre používateľov, ktorí sa prihlásia pomocou osobného konta Microsoft, napríklad konta Outlook.com alebo Hotmail.com.

Ako požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo doručení v Outlook.com

V Outlook.com nemôžete požadovať potvrdenie o prečítaní, ale môžete požiadať o potvrdenia o prečítaníOutlook.com správ odoslaných pomocou Outlooku pre Windows. Ak chcete zistiť, ako na to, vyberte kartu Nový Outlook alebo kartu Klasický Outlook .

Vyberte spôsob odpovedania na žiadosti o potvrdenie o prečítaní v Outlook.com

Vyberte položku Nastavenia > spracovanie správ> pošty.
V časti Potvrdenia o prečítaní vyberte spôsob odpovedania na žiadosti o potvrdenia o prečítaní.

Stále potrebujete pomoc?

	Ak chcete získať podporu v Outlook.com, kliknite sem alebo vyberte Pomocníka na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno. Ak nás chcete kontaktovať v Outlook.com, musíte sa prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem.
	Ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatnými nájdete v Pomocníkovi pre konto a fakturáciu.
	Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte problém.
	Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky na lokalite Outlook.com Community.

Súvisiace články

Žiadosť o potvrdenie o prečítaní alebo oznámenie o doručení v Outlooku pre Mac