Ak ste nastavili pravidlo na správu správ v priečinku doručenej pošty Outlooku a zdá sa, že nefunguje, problém možno diagnostikovať niekoľkými spôsobmi.  

Najskôr skontrolujte, ktorú verziu Outlooku používate. Ak sa v hornej časti obrazovky zobrazuje možnosť Súbor , používate klasický Outlook. Ak nie, používate nový Outlook alebo verziu na webe. Nižšie vyhľadajte svoju verziu a postupujte podľa pokynov.

Nový OutlookKlasický OutlookOutlook na webeOutlook.com

Oprava pravidla v novom Outlooku 

Nie všetky podmienky alebo akcie pravidiel dostupné v klasickom Outlooku fungujú v novom Outlooku rovnako. Jedným z dôvodov, prečo v novom Outlooku nemusí fungovať pravidlo, môže byť to, že išlo o pravidlo na strane klienta migrované z klasického Outlooku. Znamená to, že podmienky a akcie pravidla sa vyskytli len v zariadení, nie na poštovom serveri. 

V takom prípade sa v pravidle zobrazí upozornenie: Toto pravidlo nie je možné upravovať ani zobrazovať.  Pravidlo s podmienkami alebo akciami na strane klienta nie je možné zobraziť ani upraviť.

Ak sa zobrazí pravidlo s týmto upozornením, nebudete ho môcť upravovať ani zobrazovať. Skúste vytvoriť pravidlo znova v novom Outlooku – pozrite si tému Vytvorenie pravidla v novom Outlooku. V mnohých prípadoch to bude stačiť, ale môže to závisieť aj od toho, čo chcete, aby pravidlo vykonávalo, pretože niektoré akcie alebo podmienky v súčasnosti nie sú podporované.

Ak sa napríklad pokúšate znova vytvoriť pravidlo v novom Outlooku a nezobrazuje sa vám podmienka alebo akcia, ktorú ste predtým použili v klasickom Outlooku, znamená to, že akcia v súčasnosti nie je podporovaná.

Poznámka: Nový Outlook nepodporuje pravidlá na strane klienta. Oboznámte sa s rozdielmi medzi pravidlami na strane servera a na strane klienta.

Úprava pravidla pre doručenú poštu v novom Outlooku

V prípadoch, keď chcete, aby sa pravidlo správalo inak, môžete ho upraviť: 

  1. V hornej časti stránky vyberte položku Nastavenia .

  2. Vyberte položky Pošta > Pravidlá.

  3. V pravidle, ktoré chcete upraviť, vyberte položku Upraviť upraviť.

  4. Stlačením tlačidla Uložiť uložte upravené pravidlo.

Oprava chyby pravidla v klasickom Outlooku

Ak pravidlo nefunguje v klasickom Outlooku, pri prezeraní pravidiel a upozornení sa zobrazí červenou farbou s označením Chyba. 

Tu je návod na opravu nefunkčného pravidla:

  1. Vyberte položku Súbor > Spravovať pravidlá & upozornenia.

  2. Ak sa zobrazí hlásenie s informáciou, že máte nefunkčné pravidlo, ktoré je potrebné upraviť, vyberte tlačidlo OK.

  3. Začiarknite políčko vedľa pravidla označeného chybou.

  4. Vyberte prepojenia v časti Popis pravidla a upravte pravidlo podľa potreby a potom vyberte tlačidlo OK.

    Riešenie problému s nefunkčným pravidlom

Zmena nastavení, názvu, umiestnenia alebo správania pravidla

  1. Vyberte položku Súbor > Spravovať pravidlá & upozornenia.

  2. Začiarknite políčko vedľa pravidla, ktoré chcete upraviť.

  3. Vyberte položku Zmeniť pravidlo, vyberte typ zmeny, ktorú chcete vykonať, a potom postupujte podľa krokov.

    Zmena možností pravidla

    Poznámka: Ak chcete odstrániť pravidlo, v dialógovom okne Pravidlá a upozornenia začiarknite políčko vedľa pravidla a potom vyberte položku Odstrániť.

Oprava pravidla v Outlooku na webe 

Nie všetky podmienky alebo akcie pravidiel, ktoré sú k dispozícii v klasickom Outlooku, fungujú v Outlooku na webe rovnako. Jedným z dôvodov, prečo v novom Outlooku nemusí fungovať pravidlo, môže byť to, že išlo o pravidlo na strane klienta migrované z klasického Outlooku. Znamená to, že podmienky a akcie pravidla sa vyskytli len v zariadení, nie na poštovom serveri. 

V takom prípade sa v pravidle zobrazí upozornenie: Toto pravidlo nie je možné upravovať ani zobrazovať.  Toto pravidlo nie je možné upravovať ani zobrazovať v Outlooku na webe  

Ak sa zobrazí pravidlo s týmto upozornením, nebudete ho môcť upravovať ani zobrazovať. Skúste pravidlo vytvoriť znova v Outlooku na webe. Pozrite si tému Vytvorenie pravidla v Outlooku na webe. V mnohých prípadoch to bude stačiť, ale môže to závisieť aj od toho, čo chcete, aby pravidlo vykonávalo, pretože niektoré akcie alebo podmienky v súčasnosti nie sú podporované.

Ak sa napríklad pokúšate znova vytvoriť pravidlo v Outlooku na webe a nezobrazuje sa vám podmienka alebo akcia, ktorú ste predtým použili v klasickom Outlooku, znamená to, že akcia v súčasnosti nie je podporovaná.

Poznámka: Outlook na webe nepodporuje pravidlá na strane klienta. Oboznámte sa s rozdielmi medzi pravidlami na strane servera a na strane klienta.

Úprava pravidla pre doručenú poštu v Outlooku na webe

V prípadoch, keď chcete, aby sa pravidlo správalo inak, môžete ho upraviť: 

  1. V hornej časti stránky vyberte položku Nastavenia .

  2. Vyberte položky Pošta > Pravidlá.

  3. V pravidle, ktoré chcete upraviť, vyberte položku upraviť.

  4. Stlačením tlačidla Uložiť uložte upravené pravidlo.

Oprava pravidla v Outlook.com 

Nie všetky podmienky alebo akcie pravidiel dostupné v klasickom Outlooku fungujú v Outlook.com rovnako. Jedným z dôvodov, prečo pravidlo nemusí fungovať v Outlook.com môže byť to, že išlo o pravidlo na strane klienta migrované z klasického Outlooku. Znamená to, že podmienky a akcie pravidla sa vyskytli len v zariadení, nie na poštovom serveri. 

V takom prípade sa v pravidle zobrazí upozornenie: Toto pravidlo nie je možné upravovať ani zobrazovať.  Niektoré typy pravidiel na strane klienta, ktoré sa migrovali z klasického Outlooku, nie je možné upravovať ani zobrazovať v novom Outlooku.

Ak sa zobrazí pravidlo s týmto upozornením, nebudete ho môcť upravovať ani zobrazovať. Skúste vytvoriť pravidlo znova v Outlook.com, pozrite si tému Vytvorenie pravidla v Outlook.com. V mnohých prípadoch to bude stačiť, ale môže to závisieť aj od toho, čo chcete, aby pravidlo vykonávalo, pretože niektoré akcie alebo podmienky v súčasnosti nie sú podporované.

Ak sa napríklad pokúšate vytvoriť pravidlo znova v Outlook.com a nezobrazuje sa vám podmienka alebo akcia, ktorú ste predtým použili v klasickom Outlooku, znamená to, že akcia v súčasnosti nie je podporovaná.

Poznámka: Outlook.com nepodporuje pravidlá na strane klienta. Oboznámte sa s rozdielmi medzi pravidlami na strane servera a na strane klienta.

Úprava pravidla pre doručenú poštu v Outlook.com

V prípadoch, keď chcete, aby sa pravidlo správalo inak, môžete ho upraviť: 

  1. V hornej časti stránky vyberte položku Nastavenia .

  2. Vyberte položky Pošta > Pravidlá.

  3. V pravidle, ktoré chcete upraviť, vyberte položku upraviť.

  4. Stlačením tlačidla Uložiť uložte upravené pravidlo.

Rozdiel medzi pravidlami na strane servera a na strane klienta

Pravidlá sa vykonajú skôr, ako sa správa alebo položka dostane do vášho zariadenia (na strane servera), alebo keď sa správa alebo položka dostaví do zariadenia (na strane klienta). Spôsob vykonávania pravidiel závisí od toho, ktoré podmienky a akcie sú v nich zahrnuté. 

Nový Outlook nepodporuje pravidlá na strane klienta.

Pravidlá na strane servera

Pravidlá na strane klienta

Pravidlá na strane servera používajú podmienky a akcie spracúvané serverom Exchange a spúšťajú sa bez ohľadu na to, či sa v počítači prihlásite do Outlooku alebo nie. Príklad pravidla na strane servera:

od odosielateľa: <zoznam ľudí alebo distribučný zoznam v rámci globálneho zoznamu adries alebo vášho zoznamu kontaktov>, premiestniť do priečinka: <určený priečinok>

Toto pravidlo používa všetky informácie servera Exchange, napríklad premiestnenie správy od odosielateľa, ktorý sa nachádza v globálnom zozname adries, do konkrétneho priečinka, ktorý sa nachádza v poštovej schránke Exchange. Pravidlá na strane servera môžu premiestniť poštu do zadaného priečinka, napríklad ak tento priečinok existuje aj na serveri. Pravidlo na strane servera nemôže premiestniť poštu do priečinka, ktorý existuje len vo vašom zariadení. 

Dôležité: Iba klasický Outlook podporuje pravidlá na strane klienta a na strane servera. Nové Outlook, Outlook na webe a Outlook.com podporujú iba pravidlá na strane servera.

Pravidlá na strane klienta majú aspoň jednu podmienku alebo akciu, ktorá používa funkciu Outlooku, a nespustia sa, kým sa neprihlásite do klasického Outlooku pre Windows s kontom, ktoré ste použili na vytvorenie pravidla. Príklad pravidla typu Iba klient:

od odosielateľa: <zoznam ľudí alebo distribučný zoznam>, správu označiť príznakom: <prehrať zvuk>

V tomto príklade je súčasťou pravidla žiadosť o prehratie zvuku pri prijatí správy. Túto podmienku môže vykonať len Outlook, a preto ide o pravidlo typu Iba klient.

Na začiatok stránky 

Nasledujúce podmienky a pravidlá na strane klienta sú podporované len v klasickom Outlooku.

Príklady bežných podmienok stanovených v pravidle, ktoré z neho robia pravidlo na strane klienta:

Príklady bežných akcií zadaných v pravidle, ktoré z neho robia pravidlo na strane klienta:

  • obsahuje konkrétne slová v predmete,

  • je označené ako dôležité,

  • je označené ako citlivé,

  • je označené na vykonanie akcie,

  • obsahuje konkrétne slová v tele správy,

  • obsahuje konkrétne slová v hlavičke správy,

  • obsahuje konkrétne slová v adrese príjemcu,

  • obsahuje konkrétne slová v adrese odosielateľa,

  • je priradené ku kategórii.

  • priradenie ku kategórii,

  • trvalé odstránenie,

  • označenie správy na spracovanie,

  • Vymazanie príznaku správy

  • tlač,

  • prehratie zvuku,

  • označenie ako prečítané,

  • Zobrazenie konkrétnej správy v okne upozornenia na nové položky

  • Zobrazenie upozornenia na pracovnej ploche

Na začiatok stránky

Funkcia

Klasický Outlook

Nový Outlook

Použiť politiku uchovávania údajov

K dispozícii

K dispozícii

Použiť pravidlo na prijatú správu

K dispozícii

K dispozícii

Priradiť ku konkrétnej kategórii

K dispozícii

Čiastočne dostupné

Priradené ku kategórii _______

K dispozícii

Nepodporované

Kategorizácia

K dispozícii

K dispozícii

Vymazať kategórie

K dispozícii

Nepodporované

Vymazanie príznakov správy 

K dispozícii

Nepodporované

Kopírovanie

K dispozícii

K dispozícii

Odloženie doručenia o x minút

K dispozícii

Nepodporované

Delete

K dispozícii

K dispozícii

Zobrazenie vlastnej správy v okne Upozornenie na novú položku 

K dispozícii

Nepodporované

Zobrazenie upozornenia na pracovnej ploche

K dispozícii

Nadchádzajúci

Označiť príznakom s konkrétnym časom  

K dispozícii

Nepodporované

Typ formulára

K dispozícii

Nepodporované

Preposlanie položky ako prílohy

K dispozícii

K dispozícii

Preposlať na

K dispozícii

K dispozícii

Od

K dispozícii

K dispozícii

Má prílohu

K dispozícii

K dispozícii

Nie som na linke Komu

K dispozícii

K dispozícii

Nachádzam sa v riadku Kópia

K dispozícii

K dispozícii

Som na linke Komu

K dispozícii

K dispozícii

Som v riadku Komu alebo Kópia

K dispozícii

K dispozícii

Som jediný príjemca

K dispozícii

K dispozícii

Označiť ako dôležité

K dispozícii

K dispozícii

Označiť ako nevyžiadanú poštu

Nepodporované

K dispozícii

Označenie správy ako prečítanej

K dispozícii

K dispozícii

Označenie správy ako prečítanej

K dispozícii

K dispozícii

Označiť s dôležitosťou

K dispozícii

K dispozícii

Označené dôležitosťou

K dispozícii

K dispozícii

Označené citlivosťou

K dispozícii

K dispozícii

Veľkosť správy: Najviac

Čiastočne dostupné

K dispozícii

Telo správy obsahuje

K dispozícii

K dispozícii

Hlavička správy obsahuje

K dispozícii

K dispozícii

Správa obsahuje príznak

K dispozícii

K dispozícii

Veľkosť správy: Aspoň

Čiastočne dostupné

K dispozícii

Typ správy: Automatická odpoveď

K dispozícii

K dispozícii

Typ správy: Automaticky preposlané

K dispozícii

K dispozícii

Typ správy: Šifrovanie

K dispozícii

K dispozícii

Typ správy: Odpovede na udalosti

K dispozícii

K dispozícii

Typ správy: Pozvánky na schôdzu

K dispozícii

K dispozícii

Typ správy: Nedoručení

K dispozícii

K dispozícii

Typ správy: Riadené povolením

K dispozícii

K dispozícii

Typ správy: Potvrdenie o prečítaní

K dispozícii

K dispozícii

Typ správy: Žiadosť o schválenie

K dispozícii

K dispozícii

Typ správy: Podpísané

K dispozícii

K dispozícii

Typ správy: Hlasová schránka

K dispozícii

K dispozícii

Premiestniť do

K dispozícii

K dispozícii

Iba v tomto počítači

K dispozícii

Nepodporované

Natrvalo odstrániť 

K dispozícii

Nepodporované

prehratie zvuku,

K dispozícii

Nadchádzajúci

Tlač 

K dispozícii

Nepodporované

Prijaté: Po

Čiastočne dostupné

K dispozícii

Prijaté: pred

Čiastočne dostupné

K dispozícii

Adresa príjemcu zahŕňa

K dispozícii

K dispozícii

Presmerovať na

K dispozícii

K dispozícii

Odpovedanie pomocou konkrétnej šablóny 

K dispozícii

Nepodporované

informačné kanály RSS

K dispozícii

Nepodporované

Odoslanie automatickej odpovede na server

K dispozícii

Nepodporované

Vrátane adresy odosielateľa

K dispozícii

K dispozícii

Odosielateľ v adresári _____

K dispozícii

Nepodporované

Odosielateľ je v zadanom adresári

K dispozícii

Nepodporované

Konkrétne slová v adrese príjemcu

K dispozícii

K dispozícii

Zastaviť spracovávanie viacerých pravidiel

K dispozícii

K dispozícii

Predmet obsahuje

K dispozícii

K dispozícii

Predmet alebo telo obsahuje

K dispozícii

K dispozícii

Prostredníctvom zadaného konta

K dispozícii

Čiastočne dostupné

Akcia

K dispozícii

K dispozícii

Používa formulár

K dispozícii

Nepodporované

S vybratými vlastnosťami dokumentov alebo formulárov

K dispozícii

Nepodporované

Na začiatok stránky 

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Ponuka funkcií Komunita

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Opýtať sa na lokalite Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Insideri pre Windows

Insideri pre Microsoft 365