Prečo nie je možné nainštalovať balík Microsoft 365 alebo Office?

Zakúpili ste si balík Microsoft 365 alebo Office alebo bol s vami nedávno zdieľaný

Ak ste si nedávno kúpili alebo prijali Microsoft 365 alebo Office, ale nikdy ste sa ho nepokúsili nainštalovať, možno ste neuplatili kód Product Key (ak ste ho získali), a preto ste vynechali krok priradenia produktu k vášmu konto Microsoft.

Uplatnenie kódu Product Key a priradenie konta Microsoft závisí od toho, ako ste ho získali. Vyberte z nižšie uvedených možností:

Máte škatuľu, kartu alebo e-mail s kódom Product Key, ale ešte ste ho nezadali na webovej stránke office.com/setup

• Krok 1: Prejdite na stránku office.com/setup.

• Krok 2: Pridajte existujúce konto Microsoft alebo ho vytvorte podľa krokov uvedených na obrazovke.

• Krok 3: Zadajte kód Product Key a postupujte podľa zvyšných pokynov.

Tým sa dokončí postup priradenia balíka Microsoft 365 alebo Office k vášmu kontu Microsoft. Keď budete kedykoľvek v budúcnosti potrebovať v tomto alebo akomkoľvek inom zariadení nainštalovať alebo preinštalovať aplikácie balíka Office, prihláste sa na lokalite office.com a zadajte rovnaké používateľské meno a heslo konta Microsoft.

Balík Microsoft 365 alebo Office ste si zakúpili v online obchode Microsoft Store

Postupujte takto:

Krok 1: Prejdite na stránku www.microsoftstore.com a prihláste sa (v pravom hornom rohu) s kontom Microsoft, ktoré ste použili na kúpu balíka Office.

Krok 2: Po prihlásení vyberte svoje meno v pravom hornom rohu a vyberte položku História objednávok.

Krok 3: Vyhľadajte jednorazový nákup balíka Office alebo samostatnú aplikáciu balíka Office a potom výberom položky Inštalovať Office zobrazte svoj kód Product Key (týmto nevykonáte inštaláciu balíka Office).

Krok 4: Znova vyberte položku Inštalovať Office v okne so zobrazeným kódom Product Key.

Krok 5: Na stránke Dobrý deň. Poďme vám nainštalovať Office sa podľa pokynov znova prihláste a priraďte svoj kód Product Key k svojmu kontu Microsoft.

Tým sa dokončí postup priradenia balíka Microsoft 365 alebo Office k vášmu kontu Microsoft. Keď budete kedykoľvek v budúcnosti potrebovať v tomto alebo akomkoľvek inom zariadení nainštalovať alebo preinštalovať počítačové aplikácie, prihláste sa na lokalite office.com a zadajte rovnaké používateľské meno a heslo konta Microsoft.

Nepamätáte si, ktoré konto Microsoft ste priradili k balíku Microsoft 365 alebo Office

Pozrite si tému Nepamätám si používateľské meno alebo heslo konta, ktoré používam s balíkom Microsoft 365 alebo Office.

Ste prihlásení s nesprávnym kontom a musíte sa odhlásiť

V pravom hornom rohu okna skontrolujte, s ktorým kontom ste prihlásení. Je napríklad možné, že na prihlásenie ste použili osobné konto Microsoft namiesto pracovného alebo školského konta a verziu balíka Microsoft 365 alebo Office, ktorú sa pokúšate nainštalovať, ste získali v práci alebo škole.

Odhláste sa a potom sa prihláste pomocou svojho pracovného alebo školského konta. Alebo ak sa pokúšate nainštalovať verziu balíka Microsoft 365 alebo Office pre domácnosti, odhláste sa a potom sa prihláste pomocou správneho konta Microsoft.

1. V pravom hornom rohu vyberte meno, s ktorým ste prihlásení, a potom vyberte položku Odhlásiť sa.

2. Znova sa prihláste so správnym kontom na lokalite office.com.

Ak s istotou viete, že ste na prihlásenie použili správne konto, obráťte sa na oddelenie podpory výberom prepojenia Kontakt dolu na tejto stránke.

Nevlastníte Microsoft 365 alebo nepredplatenú verziu balíka Office (alebo samostatnú aplikáciu ako je napríklad Project Standard)

Ak chcete nainštalovať počítačovú verziu aplikácií balíka Office z lokality office.com, potrebujete Microsoft 365 predplatné alebo nepredplatenú verziu, ako je napríklad Office pre podnikateľov alebo Office pre študentov a domácnosti.

Ak nemáte niektorú z týchto verzií balíka Office, môžete si ho zakúpiť alebo použiť bezplatnú mesačnú skúšobnú verziu služieb Microsoft 365.

Kúpiť alebo vyskúšať Microsoft 365

Nie ste ešte celkom pripravení? Použite bezplatné aplikácie balíka Office vo svojom prehliadači.

1. Prejdite na lokalitu office.com a prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft.

2. Vyberte si bezplatnú online aplikáciu, ktorú chcete použiť. Ďalšie informácie nájdete v téme Začíname s lokalitou Office.com.

Máte predplatné na Microsoft 365 Basic

Microsoft 365 Basic nezahŕňa počítačové aplikácie. Ak chcete počítačové aplikácie, prepnite predplatné. Pozrite si tému Prepnutie na Microsoft 365 Family alebo Microsoft 365 Personal

Pozrite tiež

Aké konto používam s balíkom Office a prečo ho potrebujem?