Техническая поддержка для пользователей личных учетных записей Майкрософт

Поиск проблемы

Введите описание проблемы, с которой вы столкнулись, чтобы найти связанные решения, статьи и другие ресурсы.

Запуск средства устранения неполадок

В разделе Справка есть средства устранения неполадок, которые можно запустить для многих распространенных сценариев. Они часто помогают устранить проблемы без обращения в службу поддержки. Дополнительные сведения см. в разделе Запуск средства устранения неполадок в разделе Получение справки.

Если проблема не исчезнет, вы можете обратиться в службу поддержки непосредственно из приложения "Получить справку".

Обращение в службу поддержки

Если получить справку не удается решить вашу проблему, вы можете обратиться в службу поддержки непосредственно из приложения:

1. При указании нажмите кнопку Обратиться в службу поддержки .
   
   

2. Выберите затронутый продукт или службу.

3. При необходимости выберите дополнительные параметры, чтобы убедиться, что запрос на поддержку отправляется в соответствующие ресурсы поддержки. Затем нажмите кнопку Подтвердить.

4. Выберите предпочтительный метод связи:

   • В чате с агентом службы поддержки в веб-браузере: Подтвердите свои контактные данные, и откроется окно чата, чтобы связать вас с агентом.

   • Укажите свой номер телефона, и вам позвонит агент службы поддержки: Отправьте свой номер телефона, и вы получите подтверждение с номером запроса на поддержку. Обратный вызов должен произойти вскоре после этого, хотя время вызова может отличаться.

   • Отправьте запрос на исправление: Если у вас возникла проблема с оборудованием, может потребоваться отправить запрос на восстановление. Щелкните ссылку и найдите устройство, чтобы создать заказ на обслуживание.

Статьи по теме

Сведения о технической поддержке

Техническая поддержка для пользователей рабочих и учебных учетных записей Майкрософт

Запуск средств устранения неполадок в разделе "Техническая поддержка"

Отправить отзыв о технической поддержке