Anulați un abonament Microsoft 365

Această pagină este doar pentru abonamenteleMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal șiMicrosoft 365 Family. Pentru ajutor cu alte abonamente achiziționate prin Microsoft, consultați Anularea unui abonament Microsoft.

Dacă ați achiziționat un abonament Microsoft de la Google Play sau de la magazinul de aplicații Apple, contactați asistența pentru clienți pentru anulare sau rambursare.

Dacă ați achiziționat un abonament Microsoft 365 de la un distribuitor terț, nu de la Microsoft Store, contactați distribuitorul terț în mod direct pentru a vă gestiona abonamentul și facturarea.

Dacă vă conectați cu un cont de la locul de muncă sau de la școală și aveți nevoie de ajutor pentru anularea unui abonament pentru firme, consultați Anularea Microsoft 365 pentru firme.

Cum să anulați un abonament Microsoft 365

1. Accesați pagina Gestionați abonamentul și, dacă vi se solicită, conectați-vă cu același cont Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra abonamentul Microsoft 365.

   : 

   • Dacă vedeți un link care spune Activați facturarea recurentă, acest lucru înseamnă că abonamentul dvs. este setat deja să expire la data afișată și nu veți fi taxat automat după această dată.

   • Nu mai este nimic de făcut în acest moment și puteți continua să utilizați produsul până când expiră abonamentul dvs. Microsoft 365.

2. Selectați Anulați abonamentul (se poate spune Upgrade sau anulare).

   : Dacă anulați un abonament Microsoft 365 Basic sau Microsoft 365 Personal, spațiul dvs. de stocare va reveni la 5 GB de spațiu de stocare în cloud, care include OneDrive și atașările Outlook.com și 15 GB de spațiu de stocare Outlook.com. Dacă anulați un abonamentMicrosoft 365 Family, toate persoanele cu care ați partajat abonamentul vor avea, de asemenea, reduse permisiunile de stocare.
   
   Dacă dvs. sau persoanele cu care ați partajat un abonament ați utilizat mai mult decât permisiunea gratuită:

   • nu veți putea să încărcați, să editați sau să sincronizați fișiere noi (cum ar fi Album cameră) peOneDrive,

   • nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail înOutlook.com.

   • după 6 luni, este posibil să ștergem OneDrive și toate fișierele din acesta.

   • Citiți secțiunea "Ce se întâmplă dacă depășiți cota?" din Cum funcționează stocarea Microsoft pentru mai multe informații.

3. Urmați instrucțiunile de pe pagină pentru a continua anularea, dezactivând facturarea recurentă. 

Depanarea problemelor dacă nu vă puteți anula abonamentul

Dacă nu vedeți opțiunea de a anula sau a dezactiva facturarea recurentă, încercați următoarele:

• Asigurați-vă că sunteți conectat la tabloul de bord al contului Microsoft cu același cont Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra Microsoft 365.

• Dacă vedeți Activați facturarea recurentă, acest lucru înseamnă că abonamentul va expira la data afișată și puteți continua să utilizați produsul până la acea dată. Nu trebuie să faceți nimic.

• Verificați dacă trebuie actualizată o metodă de plată. În acest caz, vă vom anunța când ajungeți la Servicii & abonamente. Pentru a remedia orice problemă, pe pagina Gestionare, selectați Schimbați modalitatea de plată. Pentru mai multe informații, consultați Modificarea metodei de plată pentru un abonament Microsoft.

• Dacă aveți în continuare nevoie de ajutor, sunt disponibili pentru a vă ajuta avocații de asistență live.
  Contactați asistența

Consultați și

Anularea unui abonament Microsoft

Anularea unui abonament Xbox

Anularea Microsoft 365 pentru firme

Cum să obțineți o rambursare pentru un abonament Microsoft

Pentru a revizui politica noastră completă de anulare, consultați Condițiile de vânzare pentru Microsoft Store.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Contactați asistența

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.