Cum să obțineți o rambursare pentru un abonament Microsoft

Pentru a verifica eligibilitatea rambursării pentru un abonament Microsoft 365 De bază, Personal sau Pentru familie pe care l-ați achiziționat de la Microsoft, va trebui să îl anulați mai întâi.

Urmați pașii pentru a anula abonamentul:

1. Accesați pagina Servicii & abonamente a contului Microsoft utilizat pentru a vă achiziționa abonamentul. Este important să utilizați acel cont.
   Conectează-te

   : 

   • Dacă ați achiziționat un abonament Microsoft de la Google Play sau de la magazinul de aplicații Apple, contactați asistența pentru clienți pentru anulare sau rambursare.

   • Dacă anulați un abonament în Canada, Danemarca, Finlanda, Germania, Israel, Coreea, Țările de Jos, Polonia, Portugalia sau Turcia, puteți avea dreptul la o rambursare proporțională. Aflați mai multe.

2. Găsiți abonamentul și selectați Gestionare.

   : Dacă vedeți Activați facturarea recurentă în locul unui link care spune Gestionare, înseamnă că abonamentul dvs. este setat deja să expire la data afișată și nu veți fi tarifat automat după această dată. Nu mai este nimic de făcut în acest moment și puteți continua să utilizați produsul până când expiră abonamentul.

3. Pe pagina următoare, selectați Anulare (sau poate fi Upgrade sau Anulare, în funcție de tipul de abonament).

   : Dacă nu vedeți opțiunea Anulare, dar vedeți în schimb un link care spune Activați facturarea recurentă, acest lucru înseamnă că abonamentul dvs. este setat deja să expire la data afișată și nu veți fi tarifat automat după această dată. 
   Nu mai este nimic de făcut în acest moment și puteți continua să utilizați produsul până când expiră abonamentul dvs. Microsoft 365.

4. Defilați și urmați instrucțiunile de pe pagină pentru a continua anularea. Pentru a vedea politica noastră completă de anulare, consultați Condițiile de vânzare pentru Microsoft Store.

   : Dacă anulați un abonament Microsoft 365 Basic sau Microsoft 365 Personal, spațiul dvs. de stocare va reveni la 5 GB de spațiu de stocare în cloud, care include OneDrive și atașările Outlook.com și 15 GB de spațiu de stocare Outlook.com. 
   
   Dacă anulați un abonamentMicrosoft 365 Family, toate persoanele cu care ați partajat abonamentul vor avea, de asemenea, reduse permisiunile de stocare, precum și alte avantaje ale abonamentului.
   
   Dacă dvs. sau persoanele cu care ați partajat un abonament ați utilizat mai mult decât permisiunea gratuită:

   • nu veți putea să încărcați, să editați sau să sincronizați fișiere noi (cum ar fi Album cameră) peOneDrive,

   • nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail înOutlook.com.

   • după 12 luni, este posibil să ștergem contul dvs. OneDrive și toate fișierele din acesta.

   • Citiți secțiunea "Ce se întâmplă dacă depășiți cota?" din Cum funcționează stocarea Microsoft pentru mai multe informații.

Consultați și

Utilizați instrumentul nostru de auto-asistență de mai jos pentru a vă ghida prin pașii potriviți. 
Porni

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Contactați asistența

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.