Existem duas formas de renovar a subscrição do Microsoft 365:

  1. Introduza uma nova chave de produto ou transfira o código para a subscrição de outro ano.

  2. Ative a faturação periódica da sua subscrição existente.

    Sugestão: Isto também lhe mostrará quanto custará a renovação.

Expanda a secção abaixo para saber mais.

Também pode renovar a sua subscrição acedendo a uma loja de retalho (presencialmente ou online) e comprando uma subscrição Microsoft 365. Receberá uma chave de produto de 25 carateres, que pode utilizar para renovar em Microsoft365.com/setup.

Importante: 

  • Se introduzir mais do que uma chave de produto, prolonga o período de tempo dessa subscrição, não aumenta o número de instalações ou a quantidade de armazenamento online que obtém. Pode prolongar a duração de uma subscrição Microsoft 365 por um máximo de 5 anos. Para obter mais informações, fale com um especialista na Microsoft365.com/renew.

  • Verifique sempre se tem sessão iniciada com a conta Microsoft correta ao resgatar.

  1. Se tiver uma caixa ou cartão físico, procure a sua chave de produto de 25 carateres.Caixa e cartãoSe não recebeu uma caixa ou cartão físico, verifique se o seu e-mail tem um recibo que inclua a chave de produto.

    A chave de produto é uma combinação de letras e números neste formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Mostra o exemplo de uma chave de produto do Office

    Se tiver uma caixa ou cartão físico, a chave de produto poderá estar ocultada com folha de prata, que risca para revelar a chave de produto.

  2. Aceda a Microsoft365.com/setup e, se lhe for pedido, inicie sessão com a conta Microsoft associada à sua subscrição Microsoft 365.

    Importante: Verifique sempre se tem sessão iniciada com a conta Microsoft correta ao resgatar.

    Introdução

  3. Introduza a chave de produto de 25 carateres. Ao selecionar o seu país ou região, recomendamos que selecione o país ou região onde vive ou onde possui uma conta bancária.

  4. Siga os passos para concluir o processo de renovação.

    A sua subscrição é renovada e é apresentada a nova data de expiração. Para saber como verificar se a sua subscrição foi renovada, consulte Verificar o estado de renovação abaixo.

Teve problemas com a renovação? Para problemas com a compra ou renovação, contacte o Suporte de vendas.

Quando a faturação periódica estiver ativada, ser-lhe-á faturada a sua subscrição na data de renovação. Se desativar a faturação periódica, a sua subscrição irá expirar na data apresentada e não será cobrado no futuro. 

  1. Aceda à página Serviços e subscrições no dashboard da sua conta Microsoft.

    Importante: Verifique sempre se tem sessão iniciada com a conta Microsoft correta ao renovar.

    Iniciar sessão

  2. Localize a sua subscrição e, em seguida, selecione Gerir

  3. Siga um dos seguintes procedimentos: 

    • Se vir uma ligação Ativar faturação periódica, selecione-a para ativar a faturação periódica. 

    • Se vir uma ligação Renovar, selecione-a para renovar a sua subscrição. Esta opção também ativará a faturação periódica. 

    • Se comprou esta subscrição através de um revendedor de terceiros, como a Apple ou a Best Buy, verá uma ligação Gerir faturação. Selecione essa ligação para gerir a sua renovação através desse revendedor. 

    • Se vir Pago com cartão pré-pago junto à data de expiração da subscrição, terá pago a subscrição com um código ou token pré-pago, para que não possa ativar a faturação periódica. Pode comprar uma nova na Microsoft Store quando a subscrição expirar. 

    • Se não vir as ligações mencionadas acima, mas conseguir ver uma data de renovação ou um aviso de uma cobrança futura, isso significa que a faturação periódica já está ativada e que a sua subscrição será renovada na data apresentada. 

  4. Siga os pedidos apresentados para configurar a faturação periódica para a sua subscrição.

Sugestão: Se precisar de ajuda para alterar a forma de pagamento, leia Alterar as opções e o método de pagamento da subscrição Microsoft.

Verificar o estado de renovação da subscrição

Depois de renovar a sua subscrição, pode verificar se a subscrição foi renovada.

  1. Aceda à sua conta MicrosoftServiços e subscrições página. Certifique-se de que utiliza a mesma conta Microsoft que utilizou para renovar a sua subscrição.

    Importante: Verifique sempre se tem sessão iniciada com a conta Microsoft correta.

    Iniciar sessão

  • Se a faturação periódica estiver ativada, verá a data em que a sua subscrição será renovada.

  • Se a faturação periódica estiver desativada, verá a data em que a sua subscrição irá expirar.

Sugestão: Para obter mais informações sobre a faturação periódica, consulte Ativar ou desativar a faturação periódica.

Consulte também

Adicionar um método de pagamento à sua conta Microsoft

Alterar as opções e o método de pagamento da subscrição Microsoft

Ativar ou desativar a faturação periódica para uma subscrição Microsoft

Cancelar uma subscrição do Microsoft 365

Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar

Notas fiscais, discriminações e números de registo para a Microsoft Store

Comparar planos

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Problemas ao renovar uma subscrição do Microsoft 365

Contacte o Suporte

Para obter suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.

Para suporte de pré-venda ou problemas com a compra, contacte o Suporte de vendas.

Os administradores do Microsoft 365 para empresas devem ler o artigo Renovar o Microsoft 365 para empresas.

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