Problemas ao partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar

Convite de partilha do Microsoft 365 não recebido

Se a pessoa que convidou para partilhar a sua subscrição não tiver recebido o convite, considere o seguinte:

• Confirme que utilizou o respetivo endereço de e-mail preferencial.

• Peça-lhe para verificar a pasta de e-mail de lixo para obter uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto.

Partilha do Microsoft 365 não disponível

Só pode partilhar a sua subscrição se:

1. Tem uma subscrição ativa do Microsoft 365 Familiar. Se não vir Partilhar subscrição na página Serviços e subscrições do dashboard da sua conta Microsoft, não tem uma subscrição do Microsoft 365 Familiar. Saiba mais sobre como mudar para uma subscrição diferente do Microsoft 365.

2. Restam algumas Partilhas. A sua subscrição pode ser partilhada com até cinco outras pessoas.

Se outra pessoa no seu grupo de família também tiver uma subscrição do Microsoft 365 Familiar ou Pessoal, esta não será partilhada com ela. Não pode partilhar com eles porque já têm todos os benefícios que está a tentar partilhar. 

A subscrição do Microsoft 365 já não está disponível

Se sair do grupo de família, todas as pessoas com quem partilhou a subscrição perderão o acesso. 
Se a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar expirar, poderá ter de remover e voltar a partilhar para o grupo Família.

Chave de produto do Microsoft 365 já utilizada

As chaves de produto não devem ser usadas para a partilha de subscrições. Em vez disso, utilize os passos em Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar para enviar um e-mail ou uma ligação para cada pessoa com quem pretende partilhar.

O armazenamento do OneDrive não está a atualizar 

Por vezes, mesmo depois de aceitarem o convite, os utilizadores poderão constatar que o respetivo armazenamento do OneDrive permanece limitado a 5 GB em vez dos 1 TB esperados. Nestes casos:

• Verifique se o utilizador aceitou a ligação de convite.

• Depois de aceites, poderão ter de aguardar 2 horas antes das alterações à sua apresentação de armazenamento. Aceda a Gerir armazenamento, Atualize a página e verifique se o armazenamento adicional está visível.

Cada conta tem a sua própria quota de armazenamento. Se quiser partilhar ficheiros e pastas, leia Partilhar ficheiros e pastas do OneDrive

Saiba mais

Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar

Saiba mais sobre como partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar

Funções de grupos da Família Microsoft, permissões e partilha de dados