Problemas ao renovar uma subscrição do Microsoft 365

Depois de renovar a sua subscrição, pode verificar se a subscrição foi renovada.

1. Aceda à sua conta MicrosoftServiços e subscrições página. Certifique-se de que utiliza a mesma conta Microsoft que utilizou para renovar a sua subscrição.
   Iniciar sessão

2. Se a faturação periódica estiver ativada, verá a data em que a sua subscrição será renovada.

3. Se a faturação periódica estiver desativada, verá a data em que a sua subscrição irá expirar.

Poderá ver a mensagem "Renovar a sua subscrição" numa barra de aviso amarela na parte superior de uma aplicação do Office depois de renovar Microsoft 365.

Porque é que isto acontece: A sua subscrição Microsoft 365 estava prestes a expirar, antes de ser renovada.

Como desativá-lo: Depois de renovar a sua subscrição, feche todas as suas aplicações abertas do Office e abra-as novamente para começar a utilizá-las. Poderá ter de iniciar sessão novamente com a conta Microsoft associada à sua subscrição. Se não quiser preocupar-se com a Microsoft 365 subscrição a expirar no futuro, considere ativar a faturação periódica.

Poderá ver a mensagem "Subscrição expirada" numa barra de aviso amarela na parte superior de uma aplicação depois de renovar Microsoft 365.

Porque é que isto acontece: A sua subscrição Microsoft 365 expirou, antes de renovar.

Como desativá-lo: Depois de renovar a sua subscrição, feche todas as aplicações abertas Microsoft 365 e abra-as novamente para começar a utilizá-las. Poderá ter de iniciar sessão novamente com a conta Microsoft associada à sua subscrição. Se não quiser preocupar-se com a Microsoft 365 subscrição a expirar no futuro, considere ativar a faturação periódica.

Não perderá nenhum tempo não utilizado durante a renovação. A data de expiração só será prolongada por um mês ou um ano, consoante o que escolher.

Microsoft 365 subscrições incluem as atualizações de funcionalidades mais recentes, atualizações para versões futuras, suporte técnico contínuo e muito mais. No entanto, se decidiu que um serviço de subscrição não é para si, pode comprar o Office como compra única. Compare e compre produtos do Office.

Se tiver Microsoft 365 Pessoal e decidir que pretende agora Microsoft 365 Familiar para poder partilhar a sua subscrição com até 5 pessoas ou quiser mudar de Microsoft 365 Familiar para Microsoft 365 Pessoal pode. Consulte Mudar para uma subscrição diferente do Microsoft 365.

Para continuar a utilizar as suas aplicações Microsoft 365, tem de reativar a subscrição. Para obter ajuda, consulte É apresentado um aviso de subscrição quando abro uma aplicação do Microsoft 365.

Se Microsoft 365 expirado e precisar de utilizar uma aplicação como Word, Excel ou PowerPoint imediatamente, aceda a microsoft365.com e utilize as aplicações Microsoft 365 para a Web no seu browser. Também pode aceder ao seu OneDrive a partir daí. Contacte Suporte da Microsoft para obter ajuda com o erro de renovação.

Para concluir a renovação, tem de aceder a Microsoft365.com/setup e introduzir a chave de produto que obteve na loja ou seguir a ligação no recibo de e-mail. Se não conseguir encontrar o recibo de e-mail, verifique a pasta de e-mail de lixo.

Também poderá ter de seguir os passos em Renovar com uma chave de produto que comprou numa loja, acima.

Contacte Suporte da Microsoft.

Verifique o estado de renovação para se certificar de que a subscrição foi renovada e está agora ativa. Se estiver ativo e o botão Instalar não estiver a funcionar, contacte Suporte da Microsoft.

1. Aceda à sua conta Microsoft, página pagamento & faturação.

2. Se lhe for pedido, selecione Iniciar sessão e introduza a conta Microsoft e a palavra-passe associadas à sua subscrição Microsoft 365.

3. Reveja os detalhes da sua subscrição Microsoft 365.

   • Se vir Tem faturação periódica, a sua subscrição está configurada para faturação periódica na data apresentada, a menos que clique em Alterar e Desativar a faturação periódica ou cancelá-la previamente.

   • Se vir Expira a [data], a sua subscrição irá expirar nessa data, a menos que renove.

   Nota: Para obter ajuda para compreender as datas de renovação e faturação de todas as subscrições Microsoft, veja Datas de periodicidade e faturação da subscrição da conta.

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.

A ferramenta irá pedir-lhe para introduzir o endereço de e-mail ou número de telemóvel com o qual está a tentar iniciar sessão e verificar os detalhes que fornece. Se detetarmos um problema com a sua conta, iremos dizer-lhe o que precisa de fazer para resolver o problema. Se não detetarmos nenhum problema, iremos orientá-lo ao longo de como pode ajudá-lo a si próprio.

Clique no botão para começar:

Auxiliar de Início de Sessão