Recuperação da conta sem êxito
Se o pedido de recuperação da conta Microsoft não tiver sido concedido, pode continuar a tentar o número de vezes que quiser, até duas vezes por dia.
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Recomendamos que reveja a documentação de orientação para preencher o formulário de recuperação antes de tentar novamente o formulário.
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Se não conseguir utilizar o formulário de recuperação da conta porque não reconhece as informações de segurança da conta adicionais, utilize o nosso Auxiliar de Início de Sessão.
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Para proteger a sua conta e os respetivos conteúdos, os nossos agentes de suporte e consultores não têm permissão para enviar ligações de reposição da palavra-passe, nem para aceder e alterar os detalhes da conta.
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