Código de recuperação da conta Microsoft

Como obter um código de recuperação de conta Microsoft

1. Aceda à página Gerir como inicio sessão no dashboard Segurança da sua conta Microsoft ao selecionar o botão abaixo.
   Gerir a forma como inicio sessão

2. Desloque-se para baixo até à secção Código de recuperação e selecione Gerar um novo código.

   Atenção: Assim que criar um novo código de recuperação, os códigos anteriores deixarão de funcionar.

3. Imprima o código de recuperação e mantenha-o num local seguro. Por motivos de segurança, não armazene o código num dispositivo utilizado para iniciar sessão na sua conta.

Como devo proceder para transferir o código de recuperação da minha conta Microsoft?

Não é possível obter ou transferir um código de recuperação de conta Microsoft existente:

• Se conseguir iniciar sessão, pode criar um novo código de recuperação em qualquer altura com os passos acima.

• Se não conseguir iniciar sessão, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft.

Como iniciar sessão com um código de recuperação de conta Microsoft

1. Comece a iniciar sessão na sua conta Microsoft ao introduzir o seu nome de utilizador.
   Iniciar sessão

2. Se não tiver acesso a nenhum método de verificação de início de sessão ou se tiver esquecido da palavra-passe, selecione Outras formas de iniciar sessão.

   Nota: Alguns dos seguintes passos podem variar consoante o nível de segurança da sua conta e o intervalo de números ou endereços de e-mail que adicionou.

3. Selecione Utilizar a minha palavra-passe e, em seguida, Esqueceu-se da palavra-passe?

4. Selecione Utilizar uma opção de verificação diferente e, em seguida, não tenho nenhuma destas opções.

5. Na linha de comandos Tem um código de recuperação de conta? , introduza o código de recuperação.

   Sugestão: Os códigos de recuperação não são sensíveis a maiúsculas e minúsculas e não necessitam de espaços ou travessões.

6. Depois de introduzir um código de recuperação válido, ser-lhe-á dada a opção de atualizar a sua palavra-passe.

   Nota: Se a sua conta tiver a verificação de dois passos ativada, tem de aguardar 30 dias para que as alterações entrem em vigor. Saiba mais.

Consulte também

Esqueceu-se do nome de utilizador da sua conta Microsoft

Precisa de mais ajuda?

Não consegue iniciar sessão?

Se não conseguires entrar na tua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificados pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.
Auxiliar de início de sessão

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Para obter suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.