Verificar a garantia da Microsoft e criar pedidos de assistência

Registrar seu dispositivo Microsoft

Antes de verificar sua garantia ou obter serviço, você pode precisar registrar seu Surface ou Xbox em sua conta. Para obter ajuda para registrar seu Surface ou Xbox, consulte Gerenciar dispositivos usados com sua conta Microsoft ou Obter seu dispositivo Xbox atendido.

Verificar sua garantia da Microsoft

Depois de registrar seu dispositivo, use sua conta Microsoft para verificar sua garantia do Surface ou verificar sua garantia do Xbox. Veja como:

1. Entre em account.microsoft.com/devices com sua conta.

2. Localize o dispositivo no qual você deseja verificar a garantia e selecione Informações & suporte.

3. Na cobertura do dispositivo, você verá que tipo de cobertura de garantia seu dispositivo tem e quanto tempo falta.

Como obter serviço para seu dispositivo Microsoft

No account.microsoft.com/devices, você pode obter serviço para o acessório Surface, Surface, Xbox ou Xbox. Veja como:

1. Entre no account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.

2. Escolha o dispositivo que precisa de serviço, selecione Avançar e siga as instruções para concluir sua solicitação de serviço.

Para obter informações mais detalhadas sobre o processo de serviço, consulte Como obter o serviço para o Surface ou obter seu dispositivo Xbox atendido.

Tópicos relacionados

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