Verificar a garantia da Microsoft e criar pedidos de assistência
Se você tiver um Surface ou Xbox, poderá usar sua conta Microsoft para marcar sua garantia e fazer declarações de garantia.
Seu novo acessório da marca Surface ou Surface vem com uma garantia padrão limitada. Para obter mais detalhes de garantia, consulte Termos de plano de garantia e proteção & condições.
Registrar seu dispositivo Microsoft
Antes de poder marcar sua garantia ou obter serviço, você pode precisar registrar seu Surface ou Xbox em sua conta. Para obter ajuda para registrar seu Surface ou Xbox, consulte Gerenciar dispositivos usados com sua conta Microsoft ou Obter seu dispositivo Xbox atendido.
Verificar sua garantia da Microsoft
Depois de registrar seu dispositivo, use sua conta Microsoft para marcar sua garantia do Surface ou marcar sua garantia do Xbox. Veja como:
A maneira mais fácil de encontrar o tipo de garantia para seu dispositivo e as datas de cobertura é no aplicativo Surface:
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Selecione Iniciar , insira superfície na barra de pesquisa e selecione o aplicativo na lista de resultados. Abrir o aplicativo Surface
Observação: Se você não vir o aplicativo Surface nos resultados da pesquisa, talvez seja necessário baixar o aplicativo Surface da Microsoft Store.
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Expanda serviços de & de garantia.
Você também pode ir para account.microsoft.com/devices e selecionar um dispositivo para ver sua garantia. Se o dispositivo não estiver listado, selecione Registrar dispositivo para adicioná-lo à sua conta. Você verá as datas de cobertura depois de fazer isso.
Observação: Se o Surface for um dispositivo empresarial (propriedade de uma organização), consulte Opções de serviço do Surface para Empresas e Educação.
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Entrar na conta da Microsoft | Dispositivos com sua conta.
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Localize o dispositivo em que você deseja marcar a garantia e selecione Informações & suporte.
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Na cobertura do dispositivo, você verá que tipo de cobertura de garantia seu dispositivo tem e quanto tempo falta.
Se sua garantia não corresponder à data de compra, consulte Atualizar sua garantia com o comprovante de compra.
Se você tiver um acessório da Microsoft que não pode ser registrado consulte, os acessórios do Microsoft PC ajudam a & aprendizado.
Como obter serviço para seu dispositivo Microsoft
No account.microsoft.com/devices, você pode obter serviço para o acessório Surface, Surface, Xbox ou Xbox. Veja como:
Observação: O serviço de garantia só pode estar disponível no país em que você comprou o dispositivo Surface. Se o serviço de garantia não estiver disponível para você no país em que o dispositivo está localizado quando o serviço de garantia for solicitado, a Microsoft poderá oferecer outras opções de suporte para uma cobrança adicional.
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Entrar na conta da Microsoft | Selecione dispositivo para serviço.
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Escolha o dispositivo que precisa de serviço, selecione Avançar e siga as instruções para concluir sua solicitação de serviço.
Para obter informações mais detalhadas sobre o processo de serviço, consulte Como obter o serviço para o Surface ou obter seu dispositivo Xbox atendido.
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