Como investigar uma cobrança da Microsoft

Quando você vê cobranças inesperadas da Microsoft em um comunicado do seu banco, card de crédito ou qualquer outro provedor de pagamento, queremos ajudá-lo a resolve sua pergunta o mais rápido possível.

Aqui estão as causas mais prováveis para uma cobrança não reconhecida:

• Uma assinatura da Microsoft tem cobrança recorrente habilitada.

• Alguém que você conhece, como um membro da família, comprou algo com seu card. Agora você pode investigar isso na página Gerenciar seus pagamentos .

• Uma acusação recusada anteriormente foi cobrada novamente.

• Uma ordem de pré-encomenda ou divisão foi enviada.

• Alguém fez uma compra no aplicativo de um aplicativo, jogo ou escritório.

Use nossa solução de problemas para ajudá-lo a entender por que você foi cobrado.
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Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

Se você for um cliente de negócios, visite Ajuda de cobrança comercial ou Entenda sua fatura para o Microsoft Azure.