Acompanhe seu pedido na Microsoft Store

Onde está meu pedido?

Se você comprou um item físico na Microsoft Store e o estamos enviando para você, pode verificar o status na página de histórico de pedidos.

Dica: Se não iniciou sessão e utilizou a Finalização da Compra de Convidado quando criou a sua encomenda, utilize antes a Pesquisa de Pedidos de Convidado .

Se o status do seu pedido for Enviado, verifique se há um link Rastrear Remessa abaixo do status. Pedidos Pendentes podem exigir informações atualizadas ou alteração da forma de pagamento. As compras recentes podem não ter um status imediato. Volte mais tarde para ver o andamento do seu pedido.

Em quanto tempo meus itens serão enviados?

Nossos dias úteis são de segunda a sexta, das 8h00 às 17h00, exceto feriados. Se você fizer um pedido em um fim de semana ou feriado, ou após as 12h, o pedido será processado no próximo dia útil.

Os prazos de entrega por meio da Microsoft Store podem ser mais longos devido a feriados ou a circunstâncias fora de nosso controle.