Solucionar problemas de formas de pagamento
Applies To
Microsoft account Microsoft StoreImportante:
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Alguns bancos e instituições financeiras implementaram novas medidas de segurança para combater fraudes. Talvez seja necessário verificar quem você é antes que a transação seja executada. Para garantir que seus pagamentos passem sem problemas, mantenha seus dados de contato do banco, do card de crédito e da conta da Microsoft atualizados.
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Você também pode ver alguns emails de phishing sobre problemas de não pagamento. Se você não tiver certeza, nunca clique em links em um email, mas vá direto para o site do seu banco. Você pode acessar sua conta microsoft em https://account.microsoft.com/profile/.
Se você estiver tendo problemas para alterar as opções de pagamento para sua conta Microsoft, aqui estão algumas respostas para problemas comuns que podem ocorrer quando você altera uma forma de pagamento.
Eu quero adicionar uma nova forma de pagamento para uma assinatura da Microsoft
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Se você quiser adicionar um novo pagamento para uma assinatura da Microsoft, precisará adicioná-lo na página Serviços & assinaturas . Para obter mais informações, confira Como alterar o método e as opções de pagamento de assinatura da Microsoft.
Recebi uma mensagem para contatar o suporte ao tentar remover uma opção de pagamento
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Você pode ter um saldo devido anterior devido a uma assinatura da Microsoft. Obtenha informações sobre como pagar por uma assinatura da Microsoft vencida.
Não posso adicionar minha conta de PayPal
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Você só pode usar contas do PayPal que tenham um cartão de crédito ou uma conta bancária confirmada como uma fonte de financiamento. Para usar PayPal com sua conta Microsoft, verifique se sua conta PayPal usa uma fonte de financiamento aceita.
Não é possível pagar com PayPal
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Se você não puder concluir o pagamento com sua conta PayPal, verifique se seu card de crédito vinculado tem fundos suficientes ou não expirou.
Eu preciso alterar minha forma de pagamento de uma assinatura do Microsoft 365 de terceiros
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Se você comprou uma assinatura do Microsoft 365 por meio de um varejista de terceiros, consulte Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365 comprada por meio de terceiros.
Observação: Microsoft Store do Líbano para consumidores encerrou em 28 de outubro de 2021. No entanto, o suporte ao cliente ainda está disponível por meio do Suporte da Microsoft e os produtos da Microsoft estão disponíveis por meio de nossos parceiros na região.
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