Mensagem de erro "Não é possível concluir esta transação"

"Não é possível concluir esta transação. Atualize para a versão mais recente da Microsoft Store" mensagem de erro

Se vir uma mensagem de erro a indicar "Não é possível concluir esta transação. Atualize para a versão mais recente da Microsoft Store" ao tentar concluir uma compra, resgatar um código/card ou ativar um produto digitalmente anexado com o seu novo dispositivo, terá de atualizar a sua aplicação ou dispositivo para a versão mais recente.

Precisa de mais ajuda?

Se as opções acima não funcionarem, pode seguir estes passos:

Para fazer uma compra ou enviar uma oferta

Comprar na nossa Loja Web online

• Comece por visitar microsoft.com/store. Selecione Procurar no canto superior direito e escreva o produto que pretende comprar.

• Os resultados serão apresentados e clique no produto para obter a página de compra para concluir a compra na loja Web.

• Se o produto for disponível para oferta, verá a opção para enviar também o item como Oferta ao clicar no ícone da caixa de oferta.

Para resgatar um código/card

Se não conseguir resgatar o código/card através da aplicação, pode resgatar na Web.

• Visite www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In ou Certifique-se de que tem sessão iniciada na Conta Microsoft/Gamertag na qual pretende resgatar.

• Introduza o seu código e siga as instruções.

Para Subscrições/Jogos digitalmente anexados fornecidos com o seu dispositivo

• Nas consolas Xbox, certifique-se de que a consola está atualizada em Definições> sistema >Atualizações. Se ainda tiver problemas ao resgatar depois de garantir que a consola está atualizada, visite Localizar e resgatar as ofertas do Digital Direct. Para obter mais assistência, utilize a opção "Contacte-nos" nesta página.

• Para ofertas do Microsoft 365/Office, visite Ativar o Office - Suporte da Microsoft siga as instruções sobre como Ativar.

Fale com o suporte

Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.