Opis preferencji klienta i przewidywania żądań
Aby ulepszać oferty i przewidywać preferencje, musisz wiedzieć tak dużo o swoich klientach, ile tylko możliwe. Musisz uzyskiwać bezpośrednie opinie od klientów i je kwantyfikować. Opracowane informacje muszą być istotne, łatwe do udostępnienia i interakcyjne, aby osoby podejmujące decyzje mogły wykonywać działania na ich podstawie.
Szczegóły
Dzięki usłudze Power BI możesz zbierać historyczne dane sprzedaży i opracowywać na ich podstawie zrozumiałe informacje umożliwiające podejmowanie lepszych decyzji. Interakcyjne pulpity nawigacyjne pozwalają wizualizować dane i udostępniać analizy uczestnikom projektu.
Użyj Viva Engage, aby uzyskać opinie i dane bezpośrednio od klientów, dodając je do grupy zewnętrznej. Po uzyskaniu szczegółowych informacji możesz rozpocząć konwersacje wewnętrzne lub do nich dołączyć, aby udostępnić zdobytą wiedzę. Rozróżnianie grup Viva Engage wewnętrznych i zewnętrznych jest łatwe, dzięki czemu zawsze wiesz, skąd pochodzą informacje i kto je udostępnia.
Podstawowe możliwości
-
Udostępniaj opinie klientów w obrębie firmy.
-
Opracowuj interakcyjne dane sprzedaży.
-
Rozmawiaj bezpośrednio z klientami.
Zobacz też
Funkcje analizy biznesowej w programie Excel i na platformie Microsoft 365
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
